Eine begrenzte, aber zunehmende Anzahl von iPhone X-Besitzern gibt an, sogenannte „Knistern“ oder „Summen“ zu hören, die bei hoher oder maximaler Lautstärke aus dem nach vorne gerichteten Ohrhörerlautsprecher des Geräts kommen.
Über zwei Dutzend Benutzer haben angegeben, in einem Eternal-Diskussionsthema zu diesem Thema betroffen zu sein, während ähnliche Berichte auf aufgetaucht sind Twitter und Reddit seit dem Start des iPhone X vor etwas mehr als einer Woche.
Auf betroffenen Geräten treten die Knistergeräusche bei jeder Art von Audiowiedergabe auf, einschließlich Telefongesprächen, Musik, Videos mit Ton, Alarmen und Klingeltönen. Das Problem scheint nicht auf eine bestimmte iPhone X-Konfiguration oder iOS-Version beschränkt zu sein.
'Ich liebe das Telefon, aber ich habe mich gefragt, ob jemand Probleme mit den Lautsprechern hatte, die bei maximaler Lautstärke ein wenig knisterten', sagte ein Mitglied des Eternal-Forums mit dem Alias ShadowYYZ. 'Auffällig bei bestimmten Songs und sogar bei meinem Klingelton, der im iTunes Store gekauft wurde.'
Für diejenigen, die es nicht wissen: Der Ohrhörer des iPhone X dient gleichzeitig als Lautsprecher, der mit dem traditionellen Lautsprecher an der Unterseite des Geräts kombiniert wird, um Stereoklang zu liefern. Sowohl die iPhone 7- als auch die iPhone 8-Serie verfügen zudem über Stereolautsprecher.
Eternal konnte die beschriebenen Probleme nicht reproduzieren. Apple hat nicht sofort auf unsere Bitte um Stellungnahme zu dieser Angelegenheit reagiert.
Obwohl die Geräusche das Ergebnis von Verzerrungen sein können, insbesondere da sie nur bei höheren Lautstärken auftreten, sind einige Benutzer überzeugt, dass ein größeres Software- oder Hardwareproblem die Hörmuschel betreffen könnte.
'Ich höre viel Musik über die Lautsprecher des iPhone X und habe sofort das leichte Knistern bemerkt', antwortete ein anderes Eternal-Forummitglied mit dem Benutzernamen Benz63amg. 'Da so viele von uns dieses Knistern zu erleben scheinen, gehe ich davon aus, dass es eher mit Software als mit Hardware zusammenhängt.'
Vor einigen Monaten erlebten mehrere Besitzer von iPhone 8 und iPhone 8 Plus eine ähnliches Problem mit 'statischem Rauschen' mit der Hörmuschel während des Telefonierens. Apfel habe das Problem erkannt und in iOS 11.0.2 behoben .
Da die Knistergeräusche auf dem iPhone X nicht auf Telefonanrufe beschränkt zu sein scheinen, ist unklar, ob die Probleme damit zusammenhängen.
Laut Kunden, die sich an das Unternehmen gewandt haben, hat Apple betroffene iPhone-X-Einheiten kostenlos ausgetauscht. Apple scheint auch Diagnoseinformationen zu sammeln, damit seine Ingenieure die Angelegenheit untersuchen können, wie es routinemäßig bei potenziellen Software- oder Hardwareproblemen der Fall ist.
Wie grüne Linien, die einige iPhone X-Displays betreffen , ist dies ein isoliertes Problem, das nur einen sehr geringen Prozentsatz der Millionen hergestellter Geräte betrifft. Die Mehrheit der iPhone-X-Besitzer scheint nicht betroffen zu sein.
Wenn dieses Problem auftritt, empfehlen wir Ihnen, einen Termin in der Genius Bar bei der Apple Support-App oder kontaktiere Apple über Telefon, E-Mail, Online-Chat , oder Twitter um Ihr iPhone X ersetzen zu lassen. Apple ist bekannt für seinen guten Kundenservice und ist in solchen Situationen oft wirklich hilfreich.
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