xlinker
Originalplakat- 7. August 2019
- 7. August 2019
Update: Habe es heute gerade in den Apple Store gebracht und die Person, die mir geholfen hat, hat das ganze iPhone kostenlos ersetzt. Danke für alle Antworten. Zuletzt bearbeitet: 7. August 2019
Newtons Apfel
Ausgesetzt
- 12. April 2014
- Jacksonville, Florida
- 7. August 2019
Poki
- 21. Februar 2012
- 7. August 2019
https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power n
jetzt sehe ich es
- 2. Januar 2002
- 7. August 2019
Newtons Apfel
Ausgesetzt
- 12. April 2014
- Jacksonville, Florida
- 7. August 2019
Poki sagte: Sie werden nur die Batterie ersetzen, das sind 69 USD.
https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power
Es sei denn, der Akku hat das Telefon beschädigt.
Poki
- 21. Februar 2012
- 7. August 2019
Newtons Apple sagte: Es sei denn, der Akku hat das Telefon beschädigt.
Klar, aber ein aufgequollener Akku lässt sich in den meisten Fällen einfach austauschen. Ein Austausch des gesamten Telefons außerhalb der Garantiezeit wäre zumindest viel teurer, daher würde ich hoffen, dass Apple dem Kunden diese Option nicht aufzwingt, wenn es nicht wirklich notwendig ist.
jungfräulich
- 31. August 2011
- zehn-null-eleven-null-null mal null-zwei
- 7. August 2019
Poki sagte: Sie werden nur die Batterie ersetzen, das sind 69 USD.
https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power
Poki sagte: Sicher, aber eine aufgequollene Batterie kann in den meisten Fällen einfach ausgetauscht werden. Ein Austausch des gesamten Telefons außerhalb der Garantiezeit wäre zumindest viel teurer, daher würde ich hoffen, dass Apple dem Kunden diese Option nicht aufzwingt, wenn es nicht wirklich notwendig ist.Als jemand, der sein iPhone 5 aufgrund eines aufgeblähten Akkus dreimal austauschen musste, kann ich Ihnen sagen, dass er das gesamte Telefon ersetzen wird.
Wieso den?
Denn im Gegensatz zu einer leeren oder sterbenden Batterie erfordern geschwollene Batterien spezielle Werkzeuge und einen speziellen Prozess, der von Personen mit besonderer Ausbildung durchgeführt wird. Wenn die Batterie beim Austausch beschädigt wird, kann sie … explosiv sein.
Kein Apple Store tut oder darf dies tun. Alle iDevices mit aufgequollenen Batterien werden dafür an eine spezielle Einrichtung geschickt.
Folglich ist Apple bereit, dem Kunden ein wiederaufbereitetes Gerät zu übergeben und die Teile des Geräts mit dem aufgequollenen Akku zu reklamieren.
Abschließende Anmerkung… die Batterien sind in einer Schutzhülle verpackt, sodass Sie sich keine Sorgen über Probleme machen müssen, während sie aufquellen. Die Gefahr besteht darin, dass der Ärmel durchstochen wird.
BEARBEITEN: Wenn dies ein häufiges Problem ist (wie beim iPhone 5), berechnet Apple nur den Batteriewechsel und keine Kosten für den Geräteaustausch.
[doublepost=1565216647][/doublepost]
Jetzt sehe ich, wie es heißt: Entladen, dann verwenden oder laden Sie kein Telefon mit aufgequollenem Akku. Es könnte Feuer fangen oder explodieren.Nur wenn durchbohrt.
Es besteht keine Gefahr, solange die Hülle, die den Akku umgibt, nicht durchstochen oder beschädigt ist.
Nicht, dass ich einen mit einem geschwollenen Akku weiter verwenden würde…
Buschmann4
- 22. April 2011
- 7. August 2019
Jetzt sehe ich, wie es heißt: Entladen, dann verwenden oder laden Sie kein Telefon mit aufgequollenem Akku. Es könnte Feuer fangen oder explodieren.Das ist Fakt. Apple wird den Akku nicht vor Ort ersetzen, da die Brand- oder Explosionsgefahr zu groß ist.
Apple schenkt dir ein neues iPhone
Newtons Apfel
Ausgesetzt
- 12. April 2014
- Jacksonville, Florida
- 8. August 2019
Poki sagte: Sicher, aber eine aufgequollene Batterie kann in den meisten Fällen einfach ausgetauscht werden. Ein Austausch des gesamten Telefons außerhalb der Garantiezeit wäre zumindest viel teurer, daher würde ich hoffen, dass Apple dem Kunden diese Option nicht aufzwingt, wenn es nicht wirklich notwendig ist.
Wenn das Telefon Anzeichen einer geschwollenen Batterie aufweist, ist es wahrscheinlich, dass das Gehäuse ausbeult, es sei denn, das OP verfügt über eine Röntgensicht. Sie führen die Leute mit Ihrem Mangel an Fakten in die Irre.
Tsepz
- 24.01.2013
- Johannesburg, Südafrika
- 8. August 2019
xlinker sagte: Hallo, erst heute habe ich festgestellt, dass mein iPhone X-Bildschirm aus der Hülle auftaucht. Bei genauerer Betrachtung scheint es sich um eine geschwollene Batterie zu handeln. Ich gehe morgen in den Apple Store, aber ich habe mich gefragt, ob ich einen neuen Ersatz bekomme oder würde Apple den Akku ersetzen? Und was wären die Kosten? Das iPhone hat keine Garantie mehr, ist aber noch unter 2 Jahre alt.
Update: Habe es heute gerade in den Apple Store gebracht und die Person, die mir geholfen hat, hat das ganze iPhone kostenlos ersetzt. Danke für alle Antworten.
Schön, dass das für Sie gut ausgegangen ist, viel Spaß mit dem Austausch!
jungfräulich
- 31. August 2011
- zehn-null-eleven-null-null mal null-zwei
- 8. August 2019
Newtons Apple sagte: Wenn das Telefon Anzeichen einer geschwollenen Batterie aufweist, besteht die Möglichkeit, dass das Gehäuse ausbeult, es sei denn, das OP verfügt über eine Röntgensicht. Sie führen die Leute mit Ihrem Mangel an Fakten in die Irre.Ja. In diesen Fällen versagt zuerst der schwächste Punkt und das ist der Bildschirm – was dazu führt, dass der Bildschirm nach oben drückt.
Poki
- 21. Februar 2012
- 8. August 2019
Newtons Apple sagte: Wenn das Telefon Anzeichen einer geschwollenen Batterie aufweist, besteht die Möglichkeit, dass das Gehäuse ausbeult, es sei denn, das OP verfügt über eine Röntgensicht. Sie führen die Leute mit Ihrem Mangel an Fakten in die Irre.
Ja, der Bildschirm schiebt sich etwas heraus, aber das kann behoben werden. Ich wusste nur nicht, dass Apple das nicht tun würde, danke für die Info. F
fweber
- 9. Juli 2015
- Deutschland
- 4. Januar 2020
Sie boten jedoch nur an, das Gerät (gegen die übliche Akkuwechselgebühr) an eine Fachwerkstatt zu schicken, was bestenfalls etwa 5-10 Werktage gedauert hätte. Kein Leihgerät vorhanden, kein Gerätetausch möglich. Die Kosten würden mir absolut nichts ausmachen, aber mindestens 2 Wochen ohne Telefon sind nicht mein Verständnis von einem 1000€ Telefon-Kundendienst.
Obwohl ich nicht zuversichtlich bin, dass ein so prall gefüllter Fall wieder repariert werden kann, bin ich besonders enttäuscht von Apples mangelndem Goodwill und Kundenbetreuung.
GenfMike
- 10. Januar 2020
- 10. Januar 2020
Reparaturwerkstätten sagten, es sei zu gefährlich für sie, mein Telefon anzufassen, also können sie den Akku nicht ersetzen
APPLESTORE, KEIN ERSATZ iPHONE X 256GB IN DER SCHWEIZ GEGEBEN 10 Jan 2020 - Applestore Genf sagt, dass es an die Fabrik geschickt werden soll und nach 14 bis 21 Tagen einen Ersatz liefern sollte. Nicht einmal garantiert, dass Sie einen Ersatz bekommen! In dieser Zeit. Null Verständnis Null Goodwill.
Nach nochmaliger Überprüfung mit dem Vorgesetzten sagte Applestore, ich könnte
1) Upgrade des Telefons auf 11 pro sie würden mir CHF 250 für mein CHF 1200 Telefon erlauben und ich müsste ihnen CHF 950 geben
2) Kaufen Sie ein anderes Telefon zum vollen Preis und geben Sie es innerhalb von 2 Wochen zurück, indem Sie so tun, als ob es mir nicht mehr gefällt!
Ich habe Ethik und Standards, ich spiele nicht herum, ich würde nie einen Kunden bitten, mich anzulügen, um eine Rückerstattung zu erhalten, aber für Applestore Genf ist dies eine normale Praxis, die wir die ganze Zeit machen
Kein Verständnis Kein Kulanz für Apples fehlerhafte und gefährliche Batterie Nicht verwenden sie könnte Feuer fangen oder explodieren, wenn Sie sie aufladen
GenfMike
- 10. Januar 2020
- 10. Januar 2020
Wenn es weniger Probleme gegeben hätte, hätten sie sie sofort ersetzt.
für mich ist es NULL INTEGRITÄT, NULL VERSTÄNDNIS, NULL GOODWILL und natürlich NULL BATTERIEQUALITÄT
fweber
- 9. Juli 2015
- Deutschland
- 10. Januar 2020
jungfräulich
- 31. August 2011
- zehn-null-eleven-null-null mal null-zwei
- 10. Januar 2020
Ich denke, außerhalb der USA kann es anders gehandhabt werden. ZU
acmfaxxe
- 25.12.2017
- 10. Januar 2020
bei meinem iPhone X (gekauft im November 2017) war der Akku im Oktober 2019 auch geschwollen. Das Display springt leicht aus dem Gehäuse. Das Gerät wurde eingeschickt und ich musste ca. eine Woche warten (AppleStore Hamburg Deutschland). Das Gerät wurde nicht ausgetauscht. Eine neue Batterie und ein neues Display wurden verbaut.
Bisher läuft alles bestens.
maerz001
- 2. November 2010
- 11. Januar 2020
GenevaMike sagte: Null Verständnis Null Goodwill für Apples fehlerhafte und gefährliche Batterie nicht verwenden, sie könnte Feuer fangen oder explodieren, wenn Sie sie aufladenSie hatten also einen geschwollenen Akku und Apple hat sich geweigert, ihn innerhalb der Garantie zu reparieren?
Reparaturwerkstätten sagten, es sei zu gefährlich für sie, mein Telefon anzufassen, also können sie den Akku nicht ersetzen
APPLESTORE, KEIN ERSATZ iPHONE X 256GB IN DER SCHWEIZ GEGEBEN 10 Jan 2020 - Applestore Genf sagt, dass es an die Fabrik geschickt werden soll und nach 14 bis 21 Tagen einen Ersatz liefern sollte. Nicht einmal garantiert, dass Sie einen Ersatz bekommen! In dieser Zeit. Null Verständnis Null Goodwill.
Nach nochmaliger Rücksprache mit dem Vorgesetzten sagte Applestore, ich könnte
1) Upgrade des Telefons auf 11 pro sie würden mir CHF 250 für mein CHF 1200 Telefon erlauben und ich müsste ihnen CHF 950 geben
2) Kaufen Sie ein anderes Telefon zum vollen Preis und geben Sie es innerhalb von 2 Wochen zurück, indem Sie so tun, als ob es mir nicht mehr gefällt!
Ich habe Ethik und Standards, ich spiele nicht herum, ich würde nie einen Kunden bitten, mich anzulügen, um eine Rückerstattung zu erhalten, aber für Applestore Genf ist dies eine normale Praxis, die wir die ganze Zeit machen
Kein Verständnis Kein Kulanz für Apples fehlerhafte und gefährliche Batterie Nicht verwenden sie könnte Feuer fangen oder explodieren, wenn Sie sie aufladen
Davon habe ich in diesem Forum noch nie gehört.
Innerhalb der Batteriewechselfrist 2018 wurde mir ein generalüberholtes Gerät für meine 6s aus der Garantie wegen einer aufgequollenen Batterie für 29€ zur Verfügung gestellt.
fweber
- 9. Juli 2015
- Deutschland
- 11. Januar 2020
Daher ermutige ich jeden iPhone X-Besitzer, das Telefon auf verdächtige Verformungen zu überprüfen. Könnte ein Produktionsproblem sein.
mhoepfin
- 8. Oktober 2014
- 15.01.2020
GenfMike
- 10. Januar 2020
- 16.01.2020
mhoepfin sagte: Habe gerade mein iphone X aus dem Batteriefach geholt und der Bildschirm wird mit einem geschwollenen Akku in einem Bootloop herausgedrückt.Mir wurde erklärt, dass Sie auf keinen Fall versuchen sollten, den Bildschirm in das Gehäuse zurückzuschieben. Das ist, wenn Feuer und Explosionen passieren. Ich hatte vor, dies zu tun, als ich an einer Telefonreparaturwerkstatt vorbeikam und sie erklärten, was das Problem war und warum Telefonreparaturen sich nicht einmischen, wenn ein iPhone X so angeschwollen ist wie meines, kann nur ein Applestore lösen. F
fweber
- 9. Juli 2015
- Deutschland
- 17.01.2020
berkshirecamper
- 29. Januar 2020
- 29. Januar 2020
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Beliebte Beiträge