Eine Sammelklage, in der Apple beschuldigt wird, gegen Verbrauchergesetze verstoßen und seine Garantien verletzt zu haben über einen angeblichen iPhone 7 und iPhone 7 Plus Audiochip-Defekt wurde zugelassen, aber der Fall wurde eingegrenzt.
Der US-Bezirksrichter Jon Tigar wies am Donnerstag den Antrag von Apple zurück, die Ansprüche der Kläger wegen Verletzung der stillschweigenden Gewährleistung nach kalifornischem Recht, Verstößen gegen den Magnuson-Moss Warranty Act und ungerechtfertigter Bereicherung in Form eines alternativen Rechtsbehelfs abzuweisen. Das Gericht gab dem Antrag von Apple auf Abweisung der verbleibenden Ansprüche statt, die Kläger haben jedoch die Möglichkeit, ihre Klage innerhalb von 21 Tagen abzuändern.
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Die im Mai 2019 eingereichte Sammelklage behauptete, dass „die Materialien, die im äußeren Gehäuse des iPhone verwendet werden, unzureichend und nicht ausreichend sind, um die inneren Teile zu schützen“, was schließlich dazu führte, dass der Audiochip aufgrund einer „Verbiegung“ von . den elektrischen Kontakt mit der Hauptplatine verlor das Gerät bei regelmäßigem Gebrauch.
Der Defekt führt laut Beschwerde zu mehreren Problemen auf betroffenen Geräten, die von einer ausgegrauten Lautsprechertaste bis hin zu Kunden reichen, die bei Telefonaten und FaceTime-Videochats nicht gehört werden.
Die ursprüngliche Beschwerde zielte auf einen Auftrag ab, der von Apple verlangte, die betroffenen iPhones zu reparieren, zurückzurufen und/oder zu ersetzen und die Garantien der Geräte für einen angemessenen Zeitraum zu verlängern. Die Kläger forderten auch Schadensersatz, der „wahrscheinlich in Millionenhöhe“ unter den betroffenen Kunden aufgeteilt würde.
Die Sammelklage wurde vor einem Gericht in Nordkalifornien konsolidiert.
'Loop-Krankheit'
In einem internen Dokument, das Eternal im Mai 2018 erhalten hat, Apple hat ein Mikrofonproblem bestätigt Dies betrifft einige iPhone 7- und iPhone 7 Plus-Modelle. Das Memo an Apple Stores und autorisierte Apple Service Provider beschrieb dieselben Audioprobleme, die in den Sammelklagen erwähnt wurden.
Der angebliche Defekt wird allgemein als „Audio-IC-Probleme“ bezeichnet und im Internet auch informell als „Loop-Krankheit“ bezeichnet.
In dem Dokument von Apple heißt es, dass Dienstanbieter eine „Garantieausnahme“ für betroffene iPhones beantragen könnten, was zumindest für einige Kunden zu kostenlosen Reparaturen führte, aber das im Juli 2018 abrupt beendet nachdem Apple das Dokument gelöscht hat.
Seitdem haben einige Apple-Mitarbeiter nicht anerkannt, dass die internen Richtlinien jemals existierten, was dazu führte, dass viele Kunden in den USA eine Gebühr von über 300 US-Dollar außerhalb der Garantie für eine Reparatur zahlen mussten. Natürlich haben es einige Kunden geschafft, sich zu einer kostenlosen Reparatur durchzusetzen, aber die Laufleistung variiert.
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iPhone 7- und iPhone 7 Plus-Geräte, die sich noch innerhalb der eingeschränkten einjährigen Garantiezeit von Apple befinden oder durch AppleCare+ abgedeckt sind, haben weiterhin Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, aber die Audiochip-Probleme brauchen normalerweise Zeit, um sich zu manifestieren, und die Garantieabdeckung ist für viele der Geräte seitdem abgelaufen wurden im September 2016 veröffentlicht.
Eternal hat Apple wiederholt um einen Kommentar zu den Audiochipproblemen gebeten, aber wir haben nie eine Antwort erhalten.
Die vollständige Anordnung zum Abweisungsantrag von Apple ist unten eingebettet.
von auf Scribd
Tags: Klage , Schleifenkrankheit
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