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Logitech 4K Pro magnetische Webcam für Pro Display XDR

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Nomad110

Originalplakat
16. Juni 2012
  • 20. Dez. 2019
Hallo Leute,

Beachten Sie jedoch, dass die Logitech 4K Pro Magnetic Webcam für das Pro Display XDR nicht mit Chrome-basierten Apps oder Web-Apps funktioniert. Es funktioniert mit FaceTime- und QuickTime-Apps, aber in der Sekunde, in der Sie Chrome-basierte Konferenzdienste verwenden möchten, wird kein Videosignal abgerufen (Mikrofon funktioniert). Es wird kein Video auf Chrome-Webcam-Testseiten angezeigt. Leider basiert der einzige Dienst, den unser Unternehmen verwendet, auf Chrome für die Benutzeroberfläche, daher bin ich SOL, bis ich eine Lösung finden kann. Hat jemand Ideen?

Vielen Dank

xraydoc

macrumors Halbgott
9. Oktober 2005


192.168.1.1
  • 20. Dez. 2019
Seltsam. Ich gehe davon aus, dass andere Logitech-Webcams mit diesen anderen Chrome-basierten Apps funktionieren? n

Nomad110

Originalplakat
16. Juni 2012
  • 20. Dez. 2019
Ja, die Standard-1080p-Geräte funktionieren. Ich denke, es hat etwas mit der 4K-Version zu tun, die nicht vom Treiber heruntergerechnet wird. Ich habe ein Ticket bei Logitech eröffnet.
Reaktionen:xraydoc n

Nomad110

Originalplakat
16. Juni 2012
  • 23. Dez. 2019
Nun, es ist keine Lösung, aber ich habe Informationen zu diesem Problem hinzuzufügen. Die magnetische 4K-Webcam von Logitech funktioniert nicht in Online-Webanwendungen, die Chrome als Engine verwenden (z. B. LifeSize). Ich habe herausgefunden, dass ein Workaround darin besteht, die Auflösung auf 480p einzustellen, weit entfernt von 4K. Alles Höhere funktioniert mit dieser Webcam nicht. Dies gilt auch für webcamtests.com.

Leider hat sich der Logitech-Support als desinteressiert erwiesen, dies als Problem zu akzeptieren. Und Chrome-Unterstützung ist ein schwarzes Loch im Nirgendwo.

Ich weiß also nicht, wen dies helfen oder erreichen wird, aber wenn man bedenkt, dass dies ein 1%-Gerät ist, das nur für einen 1%-Monitor entwickelt wurde, bin ich nicht allzu zuversichtlich, dass dies behoben wird. Also, Käufer aufgepasst. Wenn Sie eine unterstützte Webcam für Ihre geschäftlichen Telefonkonferenzlösungen benötigen, sind Sie mit der bewährten C920 möglicherweise besser dran. h

henrymyf

2. Dezember 2015
  • 26. Dezember 2019
Nomad110 sagte: Nun, es ist keine Lösung, aber ich habe Informationen zu diesem Problem hinzuzufügen. Die magnetische 4K-Webcam von Logitech funktioniert nicht in Online-Webanwendungen, die Chrome als Engine verwenden (z. B. LifeSize). Ich habe herausgefunden, dass ein Workaround darin besteht, die Auflösung auf 480p einzustellen, weit entfernt von 4K. Alles Höhere funktioniert mit dieser Webcam nicht. Dies gilt auch für webcamtests.com.

Leider hat sich der Logitech-Support als desinteressiert erwiesen, dies als Problem zu akzeptieren. Und Chrome-Unterstützung ist ein schwarzes Loch im Nirgendwo.

Ich weiß also nicht, wen dies helfen oder erreichen wird, aber wenn man bedenkt, dass dies ein 1%-Gerät ist, das nur für einen 1%-Monitor entwickelt wurde, bin ich nicht allzu zuversichtlich, dass dies behoben wird. Also, Käufer aufgepasst. Wenn Sie eine unterstützte Webcam für Ihre geschäftlichen Telefonkonferenzlösungen benötigen, sind Sie mit der bewährten C920 möglicherweise besser dran.

Ich habe es mit dem versucht https://webcamtests.com/ , und es stellte sich heraus, dass die Logi 4K mit meinem Computer mit 1080p arbeiten kann.

Mein aktuelles Setup ist 30' ACD + '17 MBP 15' + Logi 4K. Ich warte auf die Ankunft des Pro Display XDR mit Nanotextur. Ich habe festgestellt, dass der Magnet des Logi 4K auf dem 30-Fuß-ACD arbeiten / montieren kann, aber die Kraft ist nicht so stark wie bei der herkömmlichen iSight-Kamera (auch im beigefügten Bild gezeigt).
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Nomad110

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16. Juni 2012
  • 26. Dezember 2019
Henrymyf sagte: Ich habe es mit dem versucht https://webcamtests.com/ , und es stellte sich heraus, dass die Logi 4K mit meinem Computer mit 1080p arbeiten kann.

Mein aktuelles Setup ist 30' ACD + '17 MBP 15' + Logi 4K. Ich warte auf die Ankunft des Pro Display XDR mit Nanotextur. Ich habe festgestellt, dass der Magnet des Logi 4K auf dem 30-Fuß-ACD arbeiten / montieren kann, aber die Kraft ist nicht so stark wie bei der herkömmlichen iSight-Kamera (auch im beigefügten Bild gezeigt).
Anhang ansehen 884817
Können Sie mir sagen, welches Betriebssystem Sie verwenden? Auch das ist Chrome richtig? h

henrymyf

2. Dezember 2015
  • 26. Dezember 2019
Nomad110 sagte: Können Sie mir sagen, welches Betriebssystem Sie verwenden? Auch das ist Chrome richtig?
Das Betriebssystem ist macOS Mojave, 10.14.6, und ja, ich habe Chrome verwendet. n

Nomad110

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16. Juni 2012
  • 26. Dezember 2019
Henrymyf sagte: Das Betriebssystem ist macOS Mojave, 10.14.6, und ja, ich habe Chrome verwendet.

Interessant. Vielleicht hängt das Problem mit Catalina zusammen. So weit komme ich:
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henrymyf

2. Dezember 2015
  • 27. Dez. 2019
Nomad110 sagte: Interessant. Vielleicht hängt das Problem mit Catalina zusammen. So weit komme ich:
Anhang ansehen 884926
Ich denke, zumindest dieses Problem könnte irgendwann gelöst werden. n

Nomad110

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16. Juni 2012
  • 29. Dez. 2019
Ich kann hinzufügen, dass diese Webcam in Mojave funktioniert. Ich bin mir fast sicher, dass dies ein Treiberproblem in Catalina ist. S

geradeMacin

6. Dezember 2019
Chicago, Illinois
  • 30. Dezember 2019
Kann bestätigen, dass diese Kamera mit Zoom in 4k oder etwas niedriger arbeitet.

Scheint auch für mich auf der Webcamtests-Website mit Firefox zu funktionieren. Wenn ich Chrome verwende, erhalte ich Aktien auf dem gleichen Bildschirm 'Erkennung der maximalen Auflösung' wie oben. n

Nomad110

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16. Juni 2012
  • 30. Dezember 2019
StraightMacin sagte: Kann bestätigen, dass diese Kamera mit Zoom in 4k oder etwas niedriger arbeitet.

Scheint auch für mich auf der Webcamtests-Website mit Firefox zu funktionieren. Wenn ich Chrome verwende, erhalte ich Aktien auf dem gleichen Bildschirm 'Erkennung der maximalen Auflösung' wie oben.

Sie haben also Recht, dass FireFox den Test abschließen kann, aber wenn Sie sich die Testergebnisse ansehen, werden Sie feststellen, dass eine Auflösung über 720p nicht erreicht wird. Es ist also wirklich das gleiche Problem, aber FireFox ist klüger, wenn es darum geht, nicht stecken zu bleiben und nichts höher als 720p zu erfassen.

Wenn Sie dies in Mojave testen, werden Sie feststellen, dass Sie in Chrome oder jedem Browser die vollen 4K daraus herausholen können.


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Reaktionen:geradeMacin n

Nomad110

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16. Juni 2012
  • 4. Januar 2020
Hat jemand Updates dazu? Ich bin kurz davor aufzugeben und einfach BRIOs zu kaufen und sie auf die 4K Pro Magnethalterung zu setzen. n

Nomad110

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16. Juni 2012
  • 6. Januar 2020
Also nur, um ein Update zu posten ... Ich habe eine BRIO Logitech-Webcam bestellt und erhalten, die magnetische Basis von der 4K Pro Magnetic-Halterung getauscht und das passende kurze USB-C-auf-USB-C-Kabel verwendet, das mit der 4K Pro Magnetic-Webcam geliefert wird . Das beworbene BRIO funktioniert mit allem, Chrome-Web-Apps (besteht den webcamtests.com-Test, LifeSize und anderen Business-Konferenz-Apps in voller Auflösung).

Was bedeutet das? Bis dies behoben ist, müssen Sie, wenn Sie das beste Webcam-Erlebnis auf dem Pro Display XDR haben möchten, die 4K Pro Magnetic Webcam nur wegen der magnetischen Halterung und des kurzen XDR-USB-C-Kabels sowie ein 4K BRIO für die Catalina-Kompatibilität kaufen Hardware ... Es kostet Sie etwas mehr als 400 $ ... ja ...

Lächerliches Logitech, teste deine Hardware, bevor du sie verkaufst und Apple, halte deine Hardwarepartner an einen höheren Standard, wenn du sie benutzerdefinierte Ausrüstung für deinen 5000-Dollar-Monitor herstellen lässt.

Medienelement anzeigen ' data-single-image='1'> S

geradeMacin

6. Dezember 2019
Chicago, Illinois
  • 6. Januar 2020
Ich frage mich, ob es damit zu tun hat, dass die USB-Anschlüsse des XDR nur USB 2.0-Geschwindigkeiten haben, wenn sie an alle verfügbaren Grafikkarten für den Mac Pro angeschlossen sind? Ich denke, für 4k wird USB 3.0 benötigt...?

Hat jemand die Webcam an einen der USB-C-Anschlüsse des Mac Pro/jedem Computer angeschlossen, den Sie stattdessen verwenden, und überprüft, ob die gleichen Probleme auftreten? n

Nomad110

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16. Juni 2012
  • 6. Januar 2020
StraightMacin sagte: Ich frage mich, ob es damit zu tun hat, dass die USB-Anschlüsse des XDR nur USB 2.0-Geschwindigkeiten haben, wenn sie an alle verfügbaren Grafikkarten für den Mac Pro angeschlossen sind? Ich denke, für 4k wird USB 3.0 benötigt...?

Hat jemand die Webcam an einen der USB-C-Anschlüsse des Mac Pro/jedem Computer angeschlossen, den Sie stattdessen verwenden, und überprüft, ob die gleichen Probleme auftreten?

Ja das ausgiebig getestet. Hat nichts mit der Anzeige zu tun. Denken Sie daran, dass es auf Mojave perfekt funktioniert ... aber sobald Sie zu Catalina gehen, bricht es zusammen.
Reaktionen:Digitaler Typ S

geradeMacin

6. Dezember 2019
Chicago, Illinois
  • 6. Januar 2020
Verdammt, das ist schade. Es ist im Grunde die gleiche Kamera wie die BRIO ... hoffentlich veröffentlichen sie bald einen Fix.

raha613

15.11.2016
  • 2. Apr. 2020
Henrymyf sagte: Ich habe es mit dem versucht https://webcamtests.com/ , und es stellte sich heraus, dass die Logi 4K mit meinem Computer mit 1080p arbeiten kann.

Mein aktuelles Setup ist 30' ACD + '17 MBP 15' + Logi 4K. Ich warte auf die Ankunft des Pro Display XDR mit Nanotextur. Ich habe festgestellt, dass der Magnet des Logi 4K auf dem 30-Fuß-ACD arbeiten / montieren kann, aber die Kraft ist nicht so stark wie bei der herkömmlichen iSight-Kamera (auch im beigefügten Bild gezeigt).

Die Spezifikationen auf der Apple-Website zeigen, dass dies nur mit MBP 2018+ funktioniert. Können Sie bestätigen, dass dies mit dem 2017 vollständig funktioniert?

Hat jemand auch Updates zur Chrome-Kompatibilität?

PascalFCO

2. Apr. 2020
  • 2. Apr. 2020
Ich habe gerade die Logitech 4K Pro Magnetic Webcam in Kanada erhalten.

Interessante Tatsache, abgesehen von der silbernen Farbe würde es perfekt zum LG UltraFine 4K Display passen. Der Magnet ist stark genug, um unter das Kunststoffgehäuse des Displays zu greifen und die Kamera an Ort und Stelle zu halten. Das kurze USB-C-Kabel hat genau die richtige Länge, um die Anschlüsse an der Rückseite des Monitors zu erreichen.

Nun zu den schlechten Nachrichten, ich kann bestätigen, dass diese Kamera nicht mit Webanwendungen unter macOS Catalina 10.15.4 funktioniert.

FaceTime und Zoom funktionieren wie vorgesehen. FaceTime zeigt eine erste verschwommene Übersicht an, ändert jedoch die Auflösung, sobald der Anruf gestartet wird.

Chrome und Slack funktionieren nicht. Es ist bekannt, dass Slack seine Mac-Anwendungen über einen Web-Wrapper entwickelt, sodass die Informationen mit Ihren Ergebnissen korrelieren. n

Nomad110

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16. Juni 2012
  • 2. Apr. 2020
PAC_ sagte: Ich habe gerade die Logitech 4K Pro Magnetic Webcam in Kanada erhalten.

Interessante Tatsache, abgesehen von der silbernen Farbe würde es perfekt zum LG UltraFine 4K Display passen. Der Magnet ist stark genug, um unter das Kunststoffgehäuse des Displays zu greifen und die Kamera an Ort und Stelle zu halten. Das kurze USB-C-Kabel hat genau die richtige Länge, um die Anschlüsse an der Rückseite des Monitors zu erreichen.

Nun zu den schlechten Nachrichten, ich kann bestätigen, dass diese Kamera nicht mit Webanwendungen unter macOS Catalina 10.15.4 funktioniert.

FaceTime und Zoom funktionieren wie vorgesehen. FaceTime zeigt eine erste verschwommene Übersicht an, ändert jedoch die Auflösung, sobald der Anruf gestartet wird.

Chrome und Slack funktionieren nicht. Es ist bekannt, dass Slack seine Mac-Anwendungen über einen Web-Wrapper entwickelt, sodass die Informationen mit Ihren Ergebnissen korrelieren.


Totaler Mist...aber danke fürs Teilen. Bitte teilen Sie dies mit Apple Feedback.

PascalFCO

2. Apr. 2020
  • 2. Apr. 2020
Ich habe gerade macOS Mojave 10.14.6 unter VMware Fusion installiert und kann bestätigen, dass die 4K Pro Magnetic Webcam wie beabsichtigt funktioniert.

@Nomad110 Irgendwelche Updates zu dem Ticket, das Sie im Dezember 2019 bei Apple eröffnet haben? n

Nomad110

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16. Juni 2012
  • 2. Apr. 2020
PAC_ sagte: Ich habe gerade macOS Mojave 10.14.6 unter VMware Fusion installiert und kann bestätigen, dass die 4K Pro Magnetic Webcam wie beabsichtigt funktioniert.

@Nomad110 Irgendwelche Updates zu dem Ticket, das Sie im Dezember 2019 bei Apple eröffnet haben?

Kein Piepsen ... es ist ihnen offensichtlich egal. Macht in Zahlen, Leute.

PascalFCO

2. Apr. 2020
  • 2. Apr. 2020
Feedback an Apple gesendet.

PascalFCO

2. Apr. 2020
  • 2. Apr. 2020
@Nomad110 Könnten Sie die BRIO-Geräte-ID-Informationen unter den Logitech-Kameraeinstellungen bestätigen?

PascalFCO

2. Apr. 2020
  • 2. Apr. 2020
Hier sind die zugehörigen Fehlermeldungen aus den Systemprotokollen:

CMIO_Unit_Convertor_VideoToolboxDecompressor.cpp:3374:decompressionOutputHandler [0x7fb83e031c00] DECODING ERROR -6680
CMIO_Unit_Convertor_VideoToolboxDecompressor.cpp:4033:decompressionOutputHandler [0x7fb83e031c00] RÜCKGABEFEHLER -6680
CMIO_Unit_Convertor_VideoToolboxDecompressor.cpp:4236:doPixelTransfer ### Err -6680

Es sieht so aus, als ob die Kamera bei einem Standard-Frame-Dekomprimierungsaufruf eine Zeitüberschreitung hat.

Dies ist definitiv von Logitech zu beheben, ein Firmware-Update könnte Abhilfe schaffen.

Ich ging voran und öffnete ein Ticket bei Logitech. Zuletzt bearbeitet: 03.04.2020
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