Es gibt einen florierenden Markt für inoffizielle iPhone-Teile für den Aftermarket, und in China gibt es ganze riesige Fabriken, die sich der Herstellung dieser Komponenten für Reparaturwerkstätten widmen, die nicht in der Lage sind, Teile zu bekommen, die von Apple hergestellt wurden.
Das gesamte Ökosystem der Apple-Gerätereparatur ist faszinierend, komplex und für Verbraucher oft verwirrend, da Apple, autorisierte Apple-Dienstleister, Drittfabriken und unabhängige Reparaturwerkstätten nicht miteinander verbunden sind Instandsetzung.
Die Aftermarket-Fabriken
Unsere Erkundung des Reparatur-Ökosystems wurde von einem Video inspiriert, das uns von einer vertrauenswürdigen Quelle zugesandt wurde Ewig hat in der Vergangenheit mit denen zusammengearbeitet, die in einer der vielen Einrichtungen in China Filmmaterial aufgenommen haben, die sich der Herstellung von Aftermarket-iPhone-Teilen widmen.
Dies ist ein kleiner Vorgang, bei dem Arbeiter anscheinend einen Aftermarket-Touchscreen-Digitalisierer für das iPhone entwickeln, eine dünne Kunststoffkomponente, die über ein flexibles Kabel am LCD befestigt wird und die Umwandlung der physischen Berührung des Bildschirms in eine digitale Eingabe ermöglicht Der Prozessor des iPhones, um Ihre Berührung in Systembefehle zu übersetzen.
Neben der Herstellung von Touchscreen-Digitalisierern für das iPhone werden sie angesichts der Reinraumeinrichtung wahrscheinlich auch an LCDs aus anderen Fabriken angebracht, um eine vollständige iPhone-Display-Baugruppe herzustellen, die dann an iPhone-Reparaturwerkstätten in der ganzen Umgebung verkauft werden kann die Welt.
Obwohl dies eine kleine Anlage ist, sagt uns unsere Quelle, dass die Fabrik, die ungefähr 10 Mitarbeiter beschäftigt, in der Lage ist, bis zu 10.000 Displaykomponenten pro Monat zu produzieren eine große Rendite.
iPhone X Display-Baugruppe mit Touchscreen-Digitalisierer sichtbar, über ich befestige es
Größere Fabriken, wie diejenigen, die Aftermarket-LCDs für iPhones und andere Smartphones herstellen, sind riesige Betriebe, die Millionen von Komponenten pro Monat produzieren können. Unternehmen wie Tianma , Longteng LCD, Shenchao und JingDongFang sind in der Reparaturwelt für die Herstellung von Aftermarket-LCDs bekannt, die von vielen Reparaturwerkstätten verwendet werden. Sucht man auf Auktionsseiten wie Alibaba nach Displaykomponenten, tauchen diese Namen immer wieder auf.
Dies sind keine kleinen, namenlosen Fabriken, die LCDs produzieren - dies sind große Betriebe, die Komponenten in Millionenhöhe herstellen, was Ihnen eine Vorstellung davon geben sollte, welche Art von Nachfrage nach Aftermarket-Komponenten auf der ganzen Welt besteht. Es kostet Hunderte Millionen Dollar, die Art von Ausrüstung zu kaufen, die für die Herstellung von Aftermarket-LCDs erforderlich ist.
„Es ist eine verrückte Branche, in der Millionen von Dollar, wahrscheinlich in Milliardenhöhe pro Jahr, involviert sind. Es ist einfach absolut verrückt“, sagte unsere Quelle.
Die Nachfrage nach Aftermarket-Teilen
Unternehmen, die Nachrüst-LCD-Komponenten herstellen, tun dies, weil diese Teile in Reparaturwerkstätten auf der ganzen Welt stark nachgefragt werden. Geschäfte, die keine autorisierten Apple Service Provider sind, können keine Teile von Apple beziehen, da Apple OEM-Teile auf die Reparaturwerkstätten beschränkt, mit denen es zusammenarbeitet.
Da es keine Möglichkeit gibt, Komponenten von Apple zu beziehen, ist die Beschaffung von Teilen von Drittanbietern die einzige Möglichkeit für unabhängige Werkstätten, die ihren Kunden iPhone-Reparaturen anbieten möchten.
In den USA gibt es mehr als 15.000 unabhängige Reparaturwerkstätten, die alle Komponenten von Zulieferern beziehen, die sie hauptsächlich von diesen Fabriken in China beziehen. Allein in der South Bay Area, wo sich der Hauptsitz von Apple in Cupertino befindet, gibt es Hunderte von Nicht-AASP-Standorten, die ein kaputtes iPhone reparieren können. Und das sind nur die Vereinigten Staaten. Es gibt Tausende weitere unabhängige Reparaturwerkstätten auf der ganzen Welt.
Eine unabhängige iPhone-Reparaturwerkstatt in der Nähe von Cupertino, Kalifornien
Qualität der Aftermarket-Teile
Wenn man an Komponenten von Drittanbietern denkt, könnte man davon ausgehen, dass die Teile, die in Einrichtungen wie dem im Video hergestellt wurden, in der Qualität den tatsächlichen Apple-Komponenten weit unterlegen sind, was auch der Standpunkt der Quelle ist, die uns das Video gesendet hat.
[Die chinesischen Fabriken] verteilen im Grunde Müll in die Welt. Apples eigener Bildschirm kann nur dann fehlschlagen, wenn Sie ihn fallen gelassen haben. Wird nicht einmal bis zu 5, 10 Jahren versagen. Aber die gefälschten Bildschirme versagen in der Regel zwischen zwei bis drei Jahren. In der Regel.
Das stimmt jedoch nicht immer ganz, so viele der Werkstätten, mit denen wir gesprochen haben.
Kyle Wiens, der eine Reparaturwerkstatt und ein Geschäft betreibt ich befestige es , sagt, dass es eine große Bandbreite an Qualität gibt, wenn es um Komponenten von Drittanbietern geht. Einige sind 'totaler Mist' und sind dem, was Apple produziert, unterlegen, aber andere Komponenten sind ziemlich ähnlich. „Nicht ganz so gut wie Apple“, sagt Wiens, „aber nah dran.“ Einige Komponenten sind von Apple-Teilen 'nicht zu unterscheiden', 'es sei denn, Sie haben Apple-Testgeräte.'
Ein iPhone mit Originaldisplay (rechts) und Ersatzdisplay (links) über Disc-Depot
Diese Meinung wurde von mehreren anderen Reparaturwerkstätten geteilt. Mansoor Safi, der läuft die iFixers-Reparaturwerkstatt in der Bay Area, sagte, dass es im Allgemeinen vier Display-Klassen gibt: Premium, Klasse A, Klasse B und Klasse C. iFixers, sagt Safi, verwendet Bildschirme der „Premium“-Klasse, die als erstklassiger Ersatz für Aftermarket-Displays gelten, da die niedrigeren Klassen in der Tat Müll.
'Wenn Sie von Premium absteigen, werden Sie Tag und Nacht in Bezug auf Reaktionsfähigkeit, Farbe, Qualität und wie schnell es wieder kaputt geht, sehen', sagte Safi. 'Wenn ich etwas der Klasse A verwende, bekomme ich denselben Kunden wieder, und es ist für den Kunden unangenehm, zurückzukommen.'
Selbst bei einem der besseren Aftermarket-Displays werden Sie Unterschiede zwischen dem reparierten Gerät und einem nicht reparierten Gerät feststellen. Wir fragten Safi, welchen Unterschied wir zwischen einem Standard-iPhone 7 und einem iPhone 7 sehen würden, das mit einem hochwertigen Aftermarket-Display repariert wurde.
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Das reparierte Gerät sei je nach verwendetem Display zu 5 Prozent bläulich oder zu 5 Prozent gelblich, aber ohne Referenzpunkt ist das kein Unterschied. „Wenn Sie die beiden Telefone nicht zusammenstecken, werden Sie den Unterschied nicht sehen“, sagte er.
Apple-Komponenten sind laut Safi überlegen, aber aus Kosten- und Zeitgründen (manche Leute müssen sofort repariert werden), ist 'nah' manchmal gut genug.
Cupertino iPhone Reparatur 's Laxmi Agrawal sagte, dass viele billige, minderwertige LCDs aus China eine Vielzahl von Problemen haben können: schlechte Polarisation, kaputter 3D-Touch, gelbe Bildschirme und Ausbluten des LCDs, wenn der Rahmen nicht fest genug ist. 'Wir verwenden keine chinesischen LCDs', sagte er, und die Kunden müssen auf 'schlechte Taktiken bei vielen Reparaturfirmen' achten.
uBreakiFix Mitbegründer Justin Wetherill sagt, dass die Reparaturen, die in seinen Läden im ganzen Land durchgeführt werden, 'mit denen einer AASP' vergleichbar sind.
Da wir sorgfältig darauf achten, wo und wie wir Teile beschaffen und unsere Komponenten gründlich testen, sind wir zuversichtlich, dass unsere Reparaturen mit denen eines AASP vergleichbar sind. Unsere Techniker sind professionell ausgebildet und wir verfügen über Systeme und Prozesse, um sicherzustellen, dass wir immer das Richtige für den Kunden tun. Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und erhalten durchschnittlich weniger als 1 Kundeneskalation pro Tag in mehr als 425 Geschäften und haben eine Garantiequote von weniger als 2%.
Aufgrund der Anzahl von Reparaturwerkstätten, mit denen wir gesprochen haben, und der unterschiedlichen Antworten, die wir erhalten haben, gibt es leider kein universelles Bewertungssystem, mit dem man arbeiten kann. Wie Wiens sagt, ist es ein „völlig freier Markt, auf dem es keine Standards gibt“. Und es stimmt – es gibt keine vereinbarten Richtlinien, es gibt keine Aufsicht von Apple, und es gibt niemanden, der die Qualität von Aftermarket-Teilen reguliert.
Jim aus San Jose Zelluläres Reparaturzentrum , sagte zum Beispiel, dass die Bildschirme mit der besten Qualität diejenigen sind, die als 'original' bezeichnet werden können, und er erwähnte nicht das Premium-Bewertungssystem, das wir zuvor gehört hatten.
Streng genommen sind alle Bildschirme 'Aftermarket' und wir informieren unsere Kunden als solche. Die einzigen wirklich originellen Bildschirme gehen entweder an Apple, AASP oder werden von einem echten iPhone entfernt. Was die meisten Anbieter in ihr Angebot aufnehmen, lässt sich am besten als „Originalqualität“ beschreiben. Dies ist ein Bildschirm, der mit dem Bildschirm des iPhone sehr SEHR vergleichbar ist. Viele Werkstätten bieten eine „Original“-Option an, aber wir glauben, dass sie ihre Kunden irreführen.
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Kurz gesagt, gibt es, wie in der Aftermarket-Autoteileindustrie, Komponenten von guter Qualität und Komponenten von schlechter Qualität, was Kunden, die Reparaturen von Drittanbietern in Anspruch nehmen könnten, beachten müssen.
Recycelte und wiederverwendete Komponenten
Es gibt auch einen großen Markt für wiederverwendete iPhone-Komponenten. Einige Reparaturwerkstätten nehmen die LCDs von defekten iPhones, die repariert werden, und verkaufen sie in großen Mengen an ein Unternehmen, das sie überholt und neue Digitizer-Komponenten anbringt, damit sie wiederverwendet werden können.
Das Aufarbeitungsunternehmen verkauft die Displays dann zur Verwendung bei zukünftigen iPhone-Reparaturen an die Reparaturwerkstätten zurück, aber das Angebot ist begrenzt. Die meisten Reparaturwerkstätten, mit denen ich gesprochen habe, sagten mir, dass sie nach Möglichkeit diese Upcycling-Original-iPhone-Komponenten kaufen, aber das Angebot ist begrenzt.
Entsprechend ich befestige es 's Kyle Wiens, hat sich ein Großteil des Reparaturmarktes im Laufe der letzten zwei Jahre von OEM-Teilen, die durch Wiederverwendung beschafft werden, zu Aftermarket-Teilen verlagert.
'Wir haben uns so lange wie möglich an OEM-Teile gehalten, und wir verkaufen OEM-Teile, wenn wir sie bekommen können, aber die Aftermarket-Qualität wurde so gut und der Preis war so viel günstiger, dass es mehr Sinn machte', sagte er.
Autorisierte Apple Service Provider
Die einzige Möglichkeit für eine Reparaturwerkstatt, Zugang zu Original-Apple-Komponenten für Reparaturen zu erhalten, ist das autorisierte Apple-Serviceprogramm. Während es in den Vereinigten Staaten viele tausend unabhängige Reparaturwerkstätten gibt, gibt es weit weniger AASPs – etwa 4.800 weltweit.
Shops, die autorisierte Apple Service Provider werden wollen, müssen die Anforderungen von Apple erfüllen , und Apple genehmigt nicht alle zutreffenden Shops. Es sind Schulungen und Prüfungen erforderlich, die Tausende von Dollar kosten können, und Geschäfte müssen „zu jeder Zeit die Standards von Apple erfüllen“, wobei Apple Audits und Überprüfungen durchführt, um die Einhaltung zu gewährleisten.
AASPs in der Bay Area
Es gibt Vorteile, ein autorisierter Apple Service Provider zu sein. Kundenvertrauen zum Beispiel. Bei einer AASP wissen Apple-Kunden, dass die Reparaturen, die sie erhalten, dieselben Reparaturen sind, die Apple anbieten würde, was zu mehr Fußgängerverkehr führen kann. Apple leitet Kunden auch über seine Kundensupport-Website zu seinen AASPs.
AASPs haben Zugriff auf Teile, die für Reparaturen mit Originalkomponenten direkt bei Apple bestellt werden können, sowie auf umfassende Produkt-, Reparatur-, Service- und Fehlerbehebungsleitfäden. Apple bietet Entwicklern, die von der Apple-Garantie abgedeckt sind, auch eine Erstattung für Arbeit, Ersatzteile und Reisekosten für Reparaturen an.
AASP-Schulungen
Es gibt jedoch Negative. AASPs müssen die Reparaturrichtlinien von Apple befolgen, die lange Checklisten mit Schritten beinhalten können, und Apple beschränkt die Reparaturen, die seine Serviceanbieter intern durchführen können. Für viele Reparaturen müssen Geräte an Apple gesendet werden, für eine Reparaturzeit, die Tage dauern kann.
Langjähriger autorisierter Apple Service Provider Mac-O-Rama erzählt Ewig dass sich das AASP-Programm von Apple lohnt, da es Zugriff auf Apple-Teile, Schulungsressourcen und Apples Reparaturprozesse bietet. Während die meisten Mac-Reparaturen im eigenen Haus durchgeführt werden können, gilt dies laut Mac-O-Rama nicht für iPhone-Reparaturen, die eine Herausforderung darstellen können.
Wir haben weder die Ausrüstung noch die Berechtigung, den iPhone-Display-Austausch im eigenen Haus durchzuführen. Daher besteht unsere einzige Möglichkeit darin, diese spezielle Reparatur an das Apple-Servicedepot zu senden, was länger dauert, als die meisten Leute von ihren Telefonen trennen möchten.
Trotz dieser Verzögerungen bevorzugt Mac-O-Rama die Zusammenarbeit mit Apple, da dies zu weniger Reparaturproblemen führt. Das Unternehmen sagt, dass viele Reparaturen aufgrund von minderwertigen Teilen von Drittanbietern oder unsachgemäßer Installation fehlgeschlagen sind.
Kunden kommen beispielsweise mit einem Displayersatz eines Drittanbieters und die Blende ist stark beschädigt. Wenn Sie versuchen, das Display abzunehmen und den Akku auszutauschen und dann versuchen, das Telefon wieder zusammenzubauen, bricht das Display aufgrund der ungleichmäßigen Blende. Zu anderen Zeiten starten wir einen Batteriewechsel und finden einen zuvor installierten Akku, der falsch installiert wurde, sodass wir ihn nicht einmal aus dem Telefon holen können, ohne eine Brandgefahr zu verursachen. Es ist beängstigend, wenn so viele ungeschulte „Techniker“ mit diesem Gerät umgehen.
In den meisten Fällen müssen autorisierte Apple Service Provider iPhones zur Reparatur an Apple zurücksenden, wenn das Display betroffen ist. Mac-O-Rama kann einige iPhone-Komponenten wie die Kamera und den Akku ersetzen, andere Probleme erfordern jedoch eine lange Bearbeitungszeit.
Der Grund dafür ist ein Austausch- und Kalibrierungsprozess, der mit einer sogenannten „Horizon Machine“ durchgeführt wird, die bis zum letzten Jahr nur Apple-Einzelhandelsgeschäften und Reparaturläden zur Verfügung stand.
Apples Horizon Machine, über Reuters
Ab letzten Sommer hat Apple angefangen Bereitstellung einiger AASPs mit Horizon Machines, sodass sie mehr Reparaturen im eigenen Haus durchführen können, um schnellere Durchlaufzeiten zu erzielen. Apple gewährte 200 AASPs Zugang zur Horizon Machine in San Francisco, London, Shanghai und Singapur.
Apple führt weiterhin Horizon Machines bei seinen Servicepartnern ein, aber in einigen Ländern wie Australien wurde uns mitgeteilt, dass es nur sehr wenige Reparaturwerkstätten gibt, die mit einer der Horizon Machines ausgestattet sind. Keiner der autorisierten Apple Service Provider, mit denen wir gesprochen haben, hatte eines dieser Geräte, daher scheint die Verfügbarkeit immer noch ziemlich begrenzt zu sein.
Sans Horizon Machine müssen viele defekte iPhones wegen Anzeigeproblemen und anderen Problemen an Apple gesendet werden. In vielen Fällen führt Apple auch Geräteaustausch statt Reparaturen durch, was die Komponenten, die AASPs im Haus reparieren können, weiter einschränkt.
Unabhängige Reparaturwerkstätten
Die meisten Reparaturwerkstätten sind nicht mit Apple verbunden, und es gibt unzählige Gründe, warum sich Reparaturwerkstätten gegen eine Apple-Zertifizierung entscheiden.
Laxmi Agrawal aus Cupertino iPhone Reparatur sagte, er habe mit Apple darüber gesprochen, ein AASP zu werden, aber es sei für sein Geschäft nicht machbar.
Wir haben uns entschieden, mit der AASP nicht fortzufahren. Apple zahlt nicht viel. Sie haben Einschränkungen, dass Sie in Ihrem Geschäft keine Bildschirmreparatur durchführen können. Sie müssen das Gerät abholen, zu einem Zentrum gehen und warten, bis es repariert wird. Die Bearbeitungszeit ist zu lang.
Agrawal sagte, dass Cupertino iPhone Repair viel Publikumsverkehr hat und mit großen Unternehmen wie Facebook und Zynga zusammenarbeitet, sodass das Geschäft ohne Apple gut läuft. 'Wir können zu diesem Preis einfach nicht mit Apple zusammenarbeiten', fügte er hinzu.
Bild über Cupertino iPhone Repair
iFixer Mansoor Safi sagte, dass Apples Programm für kleine Unternehmen nicht geeignet sei. 'Alles wird von Apple diktiert', sagte er. »Preise, was zu tun ist, Teile. Und Apple zahlt eine so geringe Gebühr.'
Safi erklärte auch, dass Apple nur zwei Komponenten im iPhone wirklich repariert – den Akku und den Bildschirm. Für alles andere führt Apple den kompletten Geräteaustausch durch. Sein Geschäft und andere Reparaturwerkstätten können Wasserschäden, Lautsprecherprobleme, Probleme mit dem Ladeanschluss und andere Probleme zu einem günstigeren Preis beheben, als Apple Kunden für einen vollständigen Geräteaustausch berechnet.
Mehrere autorisierte Apple Service Provider, mit denen wir gesprochen haben (die alle anonym bleiben wollten), bestätigten, dass Apple einen begrenzten Geldbetrag für iPhone-Reparaturen zahlt. Bei Reparaturen per Post sagte uns beispielsweise ein Shop, dass die Entschädigung keine Verwaltungskosten abdeckt, während ein anderer uns sagte, dass er eine Prämie erhebt, um die Kosten zu decken, die Apple nicht übernimmt.
Foto zum Apple Watch Face hinzufügen
'Wenn die iPhone-Reparatur unsere einzige Funktion wäre, bin ich mir nicht sicher, ob wir von der Entschädigung von Apple überleben könnten, insbesondere für die Reparatur von Postsendungen', sagte eine Quelle.
Jim aus San Jose Zelluläres Reparaturzentrum hat uns gesagt, dass er sich zwei- oder dreimal wegen des Apple Authorized Service Provider-Programms an Apple gewandt hat und keine Rückmeldung erhalten hat. Er steht dem Beitritt aufgeschlossen gegenüber, ist aber bei der Idee etwas lauwarm.
Wir verstehen, dass es Einschränkungen bei bestimmten Arten von Reparaturen gibt, die wir nicht durchführen dürften, und wir würden uns dagegen sträuben. Wir sind einer der wenigen Läden in der Gegend, die gut im Mikrolöten sind und wir bräuchten eine ziemlich große Karotte, um das aufzugeben.
Mikrolöten ist eine Fertigkeit, mit der sensible iPhone-Probleme behoben werden können, die viel Präzision erfordern, wie z. Berührungskrankheit “, was zu Multi-Touch-Problemen und Problemen durch Wasserschäden führt. AASPs können diese Probleme nicht lösen und müssen stattdessen Geräte zum Austausch an Apple senden.
Bild über Cupertino iPhone Repair
Apple soll bei den Shops, die es für das Apple Authorized Service Program auswählt, wählerisch sein, insbesondere in der Bay Area, und obwohl wir dies nicht bestätigen können, sagten einige Reparaturwerkstätten, dass Apple in bestimmten Gebieten keine neuen AASPs akzeptiert .
Ohne Apple-Zertifizierung haben unabhängige Werkstätten keinen Zugang zu Komponenten, die von Apple hergestellt werden, und haben daher zwei Möglichkeiten: Aftermarket-Komponenten, die von Drittanbietern hergestellt werden, oder generalüberholte Teile, die aus kaputten iPhones entnommen, überarbeitet und in großen Mengen gekauft wurden.
Apples Philosophie zu Reparaturen
Apple empfiehlt allen seinen Kunden, für Reparaturen einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider aufzusuchen, da sie Apple-Schulungsmaterialien und von Apple hergestellte Komponenten verwenden, sodass ein von einem AASP repariertes Gerät nicht von einem unbeschädigten Original-iPhone zu unterscheiden ist.
Apples allgemeiner Standpunkt scheint zu sein, dass Reparaturen, die von unabhängigen Werkstätten durchgeführt werden, unsicher sind, und bei der Anzahl der Reparaturwerkstätten gibt es bei iPhone-Kunden tatsächlich schlechte Reparaturen und echte Sicherheitsprobleme.
Ein iPhone mit trennendem Display nach einer Reparatur durch eine unabhängige Werkstatt
Wenn Apple ein Gerät repariert, durchläuft es einen Mini-Factory-Testprozess mit der oben genannten Horizon Machine. Alle Funktionen müssen genau so kalibriert werden, dass sie die Spezifikationen erfüllen, die sie bei der Auslieferung aus dem Werk hatten, und dies sind Tests, die nur Apple (und ausgewählte Serviceanbieter) durchführen können.
Nur durch die Nutzung eines autorisierten Apple Service Providers können Kunden sicher sein, dass ein Gerät zu 100 Prozent so funktioniert, wie es das Werk von Apple verlassen hat.
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Laut Apple können viele Probleme auftreten, wenn ein iPhone von einem nicht von Apple autorisierten Anbieter repariert wird, z. und mehr. Apple auch warnt vor gefälschten Teilen auf seiner Support-Website.
Apple sieht AASPs als einen wichtigen Teil des Reparatur-Ökosystems von Apple, das Reparaturoptionen in Gebieten ohne Apple Stores und in dicht besiedelten städtischen Gebieten mit hoher Nachfrage und langen Wartezeiten in Apple-Einzelhandelsgeschäften bietet.
Der Kostenunterschied
Reparaturen von unabhängigen Shops sind oft billiger als die Preise, die Apple verlangt, und das ist einer der Gründe, warum einige Kunden Apple-Reparaturen meiden.
Bei höherwertigen Aftermarket- oder OEM-Reparaturkomponenten, die bei Reparaturen an neueren Geräten verwendet werden, unterscheiden sich die Preise nicht immer wesentlich von denen, die Apple verlangt, aber bei älteren Geräten schlagen unabhängige Reparaturwerkstätten Apple fast immer preislich. Dasselbe gilt für Reparaturen, bei denen Apple das gesamte Gerät verschrotten könnte und Kunden dazu auffordern, Ersatzkosten außerhalb der Garantiezeit zu zahlen. Reparaturwerkstätten können diese Probleme manchmal beheben, ohne das gesamte iPhone abzuschreiben.
Jason Yin von Schnellstart-Mobilfunk sagte, er berechne 60 bis 90 US-Dollar für die Reparatur von iPhone 6 bis iPhone 8+. Ein Bildschirmreparatur außerhalb der Garantie von Apple für iPhone 6 bis iPhone 8 kostet zwischen 129 und 169 US-Dollar, daher ist es verständlich, warum einige Kunden günstigere Optionen wählen. 'Sonstige Schäden', die nicht auf das Display beschränkt sind, können bei Apple zwischen 299 und 399 US-Dollar kosten.
Apples Reparaturpreise für mehrere iPhone-Modelle
Cupertino iPhone Reparatur berechnet 129 US-Dollar für die Reparatur eines iPhone 7-Bildschirms und 149 US-Dollar für die Reparatur eines iPhone 8-Bildschirms, was nicht weit von den Preisen von Apple entfernt ist. Bei älteren Geräten sind die Einsparungen jedoch viel größer.
Die bekannte Reparaturstelle iFixit verkauft ein iPhone 7 LCD-Bildschirm mit Digitizer und alle notwendigen Tools, um die Reparatur für 90 US-Dollar durchzuführen, gut 60 US-Dollar weniger als Apples Preis. Sie müssen die Tutorials von iFixit für diese Art von Reparaturen befolgen, also ist es nicht jedermanns Sache, aber es ist eine gute Ersparnis für technisch versierte.
iFixits iPhone 7 Reparaturset
Reparaturwerkstätten verlangen eine Reihe unterschiedlicher Preise, und viel Zeit bestimmt der Preis die Qualität. Uns wurde von mehreren Reparaturwerkstätten gesagt, dass ein höherer Preis im Allgemeinen zu einer besseren Qualität der Komponente führt.
Sind Aftermarket-Reparaturen sicher?
In einem freien Markt ohne Regulierung und Verantwortlichkeit wissen Sie nicht, was Sie bekommen, wenn Sie eine Reparaturwerkstatt von Drittanbietern betreten, woran der durchschnittliche Reparatursuchende wahrscheinlich nicht denkt. Dennoch können Aftermarket-Reparaturen mit einiger Überprüfung möglicherweise eine gute Option für einige Leute und in einigen Situationen sein.
ich befestige es 's Kyle Wiens glaubt nicht, dass unabhängige Werkstätten zugunsten von AASPs vermieden werden sollten. Er vergleicht den unabhängigen Reparaturmarkt mit dem Aftermarket-Autoreparaturmarkt. Es gibt gute Mechaniker und schlechte Mechaniker, und der Schlüssel ist, jemanden zu finden, dem Sie vertrauen.
ich befestige es reist beispielsweise nach Asien, um die hochwertigsten Komponenten für den Verkauf an Kunden zu finden, die ihre eigenen Geräte reparieren möchten, und setzt eine Testeinrichtung ein, um sicherzustellen, dass die Aftermarket-Optionen von bestmöglicher Qualität sind.
„Wir stellen den Fabriken umfangreiche Qualitätsrichtlinien zur Verfügung“, sagte Wiens mit ich befestige es diktieren Parameter wie eine akzeptable Anzahl toter Pixel, die erforderliche Displayhelligkeit und mehr, um dem Angebot von Apple am besten zu entsprechen.
Bei der Suche nach einer Reparatur gibt es keine standardisierte Nomenklatur, die Sie über die Qualität einer Komponente informiert, die eine Werkstatt möglicherweise verwendet. Daher empfiehlt Wiens, Yelp-Bewertungen zu lesen, Gespräche mit Werkstattbesitzern zu führen und sich bei der ersten Auswahl für die teurere Reparatur zu entscheiden Geschäfte. „Suchen Sie eine Werkstatt, der Sie vertrauen können und die zu ihrer Arbeit steht“, sagte Wiens.
Fast jede Werkstatt, mit der wir gesprochen haben, hat das gesagt. Sehen Sie sich die Yelp-Bewertungen an. Lesen Sie, was die Leute sagen. Fragen stellen. Stellen Sie sicher, dass es eine Garantie gibt, an die die Reparaturwerkstatt hält.
Beachten Sie, dass viele unabhängige Reparaturwerkstätten Aftermarket-Komponenten verwenden und obwohl die Qualität fast so gut wie eine Apple-Reparatur sein kann, handelt es sich nicht um eine Apple-Reparatur. Aftermarket-Reparaturen, die zu einer Beschädigung eines iPhones führen, können die Garantie des Geräts erlöschen lassen, was auch zu beachten ist, und es gibt mehrere Probleme, die wie oben erwähnt auf minderwertige Teile oder mangelhafte Arbeit zurückzuführen sind.
Es ist eine gute Idee, Werkstätten zu fragen, woher sie ihre Komponenten beziehen. Die Werkstätten, mit denen wir gesprochen haben, berichteten über ihre Lieferanten und die Komponenten, die sie bei Reparaturen verwenden. Alle Werkstätten betonten die Bedeutung einer guten Lieferantenbeziehung, der Überprüfung der Lieferungen, Versuch und Irrtum, um die besten Komponenten zu erhalten, und in einigen Fällen sogar ein Qualitätskontrollteam mit Lieferanten im Ausland.
Wenn Sie eine Reparatur in Apple-Qualität mit garantiert bester Qualität wünschen, wenden Sie sich an Apple oder einen autorisierten Apple Service Provider. Apple verlangt eine Prämie, aber manchmal lohnt es sich, um beruhigt zu sein. Sie können mit Aftermarket-Teilen fast erstklassige Qualität erhalten, aber selbst in den besten Reparaturwerkstätten gibt es keine Konkurrenz für Apples eigene Komponenten.
Was unabhängige Werkstätten nicht reparieren können (oder sollten)
Wenn für Ihr iPhone oder ein anderes Apple-Gerät eine Garantie gilt, entweder die einjährige Herstellergarantie oder AppleCare+, wenden Sie sich am besten an Apple oder einen von Apple autorisierten Service Provider.
Es ist sinnvoll, für ein neueres Gerät mehr Geld auszugeben, und in einigen Fällen verfügen Werkstätten bei neueren Geräten nicht über die erforderlichen Aftermarket-Komponenten, um eine zuverlässige Reparatur durchzuführen.
Es gibt beispielsweise keine Unternehmen, die OLED-Displays für das iPhone X nachrüsten können. Die Technologie ist zu neu und die OLED-Herstellung beschränkt sich auf wenige große Unternehmen wie Samsung. Einige Reparaturwerkstätten waren iPhone X OLEDs durch LCDs ersetzen , und die viel schlechtere Qualität ist den günstigeren Reparaturpreis nicht wert.
Es gibt keine unabhängigen Reparaturwerkstätten, die aus Sicherheitsgründen eine defekte Touch ID-Taste reparieren können, daher muss diese Reparatur über Apple erfolgen. Uns wurde auch gesagt, dass Werkstätten das Rückglas des iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X mangels Ersatzgehäuse nicht reparieren können.
Ältere Geräte scheinen am besten für die Reparatur durch unabhängige Werkstätten geeignet zu sein. Selbst für ältere Geräte berechnet Apple ziemlich viel für Reparaturen und Ersatz, und viele dieser Reparaturen sind außerhalb der Garantie. Unabhängige Shops verlangen weniger und sind in der Lage, nicht angezeigte Probleme zu beheben, für die Apple eine Ersatzgebühr erheben würde.
Es wäre nicht ratsam, ein iPhone X in eine unabhängige Werkstatt zu bringen, aber ein iPhone 6s mit einem nicht funktionierenden Lautsprecher? Absolut. Viele Kunden verwenden ihre iPhones mehrere Jahre lang, ohne sie zu ersetzen, und trotz Apples Vorliebe für AASPs besteht ein echter Bedarf an günstigeren Reparaturoptionen für ältere iPhones.
Recht auf Reparatur und die Zukunft des unabhängigen Reparaturmarktes
Im Laufe der letzten Jahre haben sich die Befürworter von Right to Repair auf eine Gesetzgebung gedrängt, die von Technologieunternehmen und anderen Herstellern verlangt, Spezifikationen zu Gerätekomponenten, einen einfacheren Zugang zu Reparaturteilen und detaillierte Anweisungen zur Gerätereparatur bereitzustellen, um die Wettbewerbsbedingungen zu ebnen für Reparaturwerkstätten und erleichtert es Kunden, Qualitätsreparaturen bei Apple, AASPs oder nicht angeschlossenen Reparaturwerkstätten in Anspruch zu nehmen.
Apple und andere Technologieunternehmen haben Lobbyarbeit gegen die Gesetzgebung zum Recht auf Reparatur betrieben, und die allgemeine Argumentation ist, dass Technologieunternehmen durch die Einschränkung von Reparaturen ihr geistiges Eigentum schützen, die Sicherheit der Kunden gewährleisten und die Gerätesicherheit aufrechterhalten.
Viele unabhängige Werkstätten lehnen natürlich das Recht auf Reparaturgesetze zurück.
'Wenn wir Teile direkt von Apple bekommen könnten, würde ich es tun', sagte Laxmi Agrawal von Cupertino iPhone Repair. „Ich zahle bereits einen hohen Preis, den ich gerne bei Apple kaufen würde. Ich würde bei Apple kaufen. Sie werden es uns einfach nicht geben.'
Es gibt Befürchtungen, dass Apple zu einer strengeren Reparaturphilosophie übergeht, die unabhängige Reparaturwerkstätten vollständig ausschließen würde. Touch ID-Reparaturen sind ein Beispiel – wie oben erwähnt, erfordert eine Touch ID-Reparatur eine Authentifizierung über einen spezialisierten Computer, und einige Werkstätten befürchten, dass Apple in Zukunft andere Reparaturen unter Verschluss halten könnte.
Zerlegtes iPhone 8 über iFixit
Mansoor Sufi von iFixer verwies beispielsweise auf ein aktuelles Problem, das dazu führte, dass Displays von Drittanbietern nach einem iOS-Update nicht mehr funktionierten. Apple hat das Problem behoben, aber es ist nicht das erste Mal, dass es passiert.
Apple neckt uns mit diesen kleinen Problemen, da es vor ein paar Wochen ein Update gab, das Ihren Bildschirm nicht mehr reagieren würde, wenn er ein Display eines Drittanbieters hätte. Apple wird dies auch weiterhin tun, und irgendwann muss alles Apple-Teile sein.
welches ladegerät kommt mit iphone xr
Entsprechend ich befestige es 's Kyle Wiens, würde der Markt durch Wettbewerb und Zugang zu OEM- und Aftermarket-Teilen für alle verbessert, und Reparaturwerkstätten könnten durch den Zugang zu Apple-Teilespezifikationen qualitativ hochwertigere Komponenten anbieten.
Wiens glaubt nicht, dass es ein Szenario gibt, in dem Apple-Gerätereparaturen alle mit von Apple produzierten Komponenten durchgeführt werden, selbst wenn Apple allein aus Kostengründen gezwungen war, Teile bereitzustellen.
„Die Aussicht auf OEM-Teile ist eine schöne Idee, aber nicht praktikabel. 1. Apple verkauft die Teile nicht an Leute. 2. Der Preis wäre so astronomisch, dass Sie ihn nicht bezahlen möchten. Sie müssen eine Aftermarket-Option haben“, sagte er.
Die Quelle, die uns das Fabrikvideo geschickt hat, war nicht ohne Absicht. Die betreffende Person hofft, dass ein Blick in die Fabriken, die Aftermarket-iPhone-Komponenten herstellen, Apple dazu veranlassen wird, günstigere Teile mit weniger Aufschlag anzubieten, damit die Verbraucher keine Reparaturen mit Komponenten von geringerer Qualität suchen müssen, aber das kann ein hohes Ziel sein.
Apple gibt nicht an, wie viel es an Reparaturen verdient, die in den Jahresabschlüssen unter die Kategorie 'Services' fallen, aber Analysten schätzen Reparaturen für alle Produkte kosten 1 bis 2 Milliarden US-Dollar pro Jahr, ein nicht unerheblicher Teil des Geldes.
Abschluss
Betrachtet man das iPhone-Reparatur-Ökosystem ganzheitlich, gibt es eine Diskrepanz zwischen dem, was Reparaturwerkstätten wollen und dem, was Apple anbietet. Es ist eine faszinierend komplexe Situation, in der alle Beteiligten das Gefühl haben, der bessere Weg zu sein, und es ist leicht zu verstehen, warum.
Apple möchte verständlicherweise nicht, dass unabhängige Reparaturwerkstätten iPhones mit nicht optimalen Teilen und Arbeiten reparieren, die möglicherweise nicht den Apple-Standards entsprechen, aber gleichzeitig betreibt Apple ein Reparaturautorisierungsprogramm, das vielen Reparaturwerkstätten zu restriktiv, zu teuer, und zu verschwenderisch.
Die Nachfrage nach billigeren, leichter zugänglichen Reparaturen hat zu einer florierenden unabhängigen Reparatur-Community und einem riesigen Markt für völlig unregulierte Komponenten von Drittanbietern geführt, was letztendlich zu diesem seltsamen, verwirrenden Netz von Reparaturoptionen geführt hat, das für Verbraucher schwierig sein kann zu navigieren.
Ohne Zugang zu Originalteilen oder Apple-Komponentenschemata werden unabhängige Reparaturwerkstätten weiterhin Reparaturen mit dem durchführen, was verfügbar ist, und trotz Apples Warnungen werden einige Kunden weiterhin billige Produkte wählen.
Die Gesetzgebung zum Recht auf Reparatur macht das ganze Durcheinander interessanter, denn das Reparatur-Ökosystem scheint auf einige große Veränderungen zuzusteuern. Entweder werden diese Gesetze zum Recht auf Reparatur verabschiedet, oder die Gesetze werden alle im Sande verlaufen, was Apple einen klareren Weg zu proprietären Reparaturen und schließlich zum Ausstieg aus der unabhängigen Reparaturwerkstatt gibt.
Stichworte: AppleCare-Anleitung , iFixit , Autorisierte Apple Service Provider , Reparaturrecht
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