In den letzten Monaten haben Benutzer von iPhone 6, 6s, 6 Plus und 6s Plus mit einem Problem zu kämpfen, das dazu führt, dass ihre Geräte unerwartet heruntergefahren werden neuestes iOS 10.2.1-Update , für die Öffentlichkeit freigegeben am 23. Januar.
In einer Erklärung an TechCrunch , Apple sagt, dass das iOS 10.2.1-Update zu einer 80-prozentigen Reduzierung der unerwarteten Abschaltungen auf dem iPhone 6s und einer 70-prozentigen Reduzierung der unerwarteten Abschaltungen auf dem iPhone 6 geführt hat.
Mit iOS 10.2.1 hat Apple Verbesserungen vorgenommen, um das Auftreten unerwarteter Abschaltungen zu reduzieren, die bei einer kleinen Anzahl von Benutzern mit ihrem iPhone aufgetreten sind. Bei iOS 10.2.1 wurden bereits über 50 % der aktiven iOS-Geräte aktualisiert und die Diagnosedaten, die wir von Upgradern erhalten haben, zeigen, dass bei diesem kleinen Prozentsatz der Benutzer, bei denen das Problem auftritt, eine Reduzierung der iPhone 6s- und mehr als 70 % weniger Geräte, die unerwartet heruntergefahren werden, auf dem iPhone 6.
Wir haben auch die Möglichkeit hinzugefügt, das Telefon neu zu starten, ohne eine Verbindung zum Strom herstellen zu müssen, wenn ein Benutzer immer noch unerwartet heruntergefahren wird. Es ist wichtig zu beachten, dass diese unerwarteten Abschaltungen kein Sicherheitsproblem darstellen, aber wir verstehen, dass dies eine Unannehmlichkeit sein kann, und wollten das Problem so schnell wie möglich beheben. Wenn ein Kunde Probleme mit seinem Gerät hat, kann er sich an AppleCare wenden.
Laut Apple ist das Problem beim Herunterfahren, das durch das iOS 10.2.1-Update behoben wurde, getrennt von dem Problem, das zum Rückruf von a . geführt hat Wählen Sie die Anzahl der iPhone 6s-Geräte aus . In diesem Fall sagte Apple, dass einige Batterien während des Herstellungsprozesses der „kontrollierten Umgebungsluft“ ausgesetzt waren, was einen physischen Batterieaustausch erforderlich machte.
Dass es mehrere Probleme gibt, die zum Herunterfahren des iPhones führen, erklärt, warum sich viele iPhone 6-Benutzer nach dem Rückruf des iPhone 6s ebenfalls über Probleme beschwerten und warum das Problem des iPhone 6s weiter verbreitet zu sein schien, als Apple im Rückrufprogramm vorgeschlagen hatte. Es gab sogar Gerüchte, dass Apple ein iPhone 6 Akku-Austauschprogramm plane, was Apple schnell widerlegte.
Die von iOS 10.2.1 gelösten Abschaltungen werden Berichten zufolge durch eine ungleichmäßige Stromversorgung älterer Batterien verursacht, die eine Notabschaltung auf einem iPhone auslösen können. Apple hat sein Energieverwaltungssystem optimiert, um das Herunterfahren zu reduzieren, aber einige Benutzer können gelegentlich immer noch Probleme haben. Daher hat Apple auch eine Möglichkeit geschaffen, einen automatischen Neustart durchzuführen, ohne dass eine Verbindung zum Strom hergestellt werden muss. Die Funktion zum automatischen Neustart ist auf dem iPhone 6 und 6s in iOS 10.2.1 verfügbar und wird dem iPhone 6 Plus und 6s Plus in iOS 10.3 hinzugefügt.
wann kommt apple mit neuen macbooks
In den nächsten Tagen wird iOS 10.2.1 auch ein neuer Batterie-Info-Bildschirm hinzugefügt, der Kunden, die ihren Akku ersetzen müssen, darüber informiert, dass er nicht wie erwartet funktioniert. Die Warnung, die sich im Abschnitt Batterie der App Einstellungen befindet, wird nur Kunden angezeigt, die neue Batterien benötigen.
Als iOS 10.2.1 veröffentlicht wurde, erwähnte Apple in seinen Versionshinweisen keinen Fix für das iPhone 6 und 6s, sodass es Zeit hatte, leise Daten zum Problem beim Herunterfahren zu sammeln, bevor es eine offizielle Ankündigung machte. Kunden, die auf ihren iPhone 6- oder 6s-Geräten heruntergefahren werden, sollten auf iOS 10.2.1 aktualisieren, falls sie dies noch nicht getan haben.
Aktualisieren: Apple hat ein Support-Dokument gepostet umreißt den neuen Batteriehinweis, der in der Einstellungen-App verfügbar ist. Es wird nur angezeigt, wenn eine Batterie gewartet werden muss.
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