Sehr wenig iPhone Benutzer reparieren ihr eigenes iPhone ihren nächsten Smartphone-Kauf trotz der Self-Service-Reparaturprogramm , nach Recherchen von Consumer Intelligence-Forschungspartner (CIRP).
Früher diese Woche, Apple hat angekündigt das Self-Service-Reparaturprogramm, das Kunden, die mit der Idee vertraut sind, ihre Reparaturen selbst durchzuführen, Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge und Handbücher von Apple bietet, beginnend mit dem iPhone 12 und iPhone 13 Aufstellungen. Während das Schema war wurde gelobt von Right to Repair-Befürwortern scheint es, dass nur wenige iPhone Anwender werden davon in der Praxis profitieren.
Die Forschung von CIRP legt nahe, dass fast alle verwendeten iPhones ein Display in einem 'brauchbaren' Zustand haben und die meisten iPhones einen Akku in 'nutzbarem' Zustand haben. 12 Prozent der iPhone Displays sind gesprungen, aber brauchbar, und nur sechs Prozent sind unbrauchbar und müssen ersetzt werden. 26 Prozent der iPhone Akkus sollen ohne Aufladen einen halben Tag lang halten, und 14 Prozent müssen alle paar Stunden aufgeladen werden. Der Batterietausch dürfte daher zu den häufigsten Reparaturen gehören, aber vergleichsweise wenige aktive Geräte müssen eines dieser stark verschleißenden Teile austauschen.
Die geringe Anzahl aktiver Geräte, die Ersatzteile benötigen, in Verbindung mit der Tatsache, dass viele Benutzer ihre eigenen Reparaturen nicht bequem durchführen können, weist darauf hin, dass nur sehr wenige iPhone Benutzer werden tatsächlich das Self-Service-Reparatur-Programm nutzen. CIRP-Partner und Mitbegründer Mike Levin sagte:
Es scheint, dass die Akkulaufzeit die Verbraucher mehr beeinflusst als den Zustand des Bildschirms. 14 Prozent der iPhone-Käufer gaben an, alle paar Stunden einen Akku in ihrem alten iPhone aufladen zu müssen. Nur sechs Prozent der iPhone-Käufer gaben an, einen gesprungenen Bildschirm zu haben, der das alte Telefon unbrauchbar machte, während weitere 12 Prozent einen gesprungenen Bildschirm hatten, der noch verwendbar war. Käufer haben natürlich viele Gründe für ein Upgrade von einem alten iPhone, darunter Prozessorleistung oder Speicherkapazität. Im besten Fall verschiebt ein kleiner Bruchteil der Käufer einen neuen iPhone-Kauf, indem sie ein altes Telefon über das Self-Service-Reparatur-Programm reparieren.
Da die meisten neuen iPhone Käufer haben bereits 'mehr als ausreichend verwendbare Telefone', 'würden nur wenige Besitzer das Self-Service-Reparaturprogramm verwenden, um ihr nächstes iPhone Kauf“, so Josh Lowitz von CIRP.
Das Self-Service-Repair-Programm wird Benutzern ab Anfang nächsten Jahres in den USA zur Verfügung stehen und im Laufe des Jahres 2022 auf weitere Länder ausgeweitet werden.
Die Ergebnisse von CIRP basieren auf einer Umfrage unter 2.000 Apple-Kunden in den USA, die eine Apple Watch, iPhone, gekauft haben. iPad , oder Mac zwischen Oktober 2020 und September 2021.
Tags: CIRP , Selbstbedienungsreparatur
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