Apfel heute angekündigt das 'Self Service Repair'-Programm, mit dem Benutzer ihre eigenen Reparaturen über einen neuen Online-Shop für Ersatzteile und Werkzeuge durchführen können.
Das Self-Service-Reparaturprogramm bietet Kunden, die mit der Idee, ihre eigenen Reparaturen durchzuführen, vertraut sind, Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und Handbüchern von Apple, beginnend mit dem iPhone 12 und iPhone 13 Aufstellungen. Das Schema wird in Phasen eingeführt und im Laufe der Zeit weitere Reparaturen und unterstützte Geräte hinzugefügt. Jeff Williams, Chief Operating Officer von Apple, sagte:
Durch den besseren Zugang zu Apple Originalteilen haben unsere Kunden noch mehr Auswahl, wenn eine Reparatur erforderlich ist. In den letzten drei Jahren hat Apple die Anzahl der Servicestandorte mit Zugang zu Apple-Originalteilen, -Werkzeugen und -Schulungen fast verdoppelt. Jetzt bieten wir eine Option für diejenigen, die ihre Reparaturen selbst durchführen möchten.
Die erste Phase des Programms konzentriert sich auf die iPhone die am häufigsten gewarteten Teile wie Display, Akku und Kamera, aber im Laufe des nächsten Jahres werden weitere Arten von Reparaturen verfügbar sein. Apple Silikon-Macs mit dem M1 Chip, einschließlich der MacBook Air , 13-Zoll-MacBook Pro, Mac mini , und 24-Zoll iMac , wird als nächstes dem Schema beitreten.
Das Self-Service-Reparatur-Programm wird durch einen neuen Apple Self-Service-Reparatur-Online-Shop unterstützt, der mehr als 200 Einzelteile und Werkzeuge bietet, um das iPhone 12 und iPhone 13 Reparaturen beim Start.
Kunden, die eine Reparatur durchführen möchten, wird empfohlen, zuerst das Reparaturhandbuch zu konsultieren, bevor sie Teile und Werkzeuge über den Apple Self Service Repair Online Store bestellen. Nach Abschluss der Reparatur erhalten Kunden, die ihr gebrauchtes oder defektes Teil zum Recycling an Apple zurücksenden, eine Gutschrift für ihren Kauf.
Apple warnte davor, dass die Self-Service-Reparatur für 'einzelne Techniker mit dem Wissen und der Erfahrung zur Reparatur elektronischer Geräte' bestimmt ist, und ermutigte 'die überwiegende Mehrheit der Kunden', einen professionellen Reparaturanbieter mit zertifizierten Technikern aufzusuchen, um 'den sichersten und zuverlässigsten Weg zur Reparatur' zu finden eine Reparatur bekommen.'
Das Unternehmen hob auch die bedeutende globale Expansion von Servicestandorten mit Zugang zu Apple-Originalteilen, -werkzeugen und -schulungen sowie die wachsende Zahl unabhängiger Reparaturanbieter hervor, die neben autorisierten Apple-Serviceanbietern stehen.
Das Self-Service-Repair-Programm wird Benutzern ab Anfang nächsten Jahres in den USA zur Verfügung stehen und im Laufe des Jahres 2022 auf weitere Länder ausgeweitet werden.
Tags: Reparaturprogramm , Reparaturrecht , Self Service Repair
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