Brauche einen Rat, um mein Telefon nicht zu entsperren

amyangel

12. September 2012

• 17.04.2017

LoliS

8. März 2017

• 17.04.2017

amyangel sagte: Ich besitze also mein iPhone 6, das ich 2015/Juni für 600 US-Dollar von Walmart.com als generalüberholtes Telefon gekauft habe.

amyangel sagte: Ich argumentierte, dass es keine Rolle spielt, weil ich eindeutig keinen Vertrag habe und dieses Telefon besitze.

pika2000

Ausgesetzt

22. Juni 2007

• 17.04.2017

Unerbittliche Macht

12. Juli 2016

• 17.04.2017

pika2000 sagte: Du kannst nicht viel tun.
Moral von der Geschichte, kaufen Sie keine 'aufbereiteten' Apple-Produkte von anderen Orten als von Apple.

Bopasaft

Ausgesetzt

22.04.2016

Die dunkle Seite des Mondes

• 17.04.2017

amyangel sagte: Ich besitze also mein iPhone 6, das ich 2015/Juni für 600 US-Dollar von Walmart.com als generalüberholtes Telefon gekauft habe.

Seitdem habe ich dieses Telefon im At&t-Netz ohne Vertrag. Schneller Vorlauf bis jetzt, wenn ich reisen muss und ich habe darum gebeten, es freizuschalten, damit ich dies tun kann. Die Nachricht auf der At&t-Website war, dass es unter Vertrag war und nicht freigeschaltet werden kann.

Ich habe die letzten 3 Tage bei der Mobilitätslinie angerufen, sie sagten, sie könnten es nicht für mich tun und in den Laden gehen. Wir waren heute in einem Firmengeschäft bei meinem Haus und der Vertreter dort sagte, sie könnten nichts tun, aber sie riefen nach uns bei AT&T und das Mädchen in der Ausbildung am Telefon sagte, es sei nach 30 Minuten Wartezeit entsperrt worden. Ich ging nach Hause und schaute wieder online und es stand immer noch gesperrt, ich rief zurück und sie schickten mich zum technischen Support, der wollte, dass ich Kopien meiner Quittung von 2015 faxe, obwohl mein Konto eindeutig zeigt, dass ich dieses Telefon und es benutzt habe ist nicht vertraglich gebunden und ich besitze es.


Kein einziger Mensch kann mir helfen. Ich habe heute den Papierkram gefaxt und sie riefen zurück und sagten, sie wollten, dass Walmart mir einen Beweis mit auf Papieren gedruckten Imei gibt. Ich argumentierte, dass es keine Rolle spielt, da ich eindeutig keinen Vertrag habe und dieses Telefon besitze. Sie haben endlich ein Ticket geöffnet, sagten aber nicht, ob sie es für mich entsperren können und ich muss noch 3 Tage warten.

Kann jemand einen seriösen Drittanbieterdienst empfehlen, der at&t-Telefone entsperren kann?
Ich habe mehrere Manager, Techniker und sogar Mobilitätsspezialisten bei at&t durchgemacht und alle stimmen mir zu, können oder wollen es aber nicht.

Die genaue Nachricht auf meiner Entsperrung von ihrer Website besagt, dass ich einen Vertrag habe, wenn ich es nicht bin.

Danke für die Ratschläge im Voraus.

EDH667

25. November 2009

Nordkalifornien

• 18.04.2017

amyangel sagte: Ich habe die Mobilitätslinie die letzten 3 Tage angerufen, sie sagten, sie könnten es nicht für mich tun und in den Laden gehen. Wir waren heute in einem Firmengeschäft bei meinem Haus und der Vertreter dort sagte, sie könnten nichts tun, aber sie riefen nach uns bei AT&T und das Mädchen in der Ausbildung am Telefon sagte, es sei nach 30 Minuten Wartezeit entsperrt worden. Ich ging nach Hause und schaute wieder online und es stand immer noch gesperrt, ich rief zurück und sie schickten mich zum technischen Support, der wollte, dass ich Kopien meiner Quittung von 2015 faxe, obwohl mein Konto eindeutig zeigt, dass ich dieses Telefon und es benutzt habe ist nicht vertraglich gebunden und ich besitze es.

Apfelsaft

16. April 2008

In der Rubrik iPhone-Hacks.

• 18.04.2017

amyangel

12. September 2012

• 18.04.2017

EDH667 sagte: Haben Sie tatsächlich eine andere SIM-Karte wie T-Mobile ausprobiert, um zu sehen, ob sie möglicherweise bereits entsperrt ist?

Applejuiced sagte: Sie werden dich wochenlang herumtreiben und dich in den Wahnsinn treiben.
Hören Sie auf, AT&T anzurufen oder zu kontaktieren.
Reichen Sie eine formelle Beschwerde bei der bbb und der FCC ein.
AT&T Corporate wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem lösen.

bopajuice sagte: Wenn sie sagen, dass sie dir nicht helfen können, welchen Grund geben sie an?

Ich habe in der Vergangenheit mit dem Firmenkundenservice zu tun gehabt und konnte mein Problem nicht lösen. Am Ende reichte ich eine Bagatellklage ein. Wurde in weniger als einer Woche kontaktiert und alles wurde gelöst. Könnte Ihre einzige Hoffnung sein. Verklage sie um den Preis des Telefons. Es wird ihre Aufmerksamkeit erregen.

Tintenfische

8. März 2008

• 18.04.2017

LoliS

8. März 2017

• 18.04.2017

POLBOSS sagte: Das musst du tun...
Legen Sie Ihre AT&T-SIM in ein anderes Telefon ein...
Benutze es für ein paar Minuten...
Wählen Sie bei Ihrer Entsperrungsanfrage, kein Kunde...
Ihr Telefon wird sofort entsperrt...
Wenn nicht, versuchen Sie es noch einmal 3 oder 4 Mal...
Das funktioniert immer

Statuskeine88

19. Juni 2010

• 19.04.2017

amyangel sagte: Ja, ich habe eine Tmobile-Sim, die aktiv ist und nicht funktioniert.
[doublepost=1489899313][/doublepost]

Das ist eine tolle Idee. Ich werde diesen Prozess tatsächlich starten, danke für die Ratschläge
[doublepost=1489899447][/doublepost]

Die Vertreter, mit denen ich in so ziemlich allen Abteilungen spreche, sagen, dass sie nichts auf meinem Konto sehen, das zeigt, dass ich einen Vertrag habe, aber sie können mir nicht helfen, das imei freizuschalten, das ich in den letzten 2 Jahren in ihrem Netzwerk verwendet habe. Sogar die Mobilitätsabteilung, die sich entsperrt, sagt, dass sie keinen Zugang hat und nur die Website verwenden kann, wie ich es tue, was ich BS nenne, weil es ein internes System geben muss.

Gathomblipoob

macrumors Halbgott

18. April 2009

• 19.04.2017

LoliS sagte: Ja.

amyangel

12. September 2012

• 19.04.2017

POLBOSS sagte: Das musst du tun...
Legen Sie Ihre AT&T-SIM in ein anderes Telefon ein...
Benutze es für ein paar Minuten...
Wählen Sie bei Ihrer Entsperrungsanfrage, kein Kunde...
Ihr Telefon wird sofort entsperrt...
Wenn nicht, versuchen Sie es noch einmal 3 oder 4 Mal...
Das funktioniert immer

Statusnone88 sagte: AT&T verwendet seine Website ausschließlich zum Entsperren von Geräten. Es gibt bestimmte Dinge, die AT&T absichtlich aus den Geschäften und Kundendienstmitarbeitern sperrt, sodass wir sie nicht tun können. Als Filialleiter bei AT&T könnten Sie mir eine Waffe an den Kopf setzen und mein Leben bedrohen, wenn ich Ihr Telefon nicht entsperre, und ich kann buchstäblich nichts tun und Sie müssten abdrücken, weil weder ich noch die der höchste Kundenservice, den ein Rep-Manager leisten kann.

Ich vermute, dass die Linie des ursprünglichen Besitzers unter Vertrag ist. Das System ist sehr schwarz-weiß. Mein Rat ist, die Entsperrungsanfrage unter einem Nicht-Kunden einzureichen. Verwenden Sie eine alternative E-Mail-Adresse, die AT&T nicht für Sie gespeichert hat. Verwenden Sie auch nicht Ihre Telefonnummer.

Erklären Sie im schlimmsten Fall einem Mitarbeiter für Kundenbindungen ganz ruhig am Telefon, dass Sie ein Ticket an die Backoffice-Abteilung senden möchten, und prüfen Sie, ob sie Ihnen dabei helfen können. Wenn sie es nicht können, dann nicht, weil sie es nicht wollen. Es ist buchstäblich, weil sie es nicht können.

Die Leute müssen verstehen, dass, wenn wir sagen, dass wir bei etwas nicht helfen können, dies daran liegt, dass AT&T uns entweder gesagt hat, dass wir es nicht können, oder uns absichtlich davon ausgeschlossen hat.

Viel Glück bei deiner Entsperrungsanfrage. Ich weiß, es muss extrem frustrierend sein, aber ich garantiere Ihnen, dass jeder, mit dem Sie gesprochen haben, Ihnen zu 1000% helfen wollte. Wir sind nicht so herzlos, wie uns alle darstellen. Reaktionen:bmac4 und Statusnone88

Wikingerjunior

17. August 2011

• 19.04.2017

Wenn Sie so verzweifelt sind, können Sie einen der vielen Entsperrdienste für etwa 30 bis 50 US-Dollar nutzen.

Reaktionen:Apfelsaft und Amyangel DAS

LoliS

8. März 2017

• 19.04.2017

Gathomblipoob sagte: Hat bei mir nicht funktioniert.

Weiter versuchen. Schließen Sie ein anderes Telefon an Ihre Leitung an, verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse und melden Sie sich als Nicht-AT&T-Kunde an.

Reaktionen:amyangel

Statuskeine88

19. Juni 2010

• 19.04.2017

amyangel sagte: Danke!
[doublepost=1489943451][/doublepost]

Ich stimme Ihnen voll und ganz zu und habe jedem einzelnen Vertreter gesagt, dass meine Frustration beim Unternehmen und nicht direkt bei den Mitarbeitern oder Menschen liegt. Aber ich werde Ihren Vorschlag versuchen, eine andere E-Mail-Adresse usw. zu verwenden. Ich freue mich über Ihren Beitrag und Ihr Feedback. Ich habe durch meinen letzten Anruf am Freitag bereits ein Ticket bei ihnen initiiert. Leider sagte die Dame, die mir helfen wollte, es gebe keine Garantie.

Bitte PN an mich, wenn alles andere fehlschlägt. Ich mache keine Versprechungen, aber vielleicht kann ich Sie zu einem anderen Weg führen, wenn das oben genannte nicht funktioniert.

Viel Glück!

Reaktionen:Rmonster und Amyangel m

Mrbobb

27.08.2012

• 19.04.2017

Das US-Recht hat sich geändert, also vergessen Sie Drittanbieter. Wenn AT&T dies nicht tut, ist unser S.O.L.

Ähnliche Erfahrung mit meinem letzten Telefon, ich dachte, ich kann es später entsperren. NÖ. Großer Ärger. Diesmal ging es mit brandneuen freigeschaltet. Das Sparen ist den Aufwand nicht wert.

Apple_Robert

21.09.2012

Mitten in mehreren Büchern.

• 19.04.2017

Mrbobb sagte: Das US-Gesetz hat sich geändert, also vergessen Sie Dritte. Wenn AT&T dies nicht tut, ist unser S.O.L.

Ähnliche Erfahrung mit meinem letzten Telefon, ich dachte, ich kann es später entsperren. NÖ. Großer Ärger. Diesmal ging es mit brandneuen freigeschaltet. Das Sparen ist den Aufwand nicht wert.

Auf welches Gesetz beziehen Sie sich?

Reaktionen:RetroCase

AttilaTheHun

18. Februar 2010

VERWENDET

• 20.02.2017

amyangel sagte: Ich besitze also mein iPhone 6, das ich 2015/Juni für 600 US-Dollar von Walmart.com als generalüberholtes Telefon gekauft habe.

Seitdem habe ich dieses Telefon im At&t-Netz ohne Vertrag. Schneller Vorlauf bis jetzt, wenn ich reisen muss und ich habe darum gebeten, es freizuschalten, damit ich dies tun kann. Die Nachricht auf der At&t-Website war, dass es unter Vertrag war und nicht freigeschaltet werden kann.

Ich habe die letzten 3 Tage bei der Mobilitätslinie angerufen, sie sagten, sie könnten es nicht für mich tun und in den Laden gehen. Wir waren heute in einem Firmengeschäft bei meinem Haus und der Vertreter dort sagte, sie könnten nichts tun, aber sie riefen nach uns bei AT&T und das Mädchen in der Ausbildung am Telefon sagte, es sei nach 30 Minuten Wartezeit entsperrt worden. Ich ging nach Hause und schaute wieder online und es stand immer noch gesperrt, ich rief zurück und sie schickten mich zum technischen Support, der wollte, dass ich Kopien meiner Quittung von 2015 faxe, obwohl mein Konto eindeutig zeigt, dass ich dieses Telefon und es benutzt habe ist nicht vertraglich gebunden und ich besitze es.


Kein einziger Mensch kann mir helfen. Ich habe heute den Papierkram gefaxt und sie riefen zurück und sagten, sie wollten, dass Walmart mir einen Beweis mit auf Papieren gedruckten Imei gibt. Ich argumentierte, dass es keine Rolle spielt, da ich eindeutig keinen Vertrag habe und dieses Telefon besitze. Sie haben endlich ein Ticket geöffnet, sagten aber nicht, ob sie es für mich entsperren können und ich muss noch 3 Tage warten.

Kann jemand einen seriösen Drittanbieterdienst empfehlen, der at&t-Telefone entsperren kann?
Ich habe mehrere Manager, Techniker und sogar Mobilitätsspezialisten bei at&t durchgemacht und alle stimmen mir zu, können oder wollen es aber nicht.

Die genaue Nachricht auf meiner Entsperrung von ihrer Website besagt, dass ich einen Vertrag habe, wenn ich es nicht bin.

Danke für die Ratschläge im Voraus.

Mein Rat an dich ist, ATT wird das iPhone nach zwei Jahren entsperren, ich hatte dieses Problem die ganze Zeit damit, einmal rief ich an und die CS schrie mich an, seitdem kaufe ich meine iPhones im Apple Store freigeschaltet, kannst du auch kaufe sie gebraucht entsperrt.

Apfelsaft

16. April 2008

In der Rubrik iPhone-Hacks.

• 20.02.2017

Mrbobb sagte: Das US-Gesetz hat sich geändert, also vergessen Sie Dritte. Wenn AT&T dies nicht tut, ist unser S.O.L.

Ähnliche Erfahrung mit meinem letzten Telefon, ich dachte, ich kann es später entsperren. NÖ. Großer Ärger. Diesmal ging es mit brandneuen freigeschaltet. Das Sparen ist den Aufwand nicht wert.

Es gibt immer noch verfügbare Optionen zum Entsperren von Drittanbietern für alle Mobilfunkanbieter.
Ich bin mir nicht sicher, wie legal es ist, was das Gesetz betrifft, aber sie erledigen die Arbeit, wenn Sie sie bezahlen. ZU

Ritter ^ Stute

21. Oktober 2011

• 20.02.2017

Ich war vor ein paar Wochen im selben Boot und habe den AT&T-Kundensupport durcheinandergebracht. Ich verbrachte über eine Woche damit, jeden Tag stundenlang am Telefon zu versuchen, mich mit Vertretern nach Vertretern zu streiten. Alles, was sie tun würden, wäre, einen neuen Antrag zu stellen, der immer abgelehnt wurde, obwohl ich meinen ETF abbezahlt habe. Kein Vertreter konnte etwas anderes tun. Die Aufforderung, mit einem Manager oder seinem Vorgesetzten zu sprechen, hatte den gleichen Effekt. Niemand konnte helfen, da die Entsperrabteilung in einer separaten Gruppe war.

Ich hatte es endlich satt und reichte einen Bericht bei der BBB ein. Gleich am nächsten Morgen rief mich ein Manager aus dem Büro des Präsidenten an. Während ich telefonierte, haben sie sich meinen Fall angeschaut und sofort die Entsperrungsanfrage gestellt.

Wirklich ein frustrierender Prozess, aber ich bekam sofort eine Antwort, indem ich die BBB nutzte, um eine Beschwerde einzureichen. Hoffe das hilft!

Reaktionen:amyangel, LoliS, Applejuiced und 1 weitere Person

Apfelsaft

16. April 2008

In der Rubrik iPhone-Hacks.

• 20.02.2017

Knight^mare sagte: Ich war vor ein paar Wochen im selben Boot und habe den AT&T-Kundensupport durcheinandergebracht. Ich verbrachte über eine Woche damit, jeden Tag stundenlang am Telefon zu versuchen, mich mit Vertretern nach Vertretern zu streiten. Alles, was sie tun würden, wäre, einen neuen Antrag zu stellen, der immer abgelehnt wurde, obwohl ich meinen ETF abbezahlt habe. Kein Vertreter konnte etwas anderes tun. Die Aufforderung, mit einem Manager oder seinem Vorgesetzten zu sprechen, hatte den gleichen Effekt. Niemand konnte helfen, da die Entsperrabteilung in einer separaten Gruppe war.

Ich hatte es endlich satt und reichte einen Bericht bei der BBB ein. Gleich am nächsten Morgen rief mich ein Manager aus dem Büro des Präsidenten an. Während ich telefonierte, haben sie sich meinen Fall angeschaut und sofort die Entsperrungsanfrage gestellt.

Wirklich ein frustrierender Prozess, aber ich bekam sofort eine Antwort, indem ich die BBB nutzte, um eine Beschwerde einzureichen. Hoffe das hilft!

Genau das, was ich tat, nachdem ich wochenlang den gleichen Lauf bekommen hatte und meinen Verstand und meine Geduld mit ihnen verloren hatte.
Es ist ziemlich traurig, auf eine Regierungsbehörde zurückgreifen zu müssen, um Ihren Mobilfunkanbieter zu verfolgen, um etwas Einfaches und Legales zu erreichen, z. B. das Entsperren Ihres Geräts.
Der Kundenservice von AT&T ist scheiße und das ist einer der Gründe, warum sie jedes Geschäftsquartal Abonnenten bluten lassen.

Apple_Robert

21.09.2012

Mitten in mehreren Büchern.

• 20.02.2017

Diese Melodie geht an das OP und andere derzeit frustrierte Kunden.

Reaktionen:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob und 1 weitere Person DAS

LoliS

8. März 2017

• 20.02.2017

Applejuiced sagte: Es ist ziemlich traurig, eine Regierungsbehörde dazu bringen zu müssen, Ihren Mobilfunkanbieter zu verfolgen, um etwas Einfaches und Legales wie das Entsperren Ihres Geräts zu erreichen.

BBB ist keine Regierungsbehörde. Die FCC ist.

Reaktionen:Apfelsaft S

Stevessvt

2. Juli 2010

• 20.02.2017

LoliS sagte: BBB ist keine Regierungsbehörde. Die FCC ist.

BBB,..FCC,...unerheblich ATT ist ein POS dafür, dies mit dem OP zu tun.

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