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LG UltraFine 5K - Probleme/Fehler

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thomasec

Mitwirkender
15. April 2011
  • 24. November 2020
  • # 1.076
Hey Leute, ich hoffe jemand kann mir helfen. Ich habe meinem Vater mein LG Ultrafine 5K geschickt und er hat ein paar Probleme. Hier ist was los:

  • Das LG 5K Display wird als mit dem Laptop verbunden registriert und zeigt Displays in den Systemeinstellungen an.
  • LG Ultrafine 5K lässt sich nicht einschalten (Bildschirm bleibt schwarz und nichts wird angezeigt)
  • Er erhält die folgende Nachricht: 'THUNDERBOLT ACCESSORY KANN NICHT VERWENDET WERDEN. Zubehör mit einem blitzschnellen Kabel anschließen' (ja, so ist es ausgeschrieben)
Ich habe versucht, ihn alles aus- und wieder einstecken und den Laptopdeckel öffnen/schließen zu lassen. Ich bin mir zu 99% sicher, dass er das gekauft hat richtiges Kabel , aber ich denke, das sollte ich auch bei euch überprüfen. Er hat vor kurzem ein Upgrade auf Big Sur durchgeführt, daher ist er sich nicht sicher, ob es Kompatibilitätsprobleme damit gibt.

Jede Hilfe wird geschätzt! Zuletzt bearbeitet: 27.11.2020 S

saulinpa

15. Juni 2008


  • 25.11.2020
  • # 1.077
Lassen Sie ihn überprüfen, ob das Kabel den Blitz auf den Anschlüssen aufgedruckt hat.
Reaktionen:Wieseljunge T

thomasec

Mitwirkender
15. April 2011
  • 25.11.2020
  • # 1.078
Er hat gerade bestätigt, dass der Blitz auf den Anschlüssen aufgedruckt ist. Der LG Monitor ist definitiv sichtbar, wenn ich in den Systemeinstellungen nachschaue. T

thomasec

Mitwirkender
15. April 2011
  • 25.11.2020
  • # 1.079
Hier sind einige Fotos und Videos als Referenz - ich habe dies getan, um zu überprüfen, ob alles in Ordnung aussah, aber vielleicht finden Sie etwas, das ich nicht gefunden habe.
Video wird geladen oder verarbeitet.



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saulinpa

15. Juni 2008
  • 25.11.2020
  • # 1.080
Kann es ein schlechtes Kabel oder gar ein schlechter Port sein? Ich habe gerade ein normales USB-C-Kabel ausprobiert (kam mit dem Mac als Ladekabel) und bekam
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saulinpa

15. Juni 2008
  • 25.11.2020
  • # 1.081
Das mitgelieferte Kabel von LG ist schwarz. Sollte bei echtem TB3 keinen Unterschied machen, aber wer weiß.

seltsamer Motor

30.01.2017
  • 25.11.2020
  • # 1.082
saulinpa sagte: Das Kabel, das mit dem LG geliefert wird, ist schwarz. Sollte bei echtem TB3 keinen Unterschied machen, aber wer weiß.

Mein ursprüngliches 5K-Kabel ist ausgefallen. Ich musste es durch ein unglaublich teures Apple TB3 Pro-Kabel (129 US-Dollar!!) ersetzen.

Jimthing

6. April 2011
London, Großbritannien (Europa, Erde, Weltraum)
  • 25.11.2020
  • # 1.083
strangeengine sagte: Mein ursprüngliches 5K-Kabel ist ausgefallen. Ich musste es durch ein unglaublich teures Apple TB3 Pro-Kabel (129 US-Dollar!!) ersetzen.
Das ist nicht teuer. Probieren Sie eines der neuen optischen TB3-Kabel von Corning aus; nur ~400 $!

Übrigens, die meisten aktiven TB3-Kabel im Wert von 50 $ für 2 Mio. funktionieren auch, also Pech.

seltsamer Motor

30.01.2017
  • 26.11.2020
  • # 1.084
Jimthing sagte: Das ist nicht teuer. Probieren Sie eines der neuen optischen TB3-Kabel von Corning aus; nur ~400 $!

Übrigens, die meisten aktiven TB3-Kabel im Wert von 50 $ für 2 Mio. funktionieren auch, also Pech.

Alle billigeren 2-m-Kabel, die ich bei Amazon finden konnte, waren auf 20 GB/s begrenzt und dieser Monitor scheint sehr empfindlich auf Kabel zu reagieren, also wollte ich das Risiko nicht eingehen.

Jimthing

6. April 2011
London, Großbritannien (Europa, Erde, Weltraum)
  • 26.11.2020
  • # 1.085
strangeengine sagte: Alle billigeren 2-m-Kabel, die ich bei Amazon finden konnte, waren auf 20 GB/s begrenzt und dieser Monitor scheint sehr empfindlich auf Kabel zu reagieren, also wollte ich das Risiko nicht eingehen.
Diese 2m bei 20Gb sind passiv. Die mit 40 Gb bewerteten sind aktiv, wobei die meisten auch die 100 W Leistung erbringen. T

thomasec

Mitwirkender
15. April 2011
  • 27.11.2020
  • # 1.086
Nur als Follow-up - ein neues Kabel ausprobiert und immer noch nicht funktioniert. Ich fange an zu glauben, dass während des Versands etwas passiert ist, das dies verursacht: (

Hat schon mal jemand versucht, eines dieser Geräte außerhalb der Garantie zu reparieren? Zuletzt bearbeitet: 27.11.2020

seltsamer Motor

30.01.2017
  • 27.11.2020
  • # 1.087
thomasec sagte: Nur zur Nachkontrolle - ein neues Kabel probiert, und immer noch nicht. Ich fange an zu glauben, dass während des Versands etwas passiert ist, das dies verursacht: (

Hat schon mal jemand versucht, eines dieser Geräte außerhalb der Garantie zu reparieren?

Ja, habe ich - vor etwa 2 Monaten. Ich habe auf der Liste der autorisierten Reparaturzentren von LG ein lokales Reparaturzentrum gefunden. Der Austausch der Hauptplatine kostete 450 US-Dollar.

Wenn Sie sich in der SF Bay Area (South Bay) befinden, habe ich Folgendes verwendet:

www.yelp.com

Parts4Pros - Campbell, CA

Besonderheiten: Wir bieten iPhone Reparaturen und TV Reparaturen an. Wir verwenden die hochwertigsten Teile für iPhone Reparaturen. und die meisten Reparaturen wurden am selben Tag durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass wir nur auf dem iPhone arbeiten. Wir bieten keine anderen Handy-Reparaturen an. TV-Reparatur, Teile & Verkauf Same Day Service / Wir bieten... www.yelp.com
Übrigens, sie sagten, dass Reparaturen an diesen Monitoren sehr, sehr häufig sind.
Reaktionen:oppapa T

thomasec

Mitwirkender
15. April 2011
  • 29. November 2020
  • # 1.088
strangeengine sagte: Ja, habe ich - vor etwa 2 Monaten. Ich habe auf der Liste der autorisierten Reparaturzentren von LG ein lokales Reparaturzentrum gefunden. Der Austausch der Hauptplatine kostete 450 US-Dollar.

Wenn Sie sich in der SF Bay Area (South Bay) befinden, habe ich Folgendes verwendet:

www.yelp.com

Parts4Pros - Campbell, CA

Besonderheiten: Wir bieten iPhone Reparaturen und TV Reparaturen an. Wir verwenden die hochwertigsten Teile für iPhone Reparaturen. und die meisten Reparaturen wurden am selben Tag durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass wir nur auf dem iPhone arbeiten. Wir bieten keine anderen Handy-Reparaturen an. TV-Reparatur, Teile & Verkauf Same Day Service / Wir bieten... www.yelp.com
Übrigens, sie sagten, dass Reparaturen an diesen Monitoren sehr, sehr häufig sind.

Schätze das alles! Wenn jemand Reparaturzentren im Großraum DC/VA/MD kennt, lassen Sie es mich wissen!

seltsamer Motor

30.01.2017
  • 29. November 2020
  • # 1.089
thomasec sagte: Schätze das alles! Wenn jemand Reparaturzentren im Großraum DC/VA/MD kennt, lassen Sie es mich wissen!

Hier ist der Locator für Service-Center:

Service-Center-Suche in Nordamerika | LG USA-Support

LG Repair Service Center Locator: Finden Sie ein autorisiertes LG Service Center in Ihrer Nähe, um sich mit unseren Produktexperten und Technikern zu beraten. www.lg.com
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Reaktionen:AAPLGeek und Jimthing m

Merdinger

13. Dez. 2020
  • 13. Dez. 2020
  • # 1.090
Hallo Leute,

Ich verwende Dual LG Ultrafine 5K seit 2+ Jahren mit meinem 2017 15' MBP. Letztes Jahr wurde mein Port Nr. 1 auf der linken Seite eingestellt, um mit beiden Displays zu funktionieren. Gestern fing das rechte Display an zu blinken (war schon früher passiert, aber es war vorübergehend) und ich habe versucht, den zweiten Port der rechten Seite anzuschließen. Später habe ich die Verbindung zu beiden Monitoren verloren, leerer dunkler Bildschirm. Nach Hunderten von Neustarts und Zurücksetzen von NVRAM, PRAM, der Monitor rechts und manchmal links funktionierte, aber es gab nie ein Bild auf beiden.

Wenn ich derzeit zwei oder ein LG Ultrafine an MBP anschließe, bootet das MBP nicht mit dem Power-Key. Es schaltet sich sofort ein / bootet, wenn ich die angeschlossenen Monitorkabel herausziehe.

Wenn ich die zu den Monitoren gehörenden Kabel anschließe, wenn es um den Anmeldebildschirm geht, friert der MBP ein und ich kann nichts tun. Das Macbook hat eine Login-Anzeige auf einem eigenen Bildschirm, aber die Tastatur und das Trackpad funktionieren nicht. Auf den Monitoren ist in dieser Zeit natürlich kein Bild zu sehen. Schwarzer Bildschirm.

Glaubst du, das Problem liegt an den Monitoren, MBP oder den Kabeln? Ich sehe geringe Chancen, an Kabeln und Monitoren zu hängen, denn wie können beide gleichzeitig kaputt gehen und jetzt kann nichts mehr funktionieren? Wenn Monitore angeschlossen sind, wie können sie das MBP sofort einfrieren?


Auch hier sind seltsamer Link-Status und Geschwindigkeit vom linken Monitor/Port. Währenddessen funktioniert der Monitor auf der rechten Seite, aber der Bildschirm wird schwarz und kommt alle 1 Minute zurück und der linke funktioniert komplett nicht (schwarzer Bildschirm).

Der linke Port zeigt an, dass die Geschwindigkeit 20 GB/s beträgt und der Verbindungsstatus 0x2 / 0x1 ist

Linke Seite:
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Rechte Seite:
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Vielen Dank. S

saulinpa

15. Juni 2008
  • 13. Dez. 2020
  • # 1.091
@merdinger: könnte auch ein schlechtes Kabel sein, das zum Chaos beiträgt. Gibt es eine Möglichkeit, einen anderen MBP zum Testen auszuleihen? m

Merdinger

13. Dez. 2020
  • 13. Dez. 2020
  • # 1.092
saulinpa sagte: @merdinger: könnte auch ein schlechtes Kabel sein, das zum Durcheinander beiträgt. Gibt es eine Möglichkeit, einen anderen MBP zum Testen auszuleihen?
Ich habe mehr als 10 NVRAM- und SMC-Resets ausprobiert und kann Monitore erfolgreich auf rechten Thunderbolt-Ports ausführen. Aber linke Ports sind ziemlich kaputt. Wenn ich sie an die linken Anschlüsse anschließe, laden sie MBP auf, schalten jedoch nie das Display ein. Also wahrscheinlich auch der zweite Port kaputt wie der erste im letzten Jahr.

Ja, ich habe aufgrund von zwei Monitoren zwei Kabel, sodass eines mit beiden Monitoren perfekt funktioniert. Anderes funktioniert auch nicht auf der rechten Seite. Also ist man absolut korrupt. Wenn ich dieses 'schlechte' Kabel an die richtigen Anschlüsse anschließe, zeigt der Systembericht manchmal an, dass LG Ultrafine verbunden ist, jedoch mit einer Geschwindigkeit von 20 Gbit / s, aber nie beide Displays einschaltet.

Ich habe für morgen einen Termin beim Premium Apple Service bekommen. Zuerst muss ich kaputte Anschlüsse auf der linken Seite lösen, um zu verstehen, ob es Schäden an Monitoren gibt. Außerdem habe ich mir gerade ein neues Thunderbolt 3 Kabel (0,8m) im Apple Store bestellt.

In meinem Land kann LG meine Reparaturanfragen mindestens 5 Jahre lang nach dem Kauf nicht ablehnen. Und wenn sie keine Ausrüstung / Teile haben, um sie zu reparieren, müssen sie mir innerhalb dieser 5 Jahre einen ähnlichen 5K-Monitor oder eine Geldrückerstattung geben. Ich hoffe also, dass es kein MBP-Problem ist. Wenn ja, muss ich meine Ports alle 1-2 Jahre reparieren. Ich glaube, dass MBPs nicht so viel Leistung (sowohl beim Laden als auch bei der Bereitstellung von 5k) von dualem 5K verarbeiten können, und deshalb können die meisten Leute ihre Monitore mit ähnlicher Konfiguration nicht rechtzeitig einschalten. S

saulinpa

15. Juni 2008
  • 13. Dez. 2020
  • # 1.093
Es hört sich so an, als ob Sie zu viele Probleme haben, als dass alles funktioniert. Ja, lassen Sie das MB reparieren, da Sie wissen, dass es identifizierbare Probleme gibt. Gut, dass Sie ein Kabel von Apple bekommen, da einige Kabel Probleme hatten. Erst dann können Sie mit dem Betrachten der Displays beginnen. Viel Glück bei Reparaturen wie aus Beiträgen hier LG ist nicht hilfreich.

Es gibt Millionen da draußen, aber meiner Erfahrung nach sind die USB-C-Anschlüsse zu zerbrechlich. Ich hatte ein MBAir, das ich zurückgab, nachdem sich einer der Ports in weniger als einer Woche gelöst hatte.

Jimthing

6. April 2011
London, Großbritannien (Europa, Erde, Weltraum)
  • 13. Dez. 2020
  • # 1.094
merdinger sagte: Ich habe 10+ weitere NVRAM- und SMC-Resets ausprobiert und kann Monitore erfolgreich auf rechten Thunderbolt-Ports ausführen. Aber linke Ports sind ziemlich kaputt. Wenn ich sie an die linken Anschlüsse anschließe, laden sie MBP auf, schalten jedoch nie das Display ein. Also wahrscheinlich auch der zweite Port kaputt wie der erste im letzten Jahr.

Ja, ich habe aufgrund von zwei Monitoren zwei Kabel, sodass eines mit beiden Monitoren perfekt funktioniert. Anderes funktioniert auch nicht auf der rechten Seite. Also ist man absolut korrupt. Wenn ich dieses 'schlechte' Kabel an die richtigen Anschlüsse anschließe, zeigt der Systembericht manchmal an, dass LG Ultrafine verbunden ist, jedoch mit einer Geschwindigkeit von 20 Gbit / s, aber nie beide Displays einschaltet.

Ich habe für morgen einen Termin beim Premium Apple Service bekommen. Zuerst muss ich kaputte Anschlüsse auf der linken Seite lösen, um zu verstehen, ob es Schäden an Monitoren gibt. Außerdem habe ich mir gerade ein neues Thunderbolt 3 Kabel (0,8m) im Apple Store bestellt.

In meinem Land kann LG meine Reparaturanfragen mindestens 5 Jahre lang nach dem Kauf nicht ablehnen. Und wenn sie keine Ausrüstung / Teile haben, um sie zu reparieren, müssen sie mir innerhalb dieser 5 Jahre einen ähnlichen 5K-Monitor oder eine Geldrückerstattung geben. Ich hoffe also, dass es kein MBP-Problem ist. Wenn ja, muss ich meine Ports alle 1-2 Jahre reparieren. Ich glaube, dass MBPs nicht so viel Leistung (sowohl beim Laden als auch bei der Bereitstellung von 5k) von dualem 5K verarbeiten können, und deshalb können die meisten Leute ihre Monitore mit ähnlicher Konfiguration nicht rechtzeitig einschalten.
Übrigens, in welchem ​​Land bist du? Es hilft anderen in Zukunft.

Was Probleme betrifft, so sieht es so aus, als ob Sie ein defektes Kabel und möglicherweise defekte Anschlüsse am MBP haben. Tauschen Sie das schlechte Kabel gegen ein bekanntermaßen gutes aus Erste um zu sehen, ob dies das zugrunde liegende Problem ist, damit Sie wissen, dass das Problem mit zwei funktionierenden Kabeln + Bildschirmen behoben ist oder nicht (dh das schlechte verursacht möglicherweise alle Ihre Probleme). Wenn dies nicht behoben ist, untersuchen Sie, ob die MBP-Ports repariert werden, und dann das LG.

FWIW, ich hatte einen maximierten 2016er MBP15, auf dem zwei 5Ks ohne Probleme ausgeführt wurden, damit sie damit umgehen können. Und neuere Versionen verbessern das.

Wie auch immer, kommen Sie zurück und erzählen Sie uns, wie Ihre Erfahrungen mit Apple- und/oder LG-Reparaturen verlaufen sind. Das wird sicher interessant zu wissen. Reaktionen:Jimthing m

Merdinger

13. Dez. 2020
  • 28. Dez. 2020
  • # 1.096
Hey, ich lebe in der Türkei.

Nach ungefähr 2 Wochen Abenteuer habe ich mein Problem gelöst. Mit 2x 0,8m Thunderbolt-3-Kabeln, die ich von Apple gekauft habe (110 $ ist es teuer als jedes andere Land der Welt aufgrund der hohen Steuern in der Türkei), konnte ich einen der Monitore problemlos an jedem Port betreiben, aber selbst wenn mein anderer (kaputter) Monitor zeigte ein Bild an, es blinkte ständig. Der LG Service hat das Motherboard dieses Monitors für 220 US-Dollar ersetzt (es ist auch eine Servicegebühr enthalten) und jetzt kann ich beide Monitore problemlos verwenden.

Obwohl ich die problematischen Monitore von LG mit großer Sorgfalt verwendet habe, kosteten sie nach 2,5 Jahren etwa 330 US-Dollar, und das nur, weil ein Monitor Probleme verursachte. Ich hoffe, der andere Monitor hat eine längere Lebensdauer. Es ist ziemlich traurig, dass dieser Monitor keine Alternative hat.
Reaktionen:Jimthing D

dieselm

9. Juni 2009
  • 28. Dez. 2020
  • # 1.097
Das offizielle Apple Thunderbolt-Kabel ($39/USA) hat meine Auflösungsprobleme mit dem LG 5K behoben.

Thunderbolt 3 (USB-C) Kabel (0,8 m)

Dieses Thunderbolt 3 (USB-C) Kabel unterstützt Datenübertragungen mit bis zu 40 Gbit/s, DisplayPort-Videoausgabe (HBR3), Aufladen mit bis zu 100 W und mehr. Jetzt bei apple.com kaufen. www.apple.com
Es gab einige zufällige Ausblendungsprobleme, die in der 11.2 Beta behoben wurden. Allerdings empfehle ich noch nicht, die Beta zu installieren, da sie ihre eigenen Instabilitäten hat und Sie nicht (einfach) zu 11.1 zurückkehren können.
Reaktionen:WP31

chris4565

zu
22.09.2018
  • 13. März 2021
  • # 1.098
Ich habe meinen MBP mit dem Display verbunden und die automatische Helligkeit aktiviert. Soll die Auto-Helligkeit auch auf dem LG-Display funktionieren (basierend auf dem Helligkeitssensor im MBP)? Ich glaube, ich habe in der Vergangenheit einmal etwas darüber gelesen, aber ich könnte mich irren. Meiner Erfahrung nach scheint es nicht zu funktionieren. ZU

Arnoz

20. Juni 2007
Schweiz
  • 13. März 2021
  • # 1.099
chris4565 sagte: Ich habe meinen MBP an das Display angeschlossen und die automatische Helligkeit aktiviert. Soll die Auto-Helligkeit auch auf dem LG-Display funktionieren (basierend auf dem Helligkeitssensor im MBP)? Ich glaube, ich habe in der Vergangenheit einmal etwas darüber gelesen, aber ich könnte mich irren. Meiner Erfahrung nach scheint es nicht zu funktionieren.
Nicht unterstützt (oder möglicherweise nur auf den letzten Revisionen des LG-Displays verfügbar). Für ältere LG-Displays gibt es einen Sensor, der jedoch nicht mit macOS 'spricht'.
Die einzige Möglichkeit, es zum Laufen zu bringen, ist über eine Drittanbieter-App (ich benutze sie, funktioniert gut): https://github.com/OCJvanDijk/Brightness-Sync
Reaktionen:Jimthing und Chris4565

chris4565

zu
22.09.2018
  • 13. März 2021
  • # 1.100
arnoz sagte: Nicht unterstützt (oder vielleicht nur auf den letzten Revisionen des LG-Displays verfügbar). Für ältere LG-Displays gibt es einen Sensor, der jedoch nicht mit macOS 'spricht'.
Die einzige Möglichkeit, es zum Laufen zu bringen, ist über eine Drittanbieter-App (ich benutze sie, funktioniert gut): https://github.com/OCJvanDijk/Brightness-Sync
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