Inzwischen haben Sie wahrscheinlich Schlagzeilen darüber gesehen, dass Apple Ihr iPhone verlangsamt, aber es ist nicht annähernd so einfach oder korrupt, wie es sich anhört. In diesen Fragen und Antworten haben wir uns die Zeit genommen, genau zu erklären, was vor sich geht.
Warum verlangsamt Apple einige ältere iPhone-Modelle?
iPhones sind, wie viele andere Unterhaltungselektronik, mit Lithium-Ionen-Akkus betrieben , die eine begrenzte Lebensdauer haben. Wenn der Akku in Ihrem iPhone altert, lässt seine Fähigkeit, eine Ladung zu halten, langsam nach.
Eine chemisch alternde Batterie kann auch eine erhöhte Impedanz aufweisen, was ihre Fähigkeit verringert, einen plötzlichen Stromstoß bereitzustellen, wenn andere Komponenten in einem iPhone wie CPU und GPU angefordert werden. Die Impedanz einer Batterie erhöht sich auch vorübergehend, wenn sie eine niedrige Ladung hat und/oder bei kalten Temperaturen.
Ein Akku mit einer ausreichend hohen Impedanz kann das iPhone bei Bedarf möglicherweise nicht schnell genug mit Strom versorgen, und Apple schützt Komponenten gegen Spannungsabfall, indem es das Gerät herunterfährt.
Apple hat erkannt, dass das unerwartete Herunterfahren von iPhones bei Benutzern keine gute Erfahrung ist, und hat ab iOS 10.2.1 leise eine Energieverwaltungsfunktion implementiert, um diese Herunterfahren zu verhindern. Das Update war veröffentlicht im Januar 2017 , und einen Monat später sagte Apple, es sah ein deutliche Reduzierung der Stillstände .
Wie funktioniert die Energieverwaltungsfunktion von Apple?
Apple sagt, dass es eine Kombination aus der internen Temperatur, dem Batterieprozentsatz und der Batterieimpedanz eines iPhones betrachtet. Nur wenn ein bestimmtes Kriterium erfüllt ist, verwaltet iOS die maximale Leistung einiger Systemkomponenten wie CPU und GPU dynamisch der Reihe nach um unerwartete Abschaltungen zu verhindern.
Hat mein iPhone diese Funktion bei Bedarf?
Laut Apple gilt die Energieverwaltungsfunktion für iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus und iPhone SE-Modelle mit iOS 10.2.1 oder einer neueren Softwareversion. Die Funktion wurde auch auf iPhone 7- und iPhone 7 Plus-Modelle mit iOS 11.2 oder einer neueren Softwareversion erweitert.
Alle älteren iPhone-Modelle sind derzeit nicht betroffen, einschließlich iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G und das ursprüngliche iPhone, obwohl einige dieser Modelle ebenfalls heruntergefahren wurden. Auch die neuesten iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X sind derzeit nicht betroffen.
Woher weiß ich, ob mein iPhone langsamer wird?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um festzustellen, ob Ihr iPhone vorübergehend verlangsamt ist:
- Benchmarken Sie Ihr iPhone : Laden Sie die . herunter Geekbench 4 App aus dem App Store und vergleichen Sie Ihr iPhone. Jede CPU-Auslastung modelliert eine reale Aufgabe oder Anwendung. Wenn Ihr iPhone im Vergleich zum Durchschnitt deutlich niedrigere Werte aufweist, könnte dies daran liegen, dass die Energieverwaltungsfunktion von Apple künstlich aktiviert wurde.
- Kokosbatterie verwenden : Herunterladen, installieren und öffnen KokosBatterie für Mac , verbinden Sie Ihr iPhone über ein Lightning-auf-USB-Kabel mit Ihrem Mac und klicken Sie in der App auf die Registerkarte iOS-Gerät. Hier können Sie die Akkukapazität Ihres iPhones anzeigen, was darauf hindeutet, dass Ihr Gerät nur bei Bedarf verlangsamt wird.
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- Warten Sie auf das batteriebezogene iOS-Update : Anfang 2018 hat Apple versprochen, ein iOS-Update mit neuen Funktionen zu veröffentlichen, die Benutzern mehr Einblick in den Zustand des iPhone-Akkus geben, damit sie selbst sehen können, ob der Zustand die Leistung beeinträchtigt. Dies wird wahrscheinlich die einfachste Lösung sein.
Sind das iPhone 8 und das iPhone X irgendwann betroffen?
In einer am 20. Dezember veröffentlichten Erklärung sagte Apple, es plane, in Zukunft Unterstützung für andere Produkte hinzuzufügen, und nach dieser Definition könnten das iPhone 8, das iPhone 8 Plus und das iPhone X schließlich betroffen sein.
In einem Support-Artikel mit dem Titel iPhone-Akku und Leistung , veröffentlicht am 28. Dezember, hat Apple diese Sprache etwas abgeschwächt und einfach gesagt, dass wir unsere Energieverwaltungsfunktion in Zukunft weiter verbessern werden.
Apple hat die Funktion auf die Modelle iPhone 7 und iPhone 7 Plus ausgeweitet, als iOS 11.2 im Dezember 2017 veröffentlicht wurde, fast ein Jahr nach der Implementierung der Änderungen in iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus und iPhone SE bei iOS 10.2.1 wurde im Januar 2017 öffentlich veröffentlicht.
Ist mein iPhone die ganze Zeit langsamer?
Apple bremst ältere iPhones nicht dauerhaft oder dauerhaft aus. Auch wenn Ihr iPhone betroffen ist, treten die Leistungseinschränkungen nur zeitweise auf, wenn das Gerät anspruchsvolle Aufgaben erledigt.
Das Energiemanagement tritt nur bei Bedarf in Schüben auf und sorgt für eine reibungslosere Verteilung der Systemaufgaben, anstatt größere, schnelle Leistungsspitzen auf einmal, die die Hauptursache für Abschaltungen waren.
Eine kürzlich durchgeführte Analyse der Geekbench 4-Ergebnisse für iPhone 6s- und iPhone 7-Modelle mit iOS 10.2, iOS 10.2.1 und iOS 11.2 hat einen offensichtlichen Zusammenhang zwischen geringerer Leistung und alternden Batterien sichtbar gemacht, aber dies ist zu erwarten, da iPhones künstlich auf ihre Kosten geschoben werden Höchstleistung bei Benchmark-Tests.
Wie stark verlangsamt Apple mein iPhone, wenn und wann?
Apple hat nicht genau angegeben, wie stark es ältere iPhones bei Bedarf verlangsamt, aber in extremen Fällen können Benutzer Effekte wie längere App-Startzeiten, niedrigere Bildraten beim Scrollen und etwas geringere Lautsprecherlautstärke bemerken. Mobilfunk-, GPS- und Standortdienste sind immer nicht betroffen.
Ein Auszug aus Apples iPhone- und Akkuleistung dokumentieren:
In einigen Fällen kann ein Benutzer keine Unterschiede in der täglichen Geräteleistung feststellen. Der Grad der wahrgenommenen Änderung hängt davon ab, wie viel Energieverwaltung für ein bestimmtes Gerät erforderlich ist.
In Fällen, die extremere Formen dieses Energiemanagements erfordern, kann der Benutzer Auswirkungen bemerken wie:
- Längere App-Startzeiten
- Niedrigere Bildraten beim Scrollen
- Dimmen der Hintergrundbeleuchtung (kann im Kontrollzentrum überschrieben werden)
- Senken Sie die Lautsprecherlautstärke um bis zu -3dB
- Schrittweise Reduzierung der Bildrate in einigen Apps
- In den extremsten Fällen wird der Kamerablitz deaktiviert, da er in der Kamera-Benutzeroberfläche angezeigt wird
- Apps, die im Hintergrund aktualisiert werden, müssen beim Start möglicherweise neu geladen werdenViele wichtige Bereiche sind von dieser Energieverwaltungsfunktion nicht betroffen. Einige davon sind:
- Mobilfunkqualität und Netzwerkdurchsatzleistung
- Aufgenommene Foto- und Videoqualität
- GPS-Leistung
- Standortgenauigkeit
- Sensoren wie Gyroskop, Beschleunigungsmesser, Barometer
- Apple-Pay
Gibt es eine Möglichkeit, die Energieverwaltungsfunktion auf meinem iPhone zu deaktivieren?
Derzeit nicht. Die einzige Möglichkeit, die Energieverwaltungsfunktion von Apple zu umgehen, besteht darin, die Installation von iOS 10.2.1 oder iOS 11.2 zu vermeiden, je nachdem, welches iPhone Sie haben, obwohl viele Kunden inzwischen bereits aktualisiert haben und ein Downgrade auf Softwareversionen vor iOS nicht mehr möglich ist 11.2.
Verlangsamt Apple absichtlich mein älteres iPhone?
Seit mehreren Jahren gibt es eine Verschwörungstheorie, dass Apple ältere iPhone-Modelle künstlich verlangsamt, um einen Anreiz für einen Kunden zu schaffen, auf ein neueres, schnelleres iPhone umzusteigen .
In einem Brief an Kunden sagte Apple, dass seine Energieverwaltungsfunktion tatsächlich darauf ausgelegt ist, die Lebensdauer eines älteren iPhones so weit wie möglich zu verlängern, anstatt das Gerät frustrierend unerwartet herunterzufahren. Mit anderen Worten, Apples Absichten sind genau das Gegenteil von dem, was einige vorwerfen.
Apple bestritt jede Art von geplanter Obsoleszenz, indem es ausdrücklich erklärte, dass es nie etwas getan hat und nie etwas tun würde, um die Lebensdauer von Apple-Produkten absichtlich zu verkürzen oder die Benutzererfahrung zu verschlechtern, um Kunden-Upgrades voranzutreiben.
Wir haben nie – und würden niemals – etwas tun, um die Lebensdauer eines Apple-Produkts absichtlich zu verkürzen oder die Benutzererfahrung zu verschlechtern, um Kunden-Upgrades voranzutreiben. Unser Ziel war es schon immer, Produkte zu entwickeln, die unsere Kunden lieben, und die Langlebigkeit von iPhones ist ein wichtiger Teil davon.
Ob ein Kunde glaubt, Apple sei seine oder ihre Wahl, aber es gibt keine Hinweise darauf, dass die Energieverwaltungsfunktion von Apple für einen anderen Zweck entwickelt wurde, als zu verhindern, dass iPhones unerwartet heruntergefahren werden.
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Warum hat sich Apple damals entschuldigt?
Apfel entschuldigte sich weil es viel transparenter über die in iOS 10.12.1 eingeführten Energieverwaltungsänderungen hätte sein können. Die Funktion wurde in den Versionshinweisen des Updates nicht erwähnt, und in einer im Februar 2017 veröffentlichten Erklärung erwähnte Apple vage „Verbesserungen“, die vorgenommen wurden, um unerwartete Abschaltungen zu verhindern.
Von seinem Brief an Kunden :
Wir haben Feedback von unseren Kunden gehört, wie wir die Leistung von iPhones mit älteren Akkus handhaben und wie wir diesen Prozess kommuniziert haben. Wir wissen, dass einige von Ihnen das Gefühl haben, dass Apple Sie im Stich gelassen hat. Wir entschuldigen uns.
Da die Änderungen nicht vollständig kommuniziert wurden, haben einige iPhone-Benutzer mit einem plötzlich langsameren Gerät möglicherweise nicht erkannt, dass sie einfach den Akku hätten austauschen können, um die maximale Leistung konstant wiederzuerlangen. Infolgedessen haben einige Kunden möglicherweise sogar unnötig ein brandneues iPhone gekauft.
Sind andere Apple-Produkte betroffen: iPad, Mac, Apple TV?
Laut Apple gilt die Energieverwaltungsfunktion nur für ausgewählte iPhone-Modelle, die oben aufgeführt sind. Derzeit gibt es keine Hinweise darauf, dass sich die Funktion auf andere Apple-Geräte erstreckt, einschließlich iPad, iPod, Mac, Apple Watch oder Apple TV.
Warum ist Apple jetzt in den Schlagzeilen, als vor fast einem Jahr iOS 10.2.1 veröffentlicht wurde?
Als iOS 10.2.1 öffentlich veröffentlicht wurde, wurde in den Versionshinweisen vage erwähnt, dass das Software-Update allgemeine Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthielt.
Als Apple eine Erklärung veröffentlichte, in der behauptet wurde, iOS 10.2.1 habe zu einer erheblichen Reduzierung der Abschaltungen von iPhone 6 und iPhone 6s geführt, erwähnte es immer noch nur, dass „Verbesserungen“ vorgenommen wurden, um das Auftreten von Abschaltungen zu reduzieren.
Apples Aussage im Februar 2017:
Mit iOS 10.2.1 hat Apple Verbesserungen vorgenommen, um das Auftreten unerwarteter Abschaltungen zu reduzieren, die bei einer kleinen Anzahl von Benutzern mit ihrem iPhone aufgetreten sind. Bei iOS 10.2.1 wurden bereits über 50 % der aktiven iOS-Geräte aktualisiert und die Diagnosedaten, die wir von Upgradern erhalten haben, zeigen, dass bei diesem kleinen Prozentsatz der Benutzer, bei denen das Problem auftritt, eine Reduzierung der iPhone 6s- und mehr als 70 % weniger Geräte, die unerwartet heruntergefahren werden, auf dem iPhone 6.
Erst im Dezember 2017, fast ein Jahr nach der Veröffentlichung von iOS 10.2.1, gab Apple bekannt, dass das Software-Update ein Energiemanagement enthält, um 'die momentanen Spitzen nur bei Bedarf zu glätten', um zu verhindern, dass ältere iPhone-Modelle unerwartet heruntergefahren werden.
Apples Aussage im Dezember 2017:
Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, einschließlich der Gesamtleistung und der Verlängerung der Lebensdauer ihrer Geräte. Lithium-Ionen-Akkus können bei Kälte, niedriger Akkuladung oder im Laufe der Zeit weniger Stromspitzen decken, was dazu führen kann, dass das Gerät zum Schutz seiner elektronischen Komponenten unerwartet abschaltet.
Letztes Jahr haben wir eine Funktion für iPhone 6, iPhone 6s und iPhone SE veröffentlicht, um die momentanen Spitzen nur bei Bedarf zu glätten, um zu verhindern, dass das Gerät unter diesen Bedingungen unerwartet herunterfährt. Wir haben diese Funktion jetzt auf das iPhone 7 mit iOS 11.2 erweitert und planen, in Zukunft weitere Produkte zu unterstützen.
Apples Eingeständnis erfolgte einige Wochen, nachdem ein Reddit-Benutzer behauptete, die Leistung seines eigenen iPhone 6s habe sich nach dem Austausch des Akkus des Geräts erheblich verbessert, was die Verschwörungstheorie über das Unternehmen, das ältere iPhone-Modelle absichtlich verlangsamt, neu entfachte. Apple hat sich nicht selbst geholfen, indem es ruhig blieb.
Was sind die nächsten Schritte von Apple?
In seinem Entschuldigungsbrief Wegen mangelnder Kommunikation hat Apple drei Schritte skizziert, die es unternimmt, um die Bedenken der Kunden auszuräumen und das Vertrauen aller Personen zurückzugewinnen, die möglicherweise an den Absichten des Unternehmens gezweifelt haben.
Erstens hat Apple den Preis für den Ersatz von iPhone-Akkus außerhalb der Garantie um 50 US-Dollar gesenkt (von 79 US-Dollar auf ). in den USA ) für alle Kunden mit einem iPhone 6 oder neuer. Der Rabatt ist weltweit bis Ende 2018 verfügbar, wobei die Preise je nach lokaler Währung variieren.
Als nächstes hat Apple versprochen, Anfang 2018 ein iOS-Update mit neuen Funktionen zu veröffentlichen, das Benutzern mehr Einblick in den Zustand des Akkus ihres iPhones gibt, damit sie selbst sehen können, ob der Zustand die Leistung beeinträchtigt.
Wie bekomme ich meinen iPhone-Akku ersetzt?
Abhängig von Ihrem Standort können Sie einen Batteriewechsel erhalten, indem Sie Ihr iPhone einsenden oder einen Termin in der Genius Bar vereinbaren.
Um zu beginnen, besuchen Sie die Kontakt Apple-Support Seite, klicken Sie auf Ihre Produkte anzeigen, melden Sie sich bei Ihrem Apple ID-Konto an, wählen Sie welches iPhone aus und klicken Sie auf Akku, Stromversorgung und Aufladen und dann Batterieersatz .
Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, sollten Sie die Möglichkeit haben, Ihr iPhone zu einem Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider zu bringen, das Gerät an ein Apple Repair Center zu senden oder beides.
Wenn Sie es mitbringen möchten, werden Sie aufgefordert, einen Termin in einem nahegelegenen Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider zu vereinbaren. Wenn das von Ihnen besuchte Geschäft oder Servicecenter Ersatzbatterien vorrätig hat, kann die Reparatur nur wenige Stunden dauern, ansonsten jedoch bis zu 3-5 Werktage.
Wenn Sie sich für den Versand per Post entscheiden, werden Sie aufgefordert, Ihre Lieferadresse und Rechnungsinformationen anzugeben, um die Batteriewechselgebühr von 29 USD zuzüglich Versandkosten und lokaler Steuern zu bezahlen. Kurz darauf schickt Apple eine frankierte Box an die von Ihnen angegebene Adresse, um Ihr iPhone an ein Apple Repair Center zu senden.
Apple sagt, dass der per Post eingesandte Batteriewechselprozess ungefähr 5-9 Werktage dauert, obwohl Ihre Laufleistung variieren kann. Seien Sie darauf vorbereitet, möglicherweise eine Weile ohne Ihr iPhone zu sein, wenn Sie diese Option wählen.
Muss mein iPhone-Akku einen Diagnosetest bestehen, um sich für einen vergünstigten Akkuaustausch zu qualifizieren?
Apple hat ein Memo an Apple Stores und autorisierte Apple Service Provider verteilt, das von Eternal erhalten wurde, das besagt, dass Kunden mit einem iPhone 6 oder neuer einen Ersatzakku im Wert von 29 US-Dollar anfordern können, unabhängig vom Diagnoseergebnis.
Wenn ein Kunde jedoch einen kostenlosen Akkuaustausch im Rahmen der eingeschränkten einjährigen Garantie von Apple anfordert, muss der Akku den Diagnosetest bestehen, was bedeutet, dass er bei weniger als 500 vollständigen Ladezyklen eine Kapazität von weniger als 80 Prozent hat.
Ich habe bereits bezahlt, um meinen iPhone-Akku vor kurzem ersetzen zu lassen. Habe ich Anspruch auf eine Teilrückerstattung?
Apple hat eine von Eternal erhaltene Mitteilung an Apple Stores und autorisierte Apple Service Provider verteilt, in der angegeben ist, dass Kunden möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn sie für eine Batteriereparatur oder einen Ersatz zu einem höheren Preis bezahlt haben.
Mit anderen Worten, wenn Sie die Standardgebühr von 79 USD außerhalb der Garantie von Apple bezahlt haben, um den Akku in Ihrem iPhone 6 oder neuer zu ersetzen, sollten Sie Kontakt Apple-Support um eine Teilrückerstattung zu erfragen.
Wir haben gehört, dass Apple Rückerstattungen nur für Batterieaustausch zum vollen Preis gewährt, die am oder nach dem 14. Dezember eingeleitet wurden, und es können andere Anforderungen gelten, sodass Ihre Laufleistung variieren kann. Wir empfehlen, sich für weitere Informationen an den Apple Support zu wenden.
Wie kontaktiere ich den Apple-Support?
Besuche den Kontakt Apple-Support Seite, um einen Spezialisten per Telefon, Online-Chat oder E-Mail zu erreichen oder einen Genius Bar-Termin in einem Apple Store zu vereinbaren. Apple betreibt auch ein Support-Account auf Twitter .
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