- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Gehe zu Seite
gehenNächste Zuletzt ULuft- und Raumfahrt2
- 17. Mai 2017
- 27.11.2018
In den letzten 6 Wochen habe ich Apple Buy Back auf einer Apple Watch der Serie 2 verwendet. Auch hier war der Prozess ohne Überraschungen schmerzlos. Der angegebene Wert war der gelieferte Wert. P
puma1552
Ausgesetzt
- 20. November 2008
- 29.11.2018
Strickfiktion
- 27.11.2018
- 1. Dezember 2018
Knitfiction sagte: Ich habe gerade genau die gleiche Erfahrung gemacht. Wurden 265 Dollar angeboten und jetzt haben sie ein Bild geschickt, das besagt, dass das Gehäuse beschädigt war und ich 50 Dollar oder den Computer zurückbekommen kann. Ich habe darum gebeten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, und habe eine Beschwerde beim Better Business Bureau of Atlanta eingereicht, das eine vollständige Akte über dieses Unternehmen hat. Totaler Betrug. Die einzige Möglichkeit, wie sie sagen, dass ich mein Geld zurückbekommen kann, ist, wenn ich ihnen beim Senden ein Foto von meinem Computer schicke. Hätte nie gedacht, das zu tun ... im Nachhinein![doublepost=1543342876][/doublepost] Anhang anzeigen 806895 [/QUOTE]
ARBEITE NICHT MIT DIESEM UNTERNEHMEN....
Hi,
Ich habe gerade die gleiche Erfahrung gemacht. Ich wurde mit 215 $ zitiert. im Geschäft und phobio bestätigte diesen Betrag und schickte dann Fotos, die nicht von meinem Computer aufgenommen wurden. Ihr Angebot war 40 Dollar.
Wenn Sie die Fotos behalten würden, die sie Ihnen per E-Mail zugesandt haben, könnten Sie sie an meine E-Mail-Adresse senden: linda_lando@yahoo.com .
Sieht das so aus oder sieht es ähnlich aus wie bei dir?
Überarbeitete Angebotsdetails
Gebrochenes Scharnier
Dieses Gerät wurde angepasst, da die Basis ein physisches Trauma am Scharnier aufweist. Zur Veranschaulichung der Anpassung haben wir ein Foto beigefügt.
Gebogenes Gehäuse
Das inspizierte Gerät weist physische Schäden im Zusammenhang mit dem Gehäuse auf. Um den vollen Gebrauchswert zu erhalten, muss das Gehäuse frei von kosmetischen Schäden sein (eine oder mehrere Dellen, ein oder mehrere Risse, starke Kratzer) und darf keine Anzeichen von körperlichen Verletzungen/Missbrauch aufweisen. Wir haben ein Bild angehängt, um den Grund für die Anpassung der Benotung zu veranschaulichen.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Möchte aktualisieren. Ich habe viel Zeit mit einem Mitarbeiter telefoniert und dann gebeten, an einen Vorgesetzten verwiesen zu werden. Darüber hinaus schrieb ich dem Phobio-Supportteam eine E-Mail, in der ich sagte, dass ich sie dem Better Business Bureau von Atlanta (was ich tat) und Apple melden würde. Die BBB hat bereits eine Reihe von Beschwerden im Zusammenhang mit Phobio auf ihrer Website. Die BBB sagte, sie habe sich an das Unternehmen gewandt und keine Antwort erhalten. Dann bekam ich eine E-Mail von einem 'Phobio-Support-Manager' ....
'Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Phobio im Better Business Bureau geteilt haben.
Ich habe Ihren Trade überprüft und möchte mir einen Moment Zeit nehmen, um Ihren Trade mit Ihnen zu überprüfen. Obwohl wir keine Hinweise auf Transportschäden an Ihrem Gerät haben, versichere ich Ihnen, dass Sie den Wert von 265 USD für Ihren Computer erhalten.'
Und ich habe die Geschenkkarte wie versprochen von Virtual Rewards erhalten... du musst sie ausdrucken und in den Apple Store bringen oder online einlösen...
Zusammenfassend würde ich sagen, dass ich alle Probleme der BBB melden würde ... Ich bezweifle, dass ich den ursprünglich angegebenen Betrag erhalten hätte, wenn ich das nicht getan hätte. Außerdem werde ich in Zukunft die Bewertungen eines Unternehmens im Internet überprüfen, bevor ich sie für ein weiteres Apple-Geschenk nutze ... und einen Freund, der bei Apple arbeitet, über dieses gesamte Szenario informieren ...
KüstenOR
- 19.01.2015
- Oregon, USA
- 3. Dezember 2018
JPH675
- 22. November 2016
- 3. Dezember 2018
TH3D4RKKN1GH7 sagte: Habe gerade Phobio zum ersten Mal benutzt. Habe mein Retina MacBook der ersten Generation für 400 US-Dollar in mein Basismodell eingetauscht. Warte jetzt nur noch auf die Geschenkkarte.
Irgendwelche Updates? Ich habe gerade meinen rMB Samstag in hervorragendem Zustand verschickt und erhielt das gleiche Angebot.
immer noch verrückter
- 10.10.2014
- Exil
- 8. Dezember 2018
Ich habe Mac Of All Trades letzten Sonntag kontaktiert. Ich hatte ein Angebot für doppelt so viel wie Phobio angeboten. Das Versandetikett wurde am nächsten Werktag per E-Mail verschickt. Mein iMac wurde an sie verschickt und sicher geliefert. Die Zahlung (kein Geschenkgutschein) ist im Gange.
MOAT war also im Vergleich zu Phobio eine viel bessere Lösung. Das ist nur meine Erfahrung.
AustinMac
- 9. Oktober 2010
- 17. Dez. 2018
Timing-Fakten: Ich habe meinen Mac am 29. November per Post geschickt. Es ist jetzt der 17. Dezember und ich habe noch keine Gutschrift erhalten.
Ich hatte gedacht, sie würden das Paket öffnen, den Mac auf Ordnungsmäßigkeit überprüfen und dann noch am selben Tag eine Zahlung verarbeiten. Nicht annähernd. Ich vermute, dass sie versuchen, die Zahlung an Verkäufer wie mich zu verzögern, damit sie zuerst einen Käufer finden und Geld mit den finanziellen Vorteilen verdienen können, indem sie einige Tage an dem Bargeld festhalten. Gutes Geschäftsmodell, außer dass alle warten und warten und warten müssen, um bezahlt zu werden.
Der E-Mail-Support geschieht (und ich habe ihn verwendet, um den Prozess zu beschleunigen), aber er scheint die Dinge nicht zu beschleunigen (und die Antworten sind normalerweise so, dass es X 'Werktage' dauert, aber sie zählen keine Werktage wie ich es erwarten würde, dass sie gezählt werden). Ich hatte wirklich vor, das Guthaben für Weihnachtsgeschenke zu verwenden, aber ich habe diese Idee aufgegeben. Wenn Sie nach einer schnellen und einfachen Möglichkeit suchen, die Zahlung für ein Apple-Produkt zu erhalten, gehen Sie nicht diesen Weg. Im Nachhinein wären eBay oder Craiglist schneller, einfacher und mehr Geld in der Tasche gewesen. J
JPH675
- 22. November 2016
- 17. Dez. 2018
JPH675 sagte: Irgendwelche Updates? Ich habe gerade meinen rMB Samstag in hervorragendem Zustand verschickt und erhielt das gleiche Angebot.
Hatte eine 'wie beworbene' Erfahrung. Ich habe ein Angebot von 400 US-Dollar erhalten, das MacBook Anfang 2015 versandt und es am 5. Dezember erhalten. Ich habe heute (1.12.) eine E-Mail erhalten, in der es heißt, dass das MacBook wie abgebildet empfangen wurde und dass 400 US-Dollar auf meine Kreditkarte zurückgebucht wurden. Zufrieden mit der Transaktion.
Die Kreditkartenabrechnung weist tatsächlich ein Guthaben von 426 USD aus, mehr als angegeben. Sehr glücklich. Zuletzt bearbeitet: 20.12.2018
Linwood
- 15. Januar 2019
- 15. Januar 2019
jaybar
- 11. Dezember 2008
- 15. Januar 2019
Davon abgesehen frage ich mich, wie viel Prozent der Leute, die einen Handel mit Phobio initiieren, ein Problem haben?
Wenn es sich um ein erhebliches Problem handelt, sollte Apple vielleicht einen anderen Agenten wählen. Andernfalls ist mit einem geringen Prozentsatz von Nebenwirkungen zu rechnen. n
NorCalLights
zu
- 24. April 2006
- 22. Januar 2019
Das einzige Problem, das ich sagen würde, war, dass dieser Prozess einige Zeit in Anspruch nimmt. 4 Tage, bis mein Paket bei Phobio ankommt, 4 Tage, um es zu überprüfen, und 3 bis 4 Tage, um die Geschenkkarte von Apple zu erhalten. Ich warte jetzt auf die Geschenkkarte... also werden wir sehen, wann sie tatsächlich da ist.
Sicher, es waren einige Wochenendtage drin, aber trotzdem... bis zu 12 Tage sind eine lange Zeit ohne Laptop. Der einzige Grund, warum ich mich für die Geschenkkartenoption entscheide, ist, dass ich einen generalüberholten Mac kaufe, um diesen zu ersetzen, und Apple Ihnen keinen direkten Austausch (bei dem Ihr Konto nach Überprüfung des Computers gutgeschrieben wird) mit einem generalüberholten kaufen.
jaybar
- 11. Dezember 2008
- 22. Januar 2019
NorCalLights sagte: Ich habe Phobio gerade über Apple Giveback verwendet, um mein 2015 13' MacBook Pro einzutauschen. Mir wurden 660 US-Dollar genannt, und ich erhielt 660 US-Dollar, nachdem sie es inspiziert hatten. Aber ich habe ein Netzteil beigelegt und es sehr sorgfältig in die Schachtel gepackt. Ich habe auch eine Million Fotos vom Computer gemacht, bevor ich ihn eingepackt habe, und die Verpackung, als ich ihn abgegeben habe ... nur um sicher zu gehen ... aber am Ende brauchte ich sie nicht.
Das einzige Problem, das ich sagen würde, war, dass dieser Prozess einige Zeit in Anspruch nimmt. 4 Tage, bis mein Paket bei Phobio ankommt, 4 Tage, um es zu überprüfen, und 3 bis 4 Tage, um die Geschenkkarte von Apple zu erhalten. Ich warte jetzt auf die Geschenkkarte... also werden wir sehen, wann sie tatsächlich da ist.
Sicher, es waren einige Wochenendtage drin, aber trotzdem... bis zu 12 Tage sind eine lange Zeit ohne Laptop. Der einzige Grund, warum ich mich für die Geschenkkartenoption entscheide, ist, dass ich einen generalüberholten Mac kaufe, um diesen zu ersetzen, und Apple Ihnen keinen direkten Austausch (bei dem Ihr Konto nach Überprüfung des Computers gutgeschrieben wird) mit einem generalüberholten kaufen.
IIRC, Sie erhalten keine tatsächliche Geschenkkarte. Sie erhalten eine virtuelle Karte mit einem Link. Diese kann am AS (online oder persönlich) genutzt werden. Ich wartete auf eine Karte, die nie ankam, bis ich deren Einlösungsanweisungen (online) befolgte. n
NorCalLights
zu
- 24. April 2006
- 22. Januar 2019
jaybar sagte: IIRC, du bekommst keine echte Geschenkkarte. Sie erhalten eine virtuelle Karte mit einem Link. Diese kann am AS (online oder persönlich) genutzt werden. Ich wartete auf eine Karte, die nie ankam, bis ich deren Einlösungsanweisungen (online) befolgte.
Ja, Sie haben Recht, es handelt sich um eine virtuelle Geschenkkarte, die sie per E-Mail versenden. Phobios E-Mail, nachdem sie meinen Laptop inspiziert hatten, sagte, dass sie sie mir per E-Mail senden würden, ohne dass meinerseits weitere Maßnahmen erforderlich sind. J
J Wyman
- 23.01.2019
- 23.01.2019
Der hübsche Pete sagte: Ich dachte, dies wäre der beste Ort für diese Frage, also hoffe ich, dass sich jemand mit Rat einklinken kann.
Ich habe vor kurzem beschlossen, von einem 2015er 11' MacBook auf ein neues MacBook Pro 13' umzusteigen. In der Vergangenheit habe ich Geräte über Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist eingetauscht oder verkauft und kürzlich sogar einen Verkauf über das Marketplace-Forum hier getätigt.
Obwohl diese Transaktionen reibungslos verliefen, suchte ich dieses Mal nur nach einer schnellen und bequemen Inzahlungnahme, da ich wusste, dass ich nicht so viel Rendite erzielen würde, wenn ich es direkt verkauft hätte. Ich habe mir ursprünglich Gazelle angesehen, aber dann gesehen, dass Phobio durch ihr Apple Renew-Programm ein besseres Angebot bieten würde. Allein aufgrund dessen habe ich mich für diese Option entschieden, da ich dachte, dass sie aufgrund ihrer Partnerschaft mit Apple ein zuverlässiger Service sind.
Also habe ich die Versandmaterialien von ihnen erhalten, mein MacBook auf den Werkszustand zurückgesetzt und dann an meinem lokalen FedEx-Standort abgegeben. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail von ihnen, in der sie mir mitteilten, dass sie sie erhalten haben und mit der Inspektion beginnen würden. Worauf ich nicht vorbereitet war, war, dass mir einige Tage später mitgeteilt wurde, dass das Angebot geändert wurde, weil das Gerät beschädigt ankam.
Der mir beschriebene Schaden war nicht physisch, aber beim Hochfahren des Computers wird der Fehlerbildschirm 'Ordner mit einem Fragezeichen' angezeigt. Sie behaupten, versucht zu haben, das Betriebssystem zum Laden zu bringen, jedoch ohne Erfolg. Soweit ich weiß, weist dieser Fehlerbildschirm entweder auf eine beschädigte Betriebssysteminstallation, eine beschädigte Festplatte oder beschädigte/getrennte Kabel zur Festplatte hin (jemand kann diese Informationen gerne korrigieren, wenn Sie dies besser verstehen).
Das erste Problem kann ich ausschließen, da ich die Neuinstallation durchgeführt und vor dem Versand selbst überprüft habe. Der letzte Bildschirm, den ich vor dem Herunterfahren und Hochfahren sah, war der Begrüßungsbildschirm, in dem Sie aufgefordert wurden, 'Ihre Sprache zu wählen'.
Das lässt mich glauben, dass dies ein Hardwareproblem mit dem Laufwerk selbst ist, und die Phobio-Vertreter haben mir gesagt, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Ich habe sie wiederholt gefragt, ob durch den Versand ein Schaden entstanden sein könnte, da ich ihnen einen funktionierenden Computer geschickt habe und sie einen nicht funktionierenden erhalten haben. Die einzige Antwort, die ich immer wieder bekomme, ist, dass das Inspektionsteam keinen Grund zu der Annahme hat, dass es während des Versands einen Schaden gegeben hat. Sie werden jedoch keine weiteren Informationen darüber preisgeben, wie sie zu dieser Schlussfolgerung gekommen sind.
Meine einzige Möglichkeit besteht darin, ihr geändertes Angebot (235 USD von 440 USD) anzunehmen oder es an mich zurücksenden zu lassen. Ich möchte ihr neues Angebot auf keinen Fall annehmen, aber ich möchte auch keinen beschädigten Computer zurückbekommen, für dessen Reparatur ich jetzt verantwortlich bin. Sie sagen mir im Wesentlichen, dass ich SOL bin. Wenn sie einfach eine plausible Erklärung liefern könnten, wie das passieren konnte, wäre ich mehr als zufrieden. Allerdings habe ich den Eindruck, dass ich durch die Zusammenarbeit mit ihrem Kundenservice lüge, weil ich ihnen überhaupt einen funktionierenden Computer geschickt habe. Die Tatsache, dass sie nicht mehr Details als ihre Standardantworten bieten, wird ärgerlich.
Das Geld ist im Moment ehrlich gesagt trivial, aber ich fühle mich hier verarscht. Wenn es nur ein gewöhnlicher Trade-In-Service wäre, könnte ich meine Verluste reduzieren, aber dies ist das Unternehmen, mit dem Apple eine Partnerschaft für sein Trade-In-Programm eingegangen ist. Ich weiß, dass es rein anekdotisch ist, aber ich habe eine hervorragende Erfolgsbilanz bei der Nutzung anderer Dienste und der Bereitstellung genauer Informationen. Von dieser Firma ohne faire Erklärung einfach abgewiesen zu werden, fühlt sich ein bisschen beleidigend an.
Hat noch jemand mit dieser Firma zu tun gehabt? Bin ich aus der Reihe? Hat jemand Vorschläge?
Ich hatte eine sehr ähnliche Erfahrung mit dieser Firma - bekam ein Angebot von 130 Dollar für ein altes unbeschädigtes MacBook, schickte es ein, bekam eine E-Mail, die das Angebot auf 20 Dollar reduzierte, da das hintere Scharnier jetzt zertrümmert war (mit Foto). Ich nahm das Angebot an, anstatt mich mit einem alten und jetzt beschädigten Computer zu befassen, reichte jedoch eine Beschwerde bei der BBB über meine Erfahrung ein. Ich war in guter Gesellschaft - es gibt noch VIELE ähnliche Beschwerden. Sie leiteten meine Beschwerde an Phobio weiter, die schnell antwortete, dass das Paket bei der Ankunft nicht beschädigt war und dass sie den Schaden nicht verursacht hatten, mir jedoch eine zusätzliche Geschenkkarte über 110 USD senden würde, um das Angebot von 130 USD wiederherzustellen. Vielleicht ist die BBB ein effektiverer Weg, um eine Lösung zu suchen. Auf ihrer Website sah es so aus, als ob viele andere Fälle von reduzierten Zahlungen ordnungsgemäß korrigiert worden wären. n
natskane
- 31. Januar 2019
- 31. Januar 2019
Ich habe zuvor Fotos mit dem Telefon gemacht, die beim Einsenden keine gesprungenen Linsen beweisen können, aber ich bin mir nicht sicher, ob es sich lohnt, sich mit einem nicht hilfreichen Kundenservice zu befassen, nur um möglicherweise einen Teil des Eintauschwerts von 150 USD zu erhalten. Ich bin mir auch nicht sicher, wer die Verantwortung übernimmt, wenn das Telefon tatsächlich während des Versands beschädigt wurde (ich habe es gemäß Anleitung verpackt).
Anywho.. Ich frage mich nur, wie oft dies mit den Geräten der Leute passiert.
Der hübsche Pete sagte: Ich dachte, dies wäre der beste Ort für diese Frage, also hoffe ich, dass sich jemand mit Rat einklinken kann.h
Ich habe vor kurzem beschlossen, von einem 2015er 11' MacBook auf ein neues MacBook Pro 13' umzusteigen. In der Vergangenheit habe ich Geräte über Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist eingetauscht oder verkauft und kürzlich sogar einen Verkauf über das Marketplace-Forum hier getätigt.
Obwohl diese Transaktionen reibungslos verliefen, suchte ich dieses Mal nur nach einer schnellen und bequemen Inzahlungnahme, da ich wusste, dass ich nicht so viel Rendite erzielen würde, wenn ich es direkt verkauft hätte. Ich habe mir ursprünglich Gazelle angesehen, aber dann gesehen, dass Phobio durch ihr Apple Renew-Programm ein besseres Angebot bieten würde. Allein aufgrund dessen habe ich mich für diese Option entschieden, da ich dachte, dass sie aufgrund ihrer Partnerschaft mit Apple ein zuverlässiger Service sind.
Also habe ich die Versandmaterialien von ihnen erhalten, mein MacBook auf den Werkszustand zurückgesetzt und dann an meinem lokalen FedEx-Standort abgegeben. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail von ihnen, in der sie mir mitteilten, dass sie sie erhalten haben und mit der Inspektion beginnen würden. Worauf ich nicht vorbereitet war, war, dass mir einige Tage später mitgeteilt wurde, dass das Angebot geändert wurde, weil das Gerät beschädigt ankam.
Der mir beschriebene Schaden war nicht physisch, aber beim Hochfahren des Computers wird der Fehlerbildschirm 'Ordner mit einem Fragezeichen' angezeigt. Sie behaupten, versucht zu haben, das Betriebssystem zum Laden zu bringen, jedoch ohne Erfolg. Soweit ich weiß, weist dieser Fehlerbildschirm entweder auf eine beschädigte Betriebssysteminstallation, eine beschädigte Festplatte oder beschädigte/getrennte Kabel zur Festplatte hin (jemand kann diese Informationen gerne korrigieren, wenn Sie dies besser verstehen).
Das erste Problem kann ich ausschließen, da ich die Neuinstallation durchgeführt und vor dem Versand selbst überprüft habe. Der letzte Bildschirm, den ich vor dem Herunterfahren und Hochfahren sah, war der Begrüßungsbildschirm, in dem Sie aufgefordert wurden, 'Ihre Sprache zu wählen'.
Das lässt mich glauben, dass dies ein Hardwareproblem mit dem Laufwerk selbst ist, und die Phobio-Vertreter haben mir gesagt, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Ich habe sie wiederholt gefragt, ob durch den Versand ein Schaden entstanden sein könnte, da ich ihnen einen funktionierenden Computer geschickt habe und sie einen nicht funktionierenden erhalten haben. Die einzige Antwort, die ich immer wieder bekomme, ist, dass das Inspektionsteam keinen Grund zu der Annahme hat, dass es während des Versands einen Schaden gegeben hat. Sie werden jedoch keine weiteren Informationen darüber preisgeben, wie sie zu dieser Schlussfolgerung gekommen sind.
Meine einzige Möglichkeit besteht darin, ihr geändertes Angebot (235 USD von 440 USD) anzunehmen oder es an mich zurücksenden zu lassen. Ich möchte ihr neues Angebot auf keinen Fall annehmen, aber ich möchte auch keinen beschädigten Computer zurückbekommen, für dessen Reparatur ich jetzt verantwortlich bin. Sie sagen mir im Wesentlichen, dass ich SOL bin. Wenn sie einfach eine plausible Erklärung liefern könnten, wie das passieren konnte, wäre ich mehr als zufrieden. Allerdings habe ich den Eindruck, dass ich durch die Zusammenarbeit mit ihrem Kundenservice lüge, weil ich ihnen überhaupt einen funktionierenden Computer geschickt habe. Die Tatsache, dass sie nicht mehr Details als ihre Standardantworten bieten, wird ärgerlich.
Das Geld ist im Moment ehrlich gesagt trivial, aber ich fühle mich hier verarscht. Wenn es nur ein gewöhnlicher Trade-In-Service wäre, könnte ich meine Verluste reduzieren, aber dies ist das Unternehmen, mit dem Apple eine Partnerschaft für sein Trade-In-Programm eingegangen ist. Ich weiß, dass es rein anekdotisch ist, aber ich habe eine hervorragende Erfolgsbilanz bei der Nutzung anderer Dienste und der Bereitstellung genauer Informationen. Von dieser Firma ohne faire Erklärung einfach abgewiesen zu werden, fühlt sich ein bisschen beleidigend an.
Hat noch jemand mit dieser Firma zu tun gehabt? Bin ich aus der Reihe? Hat jemand Vorschläge?
hübscher pete
Originalplakat- 15. August 2008
- 1. Februar 2019
jaybar sagte: Wenn es ein erhebliches Problem ist, sollte Apple vielleicht einen anderen Agenten wählen. Andernfalls ist mit einem geringen Prozentsatz von Nebenwirkungen zu rechnen.
Ist Apple überhaupt noch Partner von Phobio? Ich war neugierig, nachdem ich eine Benachrichtigung zu diesem Thread erhalten hatte und Apple Giveback über Apple.com auf eine Partnerschaft mit einer Firma namens Brightstar hindeutet. Obwohl Phobio immer noch eine Apple Giveback-Seite auf seiner eigenen Website hat.
J Wyman sagte: Ich hatte eine sehr ähnliche Erfahrung mit dieser Firma - bekam ein Angebot von 130 Dollar für ein altes unbeschädigtes MacBook, schickte es ein, bekam eine E-Mail, die das Angebot auf 20 Dollar reduzierte, da das hintere Scharnier jetzt zerbrochen war (mit Foto). Ich nahm das Angebot an, anstatt mich mit einem alten und jetzt beschädigten Computer zu befassen, reichte jedoch eine Beschwerde bei der BBB über meine Erfahrung ein. Ich war in guter Gesellschaft - es gibt noch VIELE ähnliche Beschwerden. Sie leiteten meine Beschwerde an Phobio weiter, die schnell antwortete, dass das Paket bei der Ankunft nicht beschädigt war und dass sie den Schaden nicht verursacht hatten, mir jedoch eine zusätzliche Geschenkkarte über 110 USD senden würde, um das Angebot von 130 USD wiederherzustellen. Vielleicht ist die BBB ein effektiverer Weg, um eine Lösung zu suchen. Auf ihrer Website sah es so aus, als ob viele andere Fälle von reduzierten Zahlungen ordnungsgemäß korrigiert worden wären.
Ja, ich weiß, was ich durchgemacht habe und nachdem ich eine Reihe von Beschwerden gelesen habe, scheint etwas mit einigen ihrer Praktiken definitiv nicht zu stimmen. Aber andererseits lese ich viele der erfolgreichen Transaktionen und vermute dieses Gefühl.
Habe vor kurzem ein iPad bei Swappa verkauft. Es sind im Grunde nur sie oder Craigslist, an die ich mich mehr wende.
Dakko
- 21. April 2009
- 2. Februar 2019
Der hübsche Pete sagte: Ist Apple überhaupt noch Partner von Phobio? Ich war neugierig, nachdem ich eine Benachrichtigung zu diesem Thread erhalten hatte und Apple Giveback über Apple.com auf eine Partnerschaft mit einer Firma namens Brightstar hindeutet. Obwohl Phobio immer noch eine Apple Giveback-Seite auf seiner eigenen Website hat.FWIW, ich habe gute Erfahrungen mit Mac of all Trades sowie IGOTOFFER gemacht. Was letzteres angeht, habe ich kürzlich einen iMac von 2015 eingeschickt und ihn als fehlerfrei gekennzeichnet. Ich war angenehm überrascht, dass sie meiner Einschätzung innerhalb von 24 Stunden zustimmten. Außerdem hat IGOTOFFER sehr gute Bewertungen auf der Reseller-Bewertungsseite. ZU
Ja, ich weiß, was ich durchgemacht habe und nachdem ich eine Reihe von Beschwerden gelesen habe, scheint etwas mit einigen ihrer Praktiken definitiv nicht zu stimmen. Aber andererseits lese ich viele der erfolgreichen Transaktionen und vermute dieses Gefühl.
Habe vor kurzem ein iPad bei Swappa verkauft. Es sind im Grunde nur sie oder Craigslist, an die ich mich mehr wende.
Azelgato
- 9. Februar 2019
- 9. Februar 2019
cbooty9001
- 16. Februar 2019
- Calgary, AB
- 16. Februar 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...weiter zum letzten Beitrag, nach 2 Stunden Telefonieren mit Apple durch 3 Supportstufen boten sie endlich eine Gutschrift für den von mir gekauften Laptop an, was fair war. Am Ende war Apple frustrierend, aber anständig und Phobio nicht so sehr.
Hessel89
zu
- 27.09.2017
- Niederlande
- 17. Februar 2019
Sagen Sie ihnen einfach, dass Sie keine ihrer zwielichtigen Praktiken haben werden und Sie nicht so Geschäfte machen. raten Sie ihnen sarkastisch freundlich, Ihren Laptop zurückzuschicken, und erwähnen Sie dann beiläufig, dass sie, wenn sie nicht innerhalb von 14 Tagen antworten, mit einer Rücknahmestelle vor ihrer Haustür rechnen können. Es hilft natürlich, wenn Sie bereits mit einer Repo-Agentur im Gespräch sind. Viele von ihnen (die No Pay No Cures) sind für genau diese Fälle geeignet.
Ich hoffe, Sie lernen daraus. S
Einreichung42
- 23. Juni 2009
- Maryland, USA
- 22. Februar 2019
NorCalLights sagte:Der einzige Grund, warum ich mich für die Geschenkkartenoption entscheide, ist, dass ich einen generalüberholten Mac kaufe, um diesen zu ersetzen, und Apple Ihnen keinen direkten Austausch (bei dem Ihr Konto nach Überprüfung des Computers gutgeschrieben wird) mit einem generalüberholten kaufen.
Dies hat sich geändert: '[W]e erstatten entweder die Kaufmethode, mit der Sie ein neues Apple-Gerät gekauft haben, oder wir senden Ihnen eine Apple Store-Geschenkkarte per E-Mail.' Die Wahl liegt auch beim Verbraucher n
NorCalLights
zu
- 24. April 2006
- 22. Februar 2019
sunman42 sagte:Dies hat sich geändert: '[W]e erstatten entweder die Kaufmethode, mit der Sie ein neues Apple-Gerät gekauft haben, oder wir senden Ihnen eine Apple Store-Geschenkkarte per E-Mail.' Die Wahl liegt auch beim Verbraucher
Das ist gut zu hören. Das war definitiv keine Option für den Kauf von generalüberholten Geräten, als ich meins eingetauscht habe.
jhoward4451
- 26. Februar 2019
- 26. Februar 2019
cbooty9001 sagte: Ich kann nicht glauben, dass Apple sich mit diesem Outfit verbindet. Ich schickte meinen Laptop ein und bekam 449 US-Dollar, aber als ich ihn einschickte, wurde er aufgrund von 'toten Pixeln' und 'Beulen' auf 90 US-Dollar reduziert. Es war ein 2012er MBP und hatte aufgrund des Jahres kleinere Kratzer, aber eine 80-prozentige Wertminderung ist verrückt. Habe mit Apple und Phobio gesprochen und gerade die Runde gemacht.[doublepost=1553590925][/doublepost]Ich bin LIVID ... Ich habe mein MacBook Pro 13' 2016 mit einem Eintauschversprechen von 1.001 US-Dollar eingeschickt. Es hatte mehrere Upgrades und nichts war daran falsch. Ich habe gerade eine Nachricht bekommen, dass ich ein 'verbogenes Gehäuse' habe??? NICHTS war verbogen und nichts war daran falsch. Sie haben den Trade-In-Betrag auf 352,00 USD herabgestuft!!!!! Die Upgrades, die ich gekauft habe, waren mehr als das, um laut zu schreien. Was mache ich?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...weiter zum letzten Beitrag, nach 2 Stunden Telefonieren mit Apple durch 3 Supportstufen boten sie endlich eine Gutschrift für den von mir gekauften Laptop an, was fair war. Am Ende war Apple frustrierend, aber anständig und Phobio nicht so sehr.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato sagte: Phobio ist ein Partner von Apple für iPhone-Inzahlungnahmen. Ich habe zwei Telefone per Post, 6plus/6Splus, eingetauscht und versprach 200 US-Dollar und 250 US-Dollar als Tauschwert. Die Eintauschwerte wurden von Apple verifiziert. Ich war bisher bei beiden Rückerstattungen unterbesetzt. Ich habe den Apple-Support kontaktiert und sie sagen, dass mir Rückerstattungen ausgestellt wurden. In beiden Fällen gab Apple an, dass Rückerstattungen in Beträgen ausgestellt wurden, die den Handelswert überstiegen. Apple prüft es. Das nächste Mal werde ich mein Handy in einem Apple Store eintauschen und nicht per Post.[doublepost=1553591376][/doublepost]Bei wem hast du dich beschwert? Mir war das Geld von PHOBIO völlig ausgegangen. Ich habe mein MacBook Pro eingeschickt und es wurde ein Inzahlungnahmewert von 1.001 USD angegeben, und sie boten mir nur 352 USD an, NACHDEM ich es ihnen geschickt hatte. Angeblich hatte ich ein verbogenes Gehäuse. Das ist eine totale Lüge, und ich wurde mitgenommen und das ist NICHT RICHTIG!!!! Was kann ich jetzt dagegen tun. Ich hatte keine andere Wahl, als zu akzeptieren, aber das lässt mich mit einem Verlust von $650 (oder so ungefähr) zurück. Kann mir bitte jemand raten. Ich habe Apple darauf vertraut, fair zu sein, und das ist NICHT fair. PHOBIO war nicht ehrlich und es ist NICHT richtig!!! IN
Webwiese
- 4. November 2018
- 30.04.2019
Der hübsche Pete sagte: Ich dachte, dies wäre der beste Ort für diese Frage, also hoffe ich, dass sich jemand mit Rat einklinken kann.[doublepost=1553957047][/doublepost]Ich hatte ein ähnliches Problem mit Phobio. Sie sagten mir, dass der Bildschirm flackerte und Pixel fehlten, also boten sie mir einen Token-Preis anstelle des beworbenen Preises an. Ich weiß, dass ich ihnen einen guten Computer geschickt habe, also ließen sie sie mir zurücksenden. Dann ging zu BBB und meldete eine Beschwerde. In Zusammenarbeit mit einer Servicemitarbeiterin schickte ich ihr ein Video, das zeigt, dass es kein Flimmern und ein sehr leichtes Pixelproblem in der Ecke gab, das man auf einem weißen Bildschirm kaum sehen konnte. Sie schickte mir eine weitere Box zur Rücksendung und zahlte mir den vollen Betrag. Ich musste durch die Reifen springen, bekam aber den ausgeschriebenen Preis für meinen iMac.
Ich habe vor kurzem beschlossen, von einem 2015er 11' MacBook auf ein neues MacBook Pro 13' umzusteigen. In der Vergangenheit habe ich Geräte über Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist eingetauscht oder verkauft und kürzlich sogar einen Verkauf über das Marketplace-Forum hier getätigt.
Obwohl diese Transaktionen reibungslos verliefen, suchte ich dieses Mal nur nach einer schnellen und bequemen Inzahlungnahme, da ich wusste, dass ich nicht so viel Rendite erzielen würde, wenn ich es direkt verkauft hätte. Ich habe mir ursprünglich Gazelle angesehen, aber dann gesehen, dass Phobio durch ihr Apple Renew-Programm ein besseres Angebot bieten würde. Allein aufgrund dessen habe ich mich für diese Option entschieden, da ich dachte, dass sie aufgrund ihrer Partnerschaft mit Apple ein zuverlässiger Service sind.
Also habe ich die Versandmaterialien von ihnen erhalten, mein MacBook auf den Werkszustand zurückgesetzt und dann an meinem lokalen FedEx-Standort abgegeben. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail von ihnen, in der sie mir mitteilten, dass sie sie erhalten haben und mit der Inspektion beginnen würden. Worauf ich nicht vorbereitet war, war, dass mir einige Tage später mitgeteilt wurde, dass das Angebot geändert wurde, weil das Gerät beschädigt ankam.
Der mir beschriebene Schaden war nicht physisch, aber beim Hochfahren des Computers wird der Fehlerbildschirm 'Ordner mit einem Fragezeichen' angezeigt. Sie behaupten, versucht zu haben, das Betriebssystem zum Laden zu bringen, jedoch ohne Erfolg. Soweit ich weiß, weist dieser Fehlerbildschirm entweder auf eine beschädigte Betriebssysteminstallation, eine beschädigte Festplatte oder beschädigte/getrennte Kabel zur Festplatte hin (jemand kann diese Informationen gerne korrigieren, wenn Sie dies besser verstehen).
Das erste Problem kann ich ausschließen, da ich die Neuinstallation durchgeführt und vor dem Versand selbst überprüft habe. Der letzte Bildschirm, den ich vor dem Herunterfahren und Hochfahren sah, war der Begrüßungsbildschirm, in dem Sie aufgefordert wurden, 'Ihre Sprache zu wählen'.
Das lässt mich glauben, dass dies ein Hardwareproblem mit dem Laufwerk selbst ist, und die Phobio-Vertreter haben mir gesagt, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Ich habe sie wiederholt gefragt, ob durch den Versand ein Schaden entstanden sein könnte, da ich ihnen einen funktionierenden Computer geschickt habe und sie einen nicht funktionierenden erhalten haben. Die einzige Antwort, die ich immer wieder bekomme, ist, dass das Inspektionsteam keinen Grund zu der Annahme hat, dass es während des Versands einen Schaden gegeben hat. Sie werden jedoch keine weiteren Informationen darüber preisgeben, wie sie zu dieser Schlussfolgerung gekommen sind.
Meine einzige Möglichkeit besteht darin, ihr geändertes Angebot (235 USD von 440 USD) anzunehmen oder es an mich zurücksenden zu lassen. Ich möchte ihr neues Angebot auf keinen Fall annehmen, aber ich möchte auch keinen beschädigten Computer zurückbekommen, für dessen Reparatur ich jetzt verantwortlich bin. Sie sagen mir im Wesentlichen, dass ich SOL bin. Wenn sie einfach eine plausible Erklärung liefern könnten, wie das passieren konnte, wäre ich mehr als zufrieden. Allerdings habe ich den Eindruck, dass ich durch die Zusammenarbeit mit ihrem Kundenservice lüge, weil ich ihnen überhaupt einen funktionierenden Computer geschickt habe. Die Tatsache, dass sie nicht mehr Details als ihre Standardantworten bieten, wird ärgerlich.
Das Geld ist im Moment ehrlich gesagt trivial, aber ich fühle mich hier verarscht. Wenn es nur ein gewöhnlicher Trade-In-Service wäre, könnte ich meine Verluste reduzieren, aber dies ist das Unternehmen, mit dem Apple eine Partnerschaft für sein Trade-In-Programm eingegangen ist. Ich weiß, dass es rein anekdotisch ist, aber ich habe eine hervorragende Erfolgsbilanz bei der Nutzung anderer Dienste und der Bereitstellung genauer Informationen. Von dieser Firma ohne faire Erklärung einfach abgewiesen zu werden, fühlt sich ein bisschen beleidigend an.
Hat noch jemand mit dieser Firma zu tun gehabt? Bin ich aus der Reihe? Hat jemand Vorschläge?
Skilowe
- 27.04.2019
- 27.04.2019
Wie zahlreiche Meldungen an die BBB soll mein Computer „beschädigt“ angekommen sein. Das MacBook hatte beim Versand keine Kratzer. Es wurde immer in einem Etui aufbewahrt und wurde in den letzten 5 Jahren nur wenige Male benutzt. Der Vertreter von Apple kommentierte sogar, dass es neu aussah. Der Computer wurde mir schließlich zurückgeschickt und hatte Schäden im gleichen Bereich wie so viele andere 'beschädigte' Computer. Wow, was für ein Zufall, dass sie alle in derselben Gegend beim Versand beschädigt wurden.
Verschwenden Sie keine Zeit mit Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow sagte: [doublepost=1553957047][/doublepost]Ich hatte ein ähnliches Problem mit Phobio. Sie sagten mir, dass der Bildschirm flackerte und Pixel fehlten, also boten sie mir einen Token-Preis anstelle des beworbenen Preises an. Ich weiß, dass ich ihnen einen guten Computer geschickt habe, also ließen sie sie mir zurücksenden. Dann ging zu BBB und meldete eine Beschwerde. In Zusammenarbeit mit einer Servicemitarbeiterin schickte ich ihr ein Video, das zeigt, dass es kein Flimmern und ein sehr leichtes Pixelproblem in der Ecke gab, das man auf einem weißen Bildschirm kaum sehen konnte. Sie schickte mir eine weitere Box zur Rücksendung und zahlte mir den vollen Betrag. Ich musste durch die Reifen springen, bekam aber den ausgeschriebenen Preis für meinen iMac.
Schön für dich! Schade, dass Sie Ihre wertvolle Zeit damit verbringen mussten, zu beweisen, dass sie Lügner sind, und sie dazu zu zwingen, das Richtige zu tun. Zurück
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Beliebte Beiträge