Apple „überrascht“ von der Frustration der Entwickler mit seinem App-Überprüfungsprozess

Apple hat der australischen Wettbewerbsaufsichtsbehörde mitgeteilt, dass es 'überrascht' ist, zu hören, dass einige Entwickler Bedenken hinsichtlich des App Stores und des Prozesses haben, in dem Apps überprüft, abgelehnt oder zur Verbreitung auf der Plattform freigegeben werden.

Im September letzten Jahres hat die Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) eine Untersuchung eingeleitet in Apples ‌App Store‌ und Googles Play Store, um die Erfahrungen von Verbrauchern, Lieferanten und Entwicklern in Australien zu untersuchen.

Die Kommission wird voraussichtlich einen Zwischenbericht über ihre Ergebnisse basierend auf den Eingaben von Kunden und Entwicklern veröffentlichen 31. März . In einem scheinbar letzten Versuch, die im Bericht hervorgehobenen Bedenken auszuräumen, hat Apple der Kommission weitere Informationen zu seinem ‌App Store‌ und App-Review-Prozess.

In einem Vorlage gegenüber der Kommission sagt Apple, es sei 'überrascht zu hören, dass Entwickler berechtigte Bedenken hinsichtlich ihrer Fähigkeit haben, mit Apple in den App-Überprüfungsprozess einzugreifen', und dass es 'erhebliche Zeit und Ressourcen in die direkte Zusammenarbeit mit Entwicklern investiert', um die Qualität sicherzustellen von Apps auf der Plattform.

Apple legt detailliert dar, wie Apps für den Vertrieb im Store überprüft werden. Darin heißt es, dass das App-Überprüfungssystem ein „menschengeführter Prozess“ ist und dass alle menschlichen Prüfer sicherstellen, dass Apps „zuverlässig sind, wie erwartet funktionieren, die Privatsphäre der Benutzer respektieren und frei von anstößigen Inhalten sind“.

Im Laufe der Jahre hat Apple die Überprüfung der auf der Plattform eingereichten Apps beschleunigt. Laut Apple werden 73 % der potenziellen Apps, die von Entwicklern an die Plattform gesendet werden, jetzt innerhalb von 24 Stunden überprüft und am Ende wird den Entwicklern ein endgültiges Urteil darüber übermittelt, ob die App genehmigt oder abgelehnt wird.

Wenn eine App abgelehnt wird, gibt Apple dem Entwickler Informationen über den Grund für die Ablehnung und sagt, dass die App-Hersteller die Möglichkeit haben, 'mit dem Apple-Teammitglied zu korrespondieren, das die App überprüft hat'. Darüber hinaus haben Entwickler die Möglichkeit, eine Ablehnung beim ‌App Store‌ Bewertungsgremium.

Apple zielt auf Bedenken ab, dass Apple den App-Überprüfungsprozess ausnutzt, um eine beherrschende Stellung in bestimmten Bereichen oder Kategorien für Apps zu behaupten, und sagt, sein Ziel sei es, die Verbraucher vor 'betrügerischen, nicht funktionierenden, bösartigen oder betrügerischen Apps' zu schützen. Laut Apple steht der Schutz der Privatsphäre und Sicherheit der Verbraucher im Mittelpunkt des Überprüfungsprozesses.

Entwickler haben auch die Möglichkeit, einen formellen Einspruch beim App Store Review Board einzulegen. Dieser besteht aus erfahrenen App-Rezensenten mit einem hohen Maß an Erfahrung in der Überprüfung von Apps. Der Vorstand wird die App erneut prüfen und dem Entwickler seine Antwort zukommen lassen.

Der Hauptzweck des App-Review-Prozesses besteht darin, Verbraucher vor betrügerischen, nicht funktionierenden, bösartigen oder betrügerischen Apps zu schützen. Im Mittelpunkt des App-Review-Prozesses steht der Schutz der Privatsphäre und Sicherheit unserer Verbraucher. Aus diesem Grund ist der App-Review-Prozess iterativ und einige Apps erfordern möglicherweise mehrere Einreichungsrunden, bevor Apple überzeugt ist, dass die App alle Richtlinien erfüllt.

Die ACCC-Untersuchung umfasst Einreichungen von australischen Entwicklern über ihre Ablehnung des App-Überprüfungsprozesses oder darüber, wie sie ihrer Meinung nach von dem in Cupertino ansässigen Technologiegiganten misshandelt wurden. Apple weist diese Meinung jedoch zurück und sagt, dass australische Entwickler direkt mit seinem australischen Developer-Relations-Team zusammenarbeiten, um Unterstützung und Beratung in Angelegenheiten wie Entwicklung, Design und Wartung von Apps anzubieten.

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