Apple TV+ auf Platz 12 im Kundenzufriedenheitsindex für Video-Streaming-Dienste

Apple TV+ gilt in Bezug auf die Kundenzufriedenheit sowohl in Bezug auf den Wert als auch auf die originelle Programmierung als 'unterdurchschnittlich', so die neuen Daten, die heute von der Amerikanischer Kundenzufriedenheitsindex (ACSI).

Apple debütierte im US-Jahresindex 2019-20 auf Platz 12 mit einer Kundenzufriedenheitsbewertung von 74 von 100, die sowohl Google Play als auch HBO verbindet.

An der Spitze des Index stand Disney+ mit einer erstmaligen Punktzahl von 80 von 100, womit der neue Streaming-Dienst mit 78 von 100 vor dem früheren Marktführer Netflix liegt. Wie ‌Apple TV+‌ startete Disney+ im November.

Sechs Monate nach seiner Einführung im November 2019 hatte Disney+ weltweit 54,5 Millionen Abonnenten. Der Dienst ist bei Familien mit Inhalten aus den Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic und dem Star Wars-Universum – einschließlich der Breakout-Serie „The Mandalorian“ – sehr beliebt. Laut den Zuschauern sticht Disney+ in einem Großteil der Kundenerfahrung hervor und seine Originalinhalte werden als Klassenbester eingestuft.

Anderswo in diesem Jahr schloss Hulu (jetzt von Disney kontrolliert) Netflix mit einem Plus von 1 Prozent auf 77 von 100 auf Apple TV app ist bei der Kundenzufriedenheit um 1 Prozent auf 77 gestiegen.

Netflix bleibt mit rund 183 Millionen Abonnenten weltweit der mit Abstand größte Streaming-Dienst. Apple hat keine Abonnentenzahlen veröffentlicht und hat eine große Anzahl nicht zahlender Kunden, da das Unternehmen seit September jedem, der ein Apple-Gerät gekauft hat, ein kostenloses Jahr ‌‌Apple TV‌‌+ zur Verfügung stellt.

Apfel ist angeblich beim Kauf älterer Filme und Shows für seinen TV+-Streaming-Dienst, um einen Backkatalog von Inhalten aufzubauen, der es in eine bessere Position bringt, mit den riesigen Bibliotheken von Netflix, Hulu und Disney+ mitzuhalten. Wie der ASCI-Bericht feststellt, wird es interessant sein zu sehen, ob dies die Kundenzufriedenheit in Zukunft verbessert.

Der Telekommunikationsbericht zeigt, dass Videostreaming insgesamt einen Segen für die Kundenzufriedenheit in der Telekommunikationsbranche darstellt, da immer mehr Amerikaner zu Hause festsitzen. Mit einem stabilen ACSI-Score von 76 übertrifft das Videostreaming jetzt das Abo-TV um 12 Punkte.