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Apple TV 4K verliert HDMI CEC-Verbindung

m

malcbo

Originalplakat
27.10.2012
Schweiz
  • 23.09.2017
Hi,

Ich habe gestern das neue Apple TV 4K erhalten (ich besitze auch ein 4. Gen).
Das alte gegen das neue getauscht, das neue erkannte die HDMI CEC-Verbindung (Sony AV-Receiver & TV) und ich konnte die Lautstärke des AV-Receivers regeln und konnte auch sowohl den Fernseher als auch den Receiver ein- oder ausschalten (wie die 4. Generation hat es getan).

Beim Aufwachen aus dem Ruhezustand wachen jedoch die 4K-Version, der Fernseher und der Receiver beide auf, ABER ich verliere dann die Verbindung. Ich erhalte eine Popup-Meldung, die besagt, dass der Lautstärkeregler nicht konfiguriert ist, und fordert mich auf, ihn einzurichten.
Ich bin dann in die Einstellungen gegangen und die Option 'Fernseher und Receiver steuern' ist jetzt ausgeschaltet und ich kann sie nicht wieder einschalten....

Ich habe das neue Apple TV 4K vollständig wiederhergestellt, aber das gleiche unerwünschte Verhalten ist immer noch da.

Bevor ich den Support anrief, habe ich die Version der 4. Generation zurückgetauscht und alles funktioniert gut damit!

Ich habe heute Morgen den Apple-Support angerufen, sie sagten mir, dass sie wegen ähnlicher Probleme noch nicht kontaktiert wurden.
Ich schicke es jetzt zurück und Apple wird einen Ersatz bereitstellen. Ich hoffe, es handelt sich um ein Hardwareproblem (beschränkt auf das Gerät, das ich erhalten habe) und dass das Ersatzgerät einwandfrei funktioniert.

Ist hier noch jemand auf dieses Problem gestoßen?

Tarheels23

28.07.2010


  • 22.10.2017
Das gleiche ist mir gerade passiert. Hast du eine Lösung gefunden?
Reaktionen:haoledoc P

priitv8

13. Januar 2011
Estland
  • 22.10.2017
Sie können Ihr Gerät zu Apple zurückbringen, aber ich bezweifle, dass Ihre Hardware ein Problem hat.
Ich habe das gleiche Setup und die gleiche Situation, noch keine Lösung.
https://forums.macrumors.com/threads/trouble-with-hdmi-cec.2077741/#post-25225851 m

malcbo

Originalplakat
27.10.2012
Schweiz
  • 23.10.2017
Hi,

Ich habe leider keine Lösung gefunden.
Ich habe ein zweites ATV 4K erhalten, aber es zeigte das gleiche Verhalten bei meinem Setup und ich beschloss, es zur Rückerstattung zurückzugeben. Wir haben eine Reihe von Tests zur Fehlerbehebung mit Apple-Technikern durchgeführt, aber wir konnten es nicht zum Laufen bringen.
Ich habe von jemandem im Apple Community-Forum gelesen, dass die öffentliche Beta von tvOS 11.1 dieses Problem behoben hat.
Aber bis ich eine feste Bestätigung habe, dass es behoben ist, bleibe ich dem ATV 4K fern und behalte das gute alte vertrauenswürdige ATV 4th Gen. DAS

Lämmer

30.10.2013
  • 23.10.2017
Ich habe das gleiche Problem - und es gibt hier einen anderen Thread zu HDMI-CEC, in dem andere gesagt haben, dass sie das gleiche Verhalten haben.

Es ist eine sehr enttäuschende Regression gegenüber dem ATV4, der für mich bei HDMI-CEC einwandfrei war.

Technikkrieger

30. Juli 2009
Colorado
  • 23.10.2017
ATV4, Sony AV-Receiver und HDMI-CEC in meinem Setup. Das Problem, das ich hatte, bezog sich darauf, dass der Ton zum Fernseher zurückkehrte und die TV-Einstellungen geändert werden mussten.

Habe an den Sony STR-DH770 AV-Receiver-Einstellungen herumgebastelt und eine Combo gefunden, die zu funktionieren scheint. Hier sind die Einstellungen, mit denen ich gelandet bin:

AMP > HDMI > STRG > EIN
AMP > HDMI > STNBY LINK > EIN
AMP > HDMI > STBY THRU > EIN

Ich erinnere mich, dass die 2. / 3. Einstellungen automatisch standardmäßig eingestellt waren und ich Probleme hatte, bis sie auf EIN gesetzt wurden.

Wenn Sie Probleme haben, die Einstellungen zu ändern, versuchen Sie, 30 Sekunden lang alles vom Netz zu trennen, und beginnen Sie dann erneut. Ich würde zuerst AV und TV einschalten und diese Einstellungen vornehmen und dann das ATV einschalten.

Ich bin mir nicht sicher, ob 4K ATV vs. ATV4 der Unterschied ist, aber das war mein Kopfzerbrechen für mehrere Monate, bis ich diese Einstellungen ausprobierte, die jetzt seit ein paar Wochen gut sind.

Viel Glück!
Reaktionen:Tarheels23

Tarheels23

28.07.2010
  • 23.10.2017
Ich habe das ATV 4K neu gestartet und konnte CEC in den ATV-Einstellungen wieder einschalten. Allerdings musste ich CEC auf meinem Oppo-203 und PS4 ausschalten. Nach dem Neustart des ATV begann sich beim Aufwachen des ATV alles einzuschalten, einschließlich des Oppo und der PS4. m

Herr Brown

zu
27. März 2004
Ozark, Missouri
  • 23.10.2017
malcbo sagte: Ist hier noch jemand auf dieses Problem gestoßen?

Ich habe einen Samsung Fernseher und hatte ein ähnliches Problem. Soweit ich weiß, ist HDMI-CEC nicht standardisiert und fast jeder Hersteller hat seine eigene Implementierung von CEC. Die einzige Möglichkeit, mein Problem zu lösen, bestand darin, die Stromversorgung des Fernsehers und des Apple TV für fünf Minuten zu unterbrechen. Ich habe seitdem kein Problem mehr. UND

Inschrift

7. April 2015
NJ
  • 23.10.2017
Ich hatte das gleiche Problem und habe noch keine Lösung gefunden. Das Update auf 11.1 hat das Problem nicht behoben. P

priitv8

13. Januar 2011
Estland
  • 23.10.2017
Tarheels23 sagte: Ich habe das ATV 4K neu gestartet und konnte CEC in den ATV-Einstellungen wieder einschalten. Allerdings musste ich CEC auf meinem Oppo-203 und PS4 ausschalten. Nach dem Neustart des ATV begann sich beim Aufwachen des ATV alles einzuschalten, einschließlich des Oppo und der PS4.
Gut, dass du es erwähnt hast! Ich scheine auch keine Probleme zu haben, wenn aTV das einzige CEC-fähige Gerät im System ist.
Es scheint, als ob es nicht gut mit anderen spielt.
Erstes sichtbares Problem, das ich beobachten kann - entweder habe ich Apple TV als Doppeleintrag in der HDMI-CEC-Liste (Arris wird Apple TV!) oder der Name der Arris IPTV-Box wird gekapert und wird einfach Spieler_1 (sollte sein VIP1113 ).

Technikkrieger

30. Juli 2009
Colorado
  • 24.10.2017
priitv8 sagte: .
Es scheint, als ob es nicht gut mit anderen spielt.

Zugegeben, wie mrbrown feststellte, ist HDMI-CEC anscheinend nicht wirklich so vollständig standardisiert wie andere Protokolle, viele Hersteller haben ihre eigenen Kosenamen dafür und scheinen es für Lösungen zu optimieren, die alle ihre Produkte integrieren, ohne sich Gedanken darüber zu machen, wie die Menschen wirklich sind benutze es.
Reaktionen:George Dawes P

priitv8

13. Januar 2011
Estland
  • 24.10.2017
techwarrior sagte: Zugegeben, wie mrbrown feststellte, ist HDMI-CEC anscheinend nicht wirklich so vollständig standardisiert wie andere Protokolle, viele Hersteller haben ihre eigenen Kosenamen dafür und scheinen es für Lösungen zu optimieren, die alle ihre Produkte mit weniger Nachdenken integrieren wie die Leute es wirklich nutzen.
Es sollte als Teil des HDMI-Standards ziemlich gut standardisiert sein.
Das allein verhindert nicht schlampige Implementierungen.
Habe ein interessantes Dokument gefunden:
http://www.nuvoton.com/resource-files/AN_0004_HDMI-CEC_EN_Rev1.00.pdf J

Jackapple

20. Juni 2009
  • 25.10.2017
Dies ist ein EXTREM frustrierender Fehler bei Apple TV 4K, und ich kann bestätigen, dass er auf ALLEN Apple TV 4K-Geräten auftritt. Es macht mich wahnsinnig, seit wir alle unsere Apple TV 4-Geräte ersetzt haben, die einwandfrei funktionierten. Dies ist mit Receivern duplizierbar und direkt auf den Fernseher.

Es gibt derzeit nur zwei frustrierende Problemumgehungen, um die HDMI-CEC-Steuerung wiederzuerlangen und die Möglichkeit zum Bearbeiten der Einstellung „Fernseher und Receiver steuern“ wiederherzustellen, die ausgegraut bleibt, bis einer dieser Prozesse ausgeführt wird:

1. Starten Sie das Apple TV neu
2. Schalten Sie zuerst alle anderen Geräte ein (Fernseher, Receiver usw.), und aktivieren Sie dann das Apple TV. Lautstärkeregelung bei Arbeit und 'Fernseher und Receiver steuern' werden nicht ausgegraut.

Natürlich sind beide Optionen strittig, da Sie die Siri Remote nicht mehr mit irgendwelchen HDMI-CEC-Geräten verwenden können, um alles einzuschalten, wie Sie es zuvor bei Apple TV 4 konnten – was natürlich der springende Punkt ist, in der Lage zu sein Verwenden Sie die Siri Remote als Universalfernbedienung, die mit Siri funktioniert. P

priitv8

13. Januar 2011
Estland
  • 25.10.2017
Ja, ich bin mittlerweile ziemlich zuversichtlich, dass es der aTV 4K ist, der hier Probleme hat, das CEC-Protokoll zu implementieren.
Als erstes fällt mir auf - wenn Sie es trennen und wieder an HDMI von TV oder AVR anschließen, implementiert aTV das HDMI-CEC-Hotplug-Verfahren nicht. Meine STB (Arris VIP1113) wird wieder in der HDMI-Geräteliste angezeigt, sobald sie wieder an HDMI angeschlossen ist, aTV gibt kein Zeichen aus. DAS

Lämmer

30.10.2013
  • 28.10.2017
Ja, das gleiche Problem hier, und wie Jackapple sagt, war dies beim ATV4 einwandfrei. Enttäuschend, dass es mit dem ATV 4K nicht richtig funktioniert. :-(

Tarheels23

28.07.2010
  • 28.10.2017
Da ich HDMI CEC auf meinen anderen Geräten ausgeschaltet habe, z. PS4 & Oppo 203, ich hatte keine Probleme mehr.

andeify

10.06.2012
Vereinigtes Königreich
  • 29.10.2017
Ich habe einige Probleme mit meinem Pioneer AVR und meinem Samsung TV, aber es ist nicht so schlimm wie oben beschrieben. Das Problem, das ich bekomme, ist, dass es gelegentlich im Schlaf nicht alles ausschaltet oder nicht alles einschaltet. Aber es scheint sich an alles zu erinnern und wieder zu funktionieren, nachdem ich den Fernseher manuell ein- oder ausgeschaltet habe.

Es ist nur ein bisschen nervig m

malcbo

Originalplakat
27.10.2012
Schweiz
  • 8. Dezember 2017
Hi,

Gibt es in diesem Zusammenhang seit der Veröffentlichung von tvOS 11.2 Fortschritte? P

priitv8

13. Januar 2011
Estland
  • 8. Dezember 2017
malcbo sagte: Irgendwelche Fortschritte bei diesem Thema seit der Veröffentlichung von tvOS 11.2?
Für mich leider nicht. m

malcbo

Originalplakat
27.10.2012
Schweiz
  • 8. Dezember 2017
priitv8 sagte: Leider nicht für mich.
Vielen Dank für Ihr Feedback.

kristoffer4

17. Januar 2006
Dänemark
  • 28. Dez. 2017
Ich habe genau das gleiche Problem. Ist Apple das Problem bekannt? Ich hoffe es kommt ein Fix.

Michelasso

20.02.2012
Treviso, Italien
  • 29. Dez. 2017
Ich habe einen Sony Bravia mit Android 7.0 und bin mir zu 99% sicher, dass dieser (dumme) Fernseher HDMI CEC/Bravia Sync-Probleme verursacht. Ich weiß, weil ich normalerweise den Fernseher aus- und wieder einschalte, um sie zu reparieren, und zumindest für eine Weile funktioniert er so, wie er muss.

Diejenige, die durch einen Stromzyklus des Fernsehers nicht immer behoben zu werden scheint, ist jedoch, dass sich Apple TV 4K beim Ausschalten des Fernsehers ausschaltet. Habe es jetzt gerade getestet, das ATV 4K neu gestartet, funktioniert nicht. TV aus- und wieder eingeschaltet, funktioniert nicht.

Ok, ich bin in die Bravia Sync-Geräteliste gegangen, habe auf 'Alle aktivieren' geklickt, mich über die Bravia Sync-Geräteliste mit dem ATV 4K verbunden und jetzt hat der ATV 4K den Fernseher ausgeschaltet.

Es scheint mir also eindeutig etwas mit dem HDMI CEC in meinem Bravia zu sein, da ich es nur durch ein Durcheinander auf der TV-Seite beheben konnte. m

malcbo

Originalplakat
27.10.2012
Schweiz
  • 29. Dez. 2017
kristoffer4 sagte: Ich habe genau das gleiche Problem. Ist Apple das Problem bekannt? Ich hoffe es kommt ein Fix.
Apple ist sich des Problems definitiv bewusst, ich habe sie diesbezüglich zweimal angerufen und das Gerät am Ende zurückgeschickt.
Trotzdem ermutige ich Sie, auch ein Feedback mit allen Details unter dieser Adresse zu hinterlassen: https://www.apple.com/feedback/appletv.html

Bis jemand bestätigt, dass das Problem behoben ist, halte ich den Kauf des ATV 4K zurück...
Reaktionen:kristoffer4 P

priitv8

13. Januar 2011
Estland
  • 29. Dez. 2017
Michelasso meinte: Also mir scheint es eindeutig etwas mit dem HDMI CEC in meinem Bravia zu sein, da ich es nur durch ein Durcheinander auf der TV-Seite beheben konnte.
Sie müssen den Bravia nicht aus- und wieder einschalten. Bei mir funktioniert es auch, indem ich alle CEC-Geräte neu auflistet (Einstellungen > Externe Eingänge > Bravia Sync-Geräte > Aktivieren-Taste).

Warten Sie dann eine Minute oder so (CEC ist ein langsamer Bus - nur 500 bps!).
Ich stimme zu, dass es eine Kombination aus Bravia und aTV sein muss.
Warum in aller Welt verliert aTV seine Adresse?
Warum passiert dies nicht bei Geräten der Marke Sony (ich habe UBP-X800, BDP-S470 und STR-DN1080 angeschlossen - CEC funktioniert ordnungsgemäß /einschließlich Bildschirmname/ für alle)?

Michelasso

20.02.2012
Treviso, Italien
  • 30. Dezember 2017
priitv8 sagte: Sie müssen den Bravia nicht aus- und wieder einschalten. Bei mir funktioniert es auch, indem ich alle CEC-Geräte neu auflistet (Einstellungen > Externe Eingänge > Bravia Sync-Geräte > Aktivieren-Taste).
Warten Sie dann eine Minute oder so (CEC ist ein langsamer Bus - nur 500 bps!).

Oh. Ich wusste nicht, wie man die 1-Minuten-Sache wartet. Aber ich warte auf eine 'Toast-Benachrichtigung' vom Fernseher, also dachte ich, der Vorgang sei abgeschlossen. Und das allein wird es nicht immer beheben. Etwas, das bei mir gut zu funktionieren scheint, ist das Ausschalten und dann das Einschalten der Option zum automatischen Ausschalten der HDMI-Geräte. Wie die zweite Option im angehängten Bild (nicht sicher, wie man ein lokales Bild in diesem Forum anhängt! Oh.. Es hat funktioniert!):
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Ich habe es gerade getestet und nur das geändert, eine Minute gewartet, das ATV 4K hat den Fernseher ausgeschaltet. Ich muss sagen, dass ich zuvor versucht habe, eine Verbindung zum ATV vom ATV-Gerät in Home herzustellen. Das allein hat nichts behoben. Dann habe ich es mit dieser Methode versucht und es hat einmal funktioniert. Ich habe den Trick noch einmal gemacht und es hat das ATV ausgeschaltet.

Oh, und ich habe gestern den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Warum in aller Welt verliert aTV seine Adresse?
Warum passiert dies nicht bei Geräten der Marke Sony (ich habe UBP-X800, BDP-S470 und STR-DN1080 angeschlossen - CEC funktioniert ordnungsgemäß /einschließlich Bildschirmname/ für alle)?

Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass mir auch mit meiner PS4 etwas Ähnliches passiert. Die HDMI-CEC-Kommunikation geht manchmal verloren. Die PS4 zum Beispiel schaltet den Bravia Fernseher nicht immer ein.