Im Rahmen einer laufenden Klage wegen des Herstellungsproblems „Touch Disease“, das iPhone 6- und 6 Plus-Geräte betrifft, musste Apple dem Gericht interne Testdokumente zur Verfügung stellen, die darauf hindeuten, dass das Unternehmen vor den beiden Geräten von den Designproblemen des iPhone 6 und 6 Plus wusste gestartet.
Der gesamte Umfang der internen Dokumente bleibt unter Verschluss, aber die dem Fall vorsitzende Richterin Lucy Koh hat einige der Informationen veröffentlicht, als sie Anfang dieses Monats eine Stellungnahme zu dem Fall veröffentlichte, und Hauptplatine teilte die Details mit, die sie über den Fall anbot.
Apple wusste, dass sich das iPhone 6 3,3-mal wahrscheinlicher verbiegt als das iPhone 5s, während das iPhone 6 Plus 7,2 Mal wahrscheinlicher ist, sich vor der Veröffentlichung der beiden Geräte zu verbiegen. Öffentlich sagte Apple jedoch, dass die beiden Geräte 'gründlich getestet' und auf 'Stärke und Haltbarkeit' bewertet wurden. Biegen war laut Apple „extrem selten“ und passierte nur einer kleinen Anzahl von Kunden.
Im Zentrum des Problems der Touch-Krankheit steht ein früheres Problem, das breite Aufmerksamkeit erregte – Bendgate .
Bendgate war das erste und sichtbarste Problem, das das iPhone 6 und 6 Plus betraf, aber die Verformbarkeit des iPhone 6 und 6 Plus führte auch zu Touch Disease, die auftritt, wenn der Chip, der Berührungseingaben erkennt, sich vom Logic Board löst Biegen oder, wie Apple behauptet, mehrere Tropfen. Apple hat die Touch-Krankheit in einer im Mai 2016 eingeführten technischen Änderung stillschweigend angegangen, aber nicht ein Reparaturprogramm starten bis Monate später, nachdem das Problem erhebliche Aufmerksamkeit erhielt. Von Richter Koh:
Nach internen Untersuchungen stellte Apple fest, dass eine Unterfüllung erforderlich war, um die durch den Touchscreen-Defekt verursachten Probleme zu beheben. Wie die Kläger erklären, ist „[u]nderfill ein Wulst aus Epoxidharz, das auf einen Schaltungschip aufgebracht wird, um dessen Befestigung am Leiterplattensubstrat zu verstärken und die umgebende Baugruppe zu versteifen. ... Underfill wird verwendet, um das Auftreten von biegebedingten Chipfehlern zu verhindern, da es die Verbindungen verstärkt und ein Wegbiegen vom Substrat verhindert.“
Als Teil des Reparaturprogramms, das Apple schließlich auf den Weg brachte, ersetzt das Unternehmen von der Touch-Krankheit betroffene Geräte durch ein Ersatzgerät für eine Servicegebühr von 149 $ .
Die Klage gegen die Touch-Krankheit ist noch im Gange und nicht alle Unterlagen wurden veröffentlicht. Richter Koh wies kürzlich den Versuch der Plantiffs zurück, eine Klassenzertifizierung zu erhalten, aber eine Berufung ist in Arbeit. Das vollständige Gerichtsdokument, das die Verweigerung der Klassenzertifizierung abdeckt, ist Verfügbar ab Hauptplatine .
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