Apple identifiziert ein Problem mit der GasBuddy-App, das dazu führt, dass einige iPhones nicht mehr reagieren [Aktualisiert]

Apple hat ein „Problem“ mit dem . identifiziert GasBuddy-App Dies kann dazu führen, dass einige iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS und iPhone XS Max Geräte nicht mehr reagieren, so eine interne Ankündigung, die heute mit Apple Stores geteilt wurde. Das Memo wurde von Eternal aus einer zuverlässigen Quelle bezogen.

Apple sagt, dass betroffene iPhones einen schwarzen Bildschirm mit einem sich endlos drehenden Rad haben werden – auch bekannt als Respring-Schleife. In seinem Memo sagt Apple, dass es mit GasBuddy zusammenarbeitet, um das Problem zu 'lösen', das 'irgendwann nach dem 18. Oktober 2018' begann.

Wenn ein Kunde das Problem in einem Apple Store meldet, hat Apple seine Mitarbeiter der Genius Bar angewiesen, einen Neustart des iPhones zu erzwingen und den Kunden dann aufzufordern, die GasBuddy-App zu deinstallieren. Wenn das Gerät immer noch nicht reagiert, werden die Mitarbeiter der Genius Bar angewiesen, mit dem Standardserviceprozess fortzufahren.

Es ist unklar, warum die GasBuddy-App einige iPhones zum Absturz bringt. Ein Sprecher von GasBuddy sagte, sein Team habe 'untersucht und untersucht es weiterhin', und verzögerte weitere Kommentare, bis das Unternehmen mehr Einblick in die Angelegenheit hat. Ein Sprecher von Apple reagierte nicht sofort auf die Bitte um Stellungnahme.

GasBuddy ist eine beliebte App zum Auffinden von Tankstellen mit dem günstigsten Gas in den USA, Kanada und Australien. Die App, die 70 Millionen Nutzer hat, verlässt sich darauf, dass Nutzer beim Tanken Gaspreise angeben, um andere zu warnen. GasBuddy gibt auch Warnungen aus, wenn die Gaspreise steigen werden.

Laut den Versionshinweisen von GasBuddy wurde die App am 17. Oktober mit Unterstützung für iOS 12 aktualisiert. Das Update 'behob auch einige Abstürze'. Am 19. Oktober wurde die App erneut mit Fehlerbehebungen aktualisiert, darunter eine, die dazu führte, dass einige standortbezogene Informationen nicht angezeigt wurden, und eine andere, die sich auf Tankstellendetails bezog.

Aktualisieren: Ein Sprecher von GasBuddy hat gegenüber Eternal die folgende Erklärung abgegeben, die darauf hinweist, dass es „schnell ein Update vorbereitet“, von dem es glaubt, dass es „das zugrunde liegende Problem löst“. In der Zwischenzeit wird GasBuddy seine App vorübergehend aus dem App Store entfernen, um die Exposition zu begrenzen.

Am Freitag (19. Oktober) hat Apple die neueste Version der GasBuddy-App freigegeben. Dies geschah, nachdem unsere App den typischen, gründlichen Überprüfungsprozess von Apple durchlaufen hatte, den Apple, wie Sie wissen, vor der Veröffentlichung einer App in seinem Store erfordert.

Am Wochenende haben wir von einem einzelnen Benutzer gehört, der auf ein Problem gestoßen ist, das dem von Ihnen beschriebenen ähnelt.

Wir hatten von Apple nichts darüber gehört, dass GasBuddy nicht mehr reagierte, oder dass ein neuer App-Build erforderlich wäre, bis etwa 10 Minuten, bevor wir Ihre Anfrage erhielten.

Wir bedauern jede Assoziation mit einer schlechten Benutzererfahrung absolut. Wir sind bestrebt, unseren Teil dazu beizutragen, dies schnell und vollständig zu beheben.

Daher bereiten wir zügig ein Update vor, von dem wir glauben, dass es das zugrunde liegende Problem löst, und stellen unsere App vorübergehend nicht zum Download bereit, um die Anzahl der potenziell betroffenen Benutzer zu begrenzen.

GasBuddy hat auch über einen eingehenden Fix getwittert:

Uns ist bewusst, dass einige Leute Probleme mit unserer iOS-App haben. Wir bereiten zügig ein Update vor, von dem wir glauben, dass es das Problem löst, und stellen unsere App vorübergehend nicht zum Download bereit, um die Anzahl potenziell betroffener Benutzer zu begrenzen. — GasBuddy (@GasBuddy) 22. Oktober 2018

Sie haben ein Update raus pic.twitter.com/gDDiGlzDrX – Mike Quinn (@mikequinn_) 23. Oktober 2018