Obwohl Samsungs Galaxy Note 7 wegen Akkuproblemen seit mehreren Monaten eingestellt wurde, gibt es immer noch 'Tausende' von Verizon-Kunden, die die Geräte weiterhin gegen den Rat des Unternehmens verwenden.
Um den abtrünnigen Note 7-Benutzern Einhalt zu gebieten, sagt Verizon Reichtum dass es bereit ist, extremere Schritte zu unternehmen, um die Geräte zu deaktivieren. Verizon hat bereits ein Carrier-Update veröffentlicht, das das Galaxy Note 7 nicht mehr funktioniert, aber einige Kunden konnten die Installation vermeiden.
Verizon plant, so zu gestalten, dass Anrufe, die auf verbleibenden Galaxy Note 7-Geräten getätigt werden, mit Ausnahme von 911-Anrufen nur mit den Kundendienstmitarbeitern des Unternehmens verbunden werden. Verizon erwägt auch, Kunden, die das Note 7 weiterhin verwenden, den vollen Verkaufspreis des Geräts in Rechnung zu stellen, da es Rückerstattungen gesendet hat.
'Trotz unserer besten Bemühungen gibt es immer noch Kunden, die die zurückgerufenen Telefone verwenden, die ihr Note 7 nicht zum Kaufort zurückgegeben oder umgetauscht haben', sagte eine Verizon-Sprecherin gegenüber Fortune. 'Die zurückgerufenen Note 7 stellen ein Sicherheitsrisiko für unsere Kunden und ihre Umgebung dar.'
Verizon-Kunden, die ein Note 7-Gerät an das Unternehmen zurückgeben, haben weiterhin Anspruch auf eine Gutschrift von 100 US-Dollar und keine Upgrade-Gebühr als Anreiz, sich für ein neues Smartphone zu entscheiden.
Samsung hat die Ergebnisse einer internen Untersuchung, die es zum Galaxy Note 7 durchgeführt hat, nicht offiziell bekannt gegeben, aber Unternehmensquellen teilten gestern mit Reuters dass Samsung zu dem Schluss gekommen ist, dass der Akku der Grund für die Brände war. Samsung konnte die Brände während seiner Untersuchung reproduzieren, obwohl die Ursache nicht durch Hardware-Design oder Software erklärt werden konnte.
Die offiziellen Ergebnisse von Samsung werden am 23. Januar bekannt gegeben, und es wird erwartet, dass das Unternehmen auch Details zu den Maßnahmen bekannt gibt, die es ergreifen wird, um ähnliche Batterieprobleme in Zukunft zu verhindern.
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