Letzte Woche, Die Information 's Wayne Ma berichtete über einen ausgeklügelten Betrugsplan, bei dem organisierte Diebe iPhones kauften oder stahlen, wertvolle Komponenten wie den Prozessor oder die Hauptplatine entfernen, gefälschte Komponenten eintauschen und die absichtlich kaputten iPhones zurückgeben, um Ersatz zu erhalten, den sie weiterverkaufen können.
iPhone Seriennummernleser
Apple wurde 2013 auf den zunehmenden Betrug aufmerksam und hat es in den Jahren seitdem geschafft, die Rate von iPhone-Reparaturbetrug in seinen Einzelhandelsgeschäften, insbesondere in China, laut Bericht 'dramatisch zu reduzieren'.
Eine der Gegenmaßnahmen von Apple war die Entwicklung von Diagnosesoftware, mit der die Einzelhandelsmitarbeiter gefälschte Teile in iPhones schnell erkennen könnten, heißt es in dem Bericht. Um diese Taktik zu umgehen, begannen jedoch viele Betrüger, die iPhones absichtlich zu deaktivieren, damit sie nicht eingeschaltet und einer Diagnose unterzogen werden konnten.
Betrüger gingen sogar so weit, Apple-Kundendatensätze inklusive Seriennummern für bereits in China verkaufte iPhones zu beschaffen. In einigen Fällen wurden die falschen Seriennummern auf die Rückseite der iPhones geätzt.
Um die Verwendung gestohlener Seriennummern zu bekämpfen, Die Information berichtete, dass Apple intern eine Screening-Methode entwickelt hat, die als 'Zombie Check' bekannt ist und die prüft, ob Seriennummern für die zur Inspektion gehaltenen kaputten iPhones auch mit iPhones in Verbindung stehen, die noch Apples Online-Dienste wie iCloud nutzen.
Laut einem internen Apple-Dokument von Eternal war das Tool zunächst auf China beschränkt, aber Apple begann im Februar 2018 damit, es bei autorisierten Apple Service Providern auf der ganzen Welt einzuführen.
Der passend benannte Seriennummernleser ist ein einfaches Werkzeug mit einem Lightning-Anschluss an einem Ende und USB-A am anderen. Es wird verwendet, um die Seriennummer eines iPhone 6 oder neuer zu überprüfen, das sich nicht einschalten lässt, indem es direkt vom Logic Board abgerufen wird, obwohl eine Quelle sagte, dass es nicht immer funktioniert.
Um das Tool zu verwenden, verbindet ein Techniker das Ende mit dem Lightning-Kabel mit dem iPhone und das Ende mit dem USB-Kabel mit einem Mac mit macOS 10.8.5 oder höher. Dann startet der Techniker die begleitende Seriennummernleser-App auf dem Mac und die Seriennummer des iPhones sollte in den meisten Fällen angezeigt werden.
Das Tool kann Seriennummern von iPhones abrufen, die auf verschiedene Weise beschädigt wurden, einschließlich Geräten mit nicht funktionierendem Display. Auch Flüssigkeitsschäden sind kein Hindernis, solange die Flüssigkeit nicht mehr aus dem Gerät austritt.
In dem internen Dokument von Apple heißt es, dass 'die Validierung der Seriennummer gewährleistet, dass die Garantie- und Serviceberechtigung für ein Gerät mit Seriennummer ordnungsgemäß angewendet wird'. Das Dokument fügt hinzu, dass 'die Validierung sicherstellt, dass Apple nur Garantieleistungen für echte Apple-Produkte anbietet', um Betrüger zu vereiteln.
Apples Bemühungen scheinen zu funktionieren. Apples jährliches Form 10-K gibt an, dass die Garantieausgaben von Apple im Jahr 2017 auf 4,32 Milliarden US-Dollar gesunken sind, gegenüber 4,66 Milliarden US-Dollar im Vorjahr. Das Seriennummern-Tool scheint sehr effektiv zu sein.
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