T-Mobile hat heute die Unterstützung für Business Chat in der Nachrichten-App auf iOS-Geräten angekündigt, eine Funktion, die Apple mit der Veröffentlichung von iOS 11.3 und macOS 10.13.4 in einer Beta-Kapazität eingeführt hat.
Apple Business Chat ist für alle T-Mobile-Kunden verfügbar und ermöglicht ihnen, direkt in der Nachrichten-App mit den Support-Mitarbeitern von T-Mobile zu interagieren.
T-Mobile sagt, dass seine Kunden auf den Apple Business Chat zugreifen können, indem sie nach T-Mobile suchen und entweder über das Hauptsuchfenster des iPhones oder in Apple Maps auf das Symbol 'Chat' oder 'Nachricht' tippen.
Business Chat kann verwendet werden, um einen Tarifplan zu ändern, eine Adresse zu ändern, ein neues Smartphone zu kaufen, Fragen zu stellen, Zahlungen zu tätigen, Tarifdetails zu überprüfen und vieles mehr. Laut T-Mobile können Kunden auch Screenshots senden, um Probleme 'schnell und einfach' zu beheben.
Business Chat kann auch geräteübergreifend verwendet werden, sodass Kundensupport-Chats auf iPhone, iPad, Mac oder Apple Watch durchgeführt und fortgesetzt werden können.
Derzeit ist die Business-Chat-Funktion von Apple auf die USA beschränkt. Viele andere Unternehmen haben bereits Unterstützung für Business Chat angekündigt, darunter Zendesk, Lowe's, Discover, Hilton und Wells Fargo.
Tags: T-Mobile , iMessage , Geschäftschat
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