Ewig hat eine wachsende Zahl von Beschwerden von Kunden erhalten, die sich nach dem Update auf OS X 10.11.4 nicht bei iMessage und FaceTime anmelden können für die Öffentlichkeit freigegeben am Montag. Es gibt Threads zu dem Thema auf der Ewig Foren und die Apple Support-Communitys , zusammen mit Benutzerbeschwerden in verschiedenen sozialen Netzwerken.
Die meisten Beschwerden kommen von Benutzern, die OS X neu installiert haben und sich bei den FaceTime- und iMessage-Diensten anmelden müssen. Beim Versuch, sich anzumelden, wird ein Fehler angezeigt oder nach Eingabe einer Apple-ID und eines Passworts passiert nichts, wie im folgenden Video zu sehen ist. Kunden, die kürzlich einen neuen Mac gekauft haben, scheinen ebenfalls betroffen zu sein, und während die meisten Kunden mit Anmeldeproblemen OS X 10.11.4 zu verwenden scheinen, gibt es auch Berichte von Benutzern frühere Versionen von OSX.
Der Apple-Support hat Benutzern empfohlen, sich von iCloud abzumelden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren, aber diese Korrekturen haben bei den meisten Benutzern nicht funktioniert. Die Systemstatusseite von Apple listet keine Ausfälle auf, aber es scheint, dass ein Problem mit den iMessage- und FaceTime-Aktivierungsservern vorliegt. Einer Kunde der einen neuen Mac gekauft hat, wurde darüber informiert, dass das Entwicklerteam von Apple sich des Problems bewusst ist und an einer Lösung arbeitet.@AppleSupport auf 10.11.4 aktualisiert, jetzt meldet sich Imessage nicht mehr an. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 23. März 2016
Gestern habe ich mir im Apple Store ein neues 15 Zoll MacBook Pro gekauft. Standardmäßig, 10.11.1, meldete sich der Computer nicht mit meiner Apple-ID bei meinem iCloud-Konto an. Also habe ich diesen Teil der Ersteinrichtung übersprungen. Ich konnte mich in den Systemeinstellungen bei iCloud anmelden und meine Notizen, Erinnerungen und Safari-Lesezeichen sehen. Aber ich habe das gleiche Problem: Ich kann mich nicht bei Messages oder FaceTime anmelden.
Heute, nachdem ich gestern Abend ein paar Stunden mit Apple telefoniert hatte, kehrte ich in den Laden zurück, um zu sehen, ob es eine Lösung gab oder ob das Problem spezifisch für diesen Computer war. Aus einem anderen Grund wollte ich die Modelle wechseln: von 15-Zoll auf 13-Zoll.
Also habe ich heute Morgen ein neues 13-Zoll-Macbook Pro bekommen und beschlossen, es im Laden aufzustellen. Gleicher Fehler. Ich hatte ein langes Gespräch mit einem der Apple-Genies, der das nicht herausfinden konnte. Er tat sein Bestes, konnte aber auf meine Fragen nur vage Antworten geben. Er sagte, es scheine ein Problem mit dem Apple-Server zu sein, von dem das 'Engineering' Kenntnis hat und das es zu beheben hofft.
Betroffene Kunden konnten sich seit dem ersten Upgrade auf OS X 10.11.4 nicht anmelden, und bisher gibt es keine zuverlässige Lösung zur Behebung des Problems. Nicht alle Kunden, die eine Neuinstallation von OS X 10.11.4 durchgeführt oder einen neuen Mac gekauft haben, sind betroffen, und es ist nicht klar, ob es ein Muster zwischen Benutzern gibt, bei denen Probleme auftreten.
Schlagworte: iMessage , FaceTime-Anleitung
Beliebte Beiträge