Apple TV-Modelle der zweiten und dritten Generation funktionieren für einige Benutzer nicht

Bei einigen Apple TV-Besitzern der zweiten und dritten Generation ist in den letzten Tagen ein mysteriöser Fehler aufgetreten, der das Gerät für eine Reihe von Benutzern im Wesentlichen deaktiviert zu haben scheint. Betroffene Apple TV-Modelle können nur Computer, Musik und Einstellungen anzeigen, andere Kanaloptionen sind nicht verfügbar.

Bei Kunden, die das Problem sehen, sind plötzlich alle Menüoptionen verschwunden, sodass sie Netflix, Hulu und andere Apple TV-Kanäle nicht mehr sehen können.

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Dies scheint ein Fehler zu sein, der schon seit einiger Zeit existiert, aber in den letzten ein oder zwei Tagen häufiger geworden ist. Ewig hat mehrere Beschwerden per E-Mail erhalten, und es gibt Threads, die das Problem sowohl in unseren Foren als auch auf beschreiben Reddit .

Das Neustarten des Apple TV, das Zurücksetzen eines Routers und das Zurücksetzen des Apple TV scheinen nicht zu funktionieren. Ein Regionswechsel bietet eine Übergangslösung, doch letztendlich verschwinden die Kanäle für viele Nutzer wieder. Einige Benutzer haben das Problem teilweise behoben, indem sie die DNS-Einstellungen geändert haben, aber dies funktioniert nicht bei allen Benutzern. EIN Ewig Leser beschreibt das Problem:

Ich sehe nur eine Computer- und Einstellungsoption. In der Einstellungsoption habe ich Zugriff auf alles außer der Hauptmenüeinstellung. Da ist absolut nichts als Option drin. Ich habe sowohl mein Apple TV als auch meinen AirPort Extreme neu gestartet. Ich habe das Apple TV zurückgesetzt und alle Informationen wie mein iCloud-Konto usw. wieder eingefügt. Es meldet sich offensichtlich im Internet an, da ich mein iCloud-Konto verbinden konnte. Eine andere seltsame Sache ist, dass mein iTunes das Apple TV nicht erkennt, wenn ich es über ein USB-Kabel direkt an meinen Mac mini anschließe. Es wird einfach nicht angezeigt. Was zum Teufel ist passiert? Apple hast du eine Erklärung dafür?

Nicht alle Apple TV-Benutzer sind von dem Problem betroffen, aber es scheint ziemlich weit verbreitet zu sein. Nur Apple TV 2 und 3 sind betroffen – das Apple TV der vierten Generation funktioniert einwandfrei.

Apples Support-Mitarbeiter teilten einem Reddit-Benutzer mit, dass ein Fix in Arbeit sei und in naher Zukunft mit einem Software-Update gerechnet werde. EIN Ewig Der Leser erhielt ähnliche Informationen, wobei Apple vorschlug, innerhalb der nächsten Stunden eine Lösung zu finden.