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Der Mauszeiger verschwindet und seine Position ist im unteren Bereich des Displays falsch

S

scho

Originalplakat
24. Juni 2020
  • 8. Juli 2020
Ich besitze ein neues MacBook 16' mit einer Radeon Pro 5500M 8 GB. Ich benutze es mit 2 LG 27UK850/27UL850, einer ist um 90° gedreht.
Ich verwende die zweite von links skalierte Option.

Auf meinem um 90° gedrehten Display habe ich ein sehr merkwürdiges Verhalten beobachtet, das die Unterseite ~15% unbrauchbar macht. Wenn ich den Mauszeiger vertikal in diesen Bereich bewege, verschwindet er irgendwann und kommt dann an derselben Stelle wieder zurück, an der er verschwindet, obwohl ich den Mauszeiger immer weiter nach unten bewegt habe. Alle Mausklicks werden auf die Position, den Cursor ausgelöst sollen aber in diesem unteren Bereich sein. Im Grunde können Sie die Maus dort also nicht verwenden.

Um genau zu zeigen, was los ist, habe ich es mit dem Mac OS X Screen Recorder (alias 'Bildschirmfoto') aufgenommen. Das Merkwürdige ist allerdings, dass die Aufnahme nicht das beschriebene Verhalten zeigt, der Cursor nie verschwindet und immer richtig positioniert ist. Also habe ich den Bildschirm mit meinem Telefon aufgenommen.

Hat jemand ein ähnliches Verhalten beobachtet?

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Dhock_Holiday

17.09.2019
  • 8. Juli 2020
Können Sie versuchen, im abgesicherten Modus zu booten und sehen, ob Sie dieses Verhalten replizieren können? Es könnte sich um einen Fehler in macOS mit gedrehten externen Displays handeln. Bitte reichen Sie einen Fehlerbericht bei Apple ein, damit das Problem in kommenden Versionen behoben werden kann. S

scho

Originalplakat
24. Juni 2020
  • 8. Juli 2020
Dhock_Holiday sagte: Können Sie versuchen, im abgesicherten Modus zu booten und zu sehen, ob Sie dieses Verhalten replizieren können? Es könnte sich um einen Fehler in macOS mit gedrehten externen Displays handeln. Bitte reichen Sie einen Fehlerbericht bei Apple ein, damit das Problem in kommenden Versionen behoben werden kann.
Danke für deinen Beitrag. Im abgesicherten Modus kann das externe Display nicht gedreht werden, daher kann ich es dort nicht replizieren.
Wo kann ich einen Fehler bei Apple am besten melden?

Dhock_Holiday

17.09.2019
  • 9. Juli 2020
scho sagte: Danke für deinen Input. Im abgesicherten Modus kann das externe Display nicht gedreht werden, daher kann ich es dort nicht replizieren.
Wo kann ich einen Fehler bei Apple am besten melden?

Fehlerberichte und allgemeines Feedback können eingereicht werden über:

Feedback-Assistent

feedbackassistant.apple.com S

scho

Originalplakat
24. Juni 2020
  • 21. Juli 2020
Ich habe einen Fehler bei feedbackassistant.apple.com eingereicht.

Als Workaround habe ich versucht, das Display um 90° zu drehen (statt wie bisher 270°). Dadurch wird das Problem nur von unten nach rechts verschoben. ZU

kiwi45

26. Juli 2010
  • 31. Juli 2020
Ich habe genau das gleiche Problem. Bei einer Drehung um 90° verschwindet der Cursor irgendwo auf der rechten Seite, und bei einer Drehung um 270° unten. Wenn die Anzeige jedoch auf die native Auflösung oder die Standardanzeige für die Anzeige eingestellt ist, gibt es kein Problem. Sehr eigenartig. Zuletzt bearbeitet: 31.07.2020 B

bmir

13. August 2017
  • 15.09.2020
>> Ich habe genau das gleiche Problem. Bei einer Drehung um 90° verschwindet der Cursor irgendwo auf der rechten Seite, und bei einer Drehung um 270° unten. Wenn die Anzeige jedoch auf die native Auflösung oder die Standardanzeige für die Anzeige eingestellt ist, gibt es kein Problem. Sehr eigenartig.

Genau das gleiche Problem. 16 in 2019 MBP 5500M 8 GB verbunden mit LG 4k-Monitor (horizontal) + Dell U2720Q (vertikal). Problem tritt beim Dell auf, um 90 Grad gedreht.

Interessanterweise verschwindet das Problem, wenn ich den Laptopdeckel öffne und das native Panel in die Konfiguration einfüge. ZU

aruiz8

18.09.2020
  • 18.09.2020
Ich melde mich hier etwas spät, aber Ich habe gerade einen MBP 16' 5500M bekommen und habe das gleiche Problem .

Ich verwende einen 32' 4K Acer Monitor (ET322QK), der um 180° gedreht (auf dem Kopf stehend montiert) ist. Mein Cursor verschwindet, wenn er die rechte 2' oder untere 2' des Bildschirms betritt und auf Register waaaay off Mark klickt, wie eine gute 1/2'.

Das Thema bleibt nicht bestehen Wenn die Skalierung auf normal eingestellt ist, unabhängig von der Drehung .

Das Thema bleibt nicht bestehen wenn die Skalierung erhöht wird und Rotation ist Standard .

Das Thema bleibt bestehen wenn die Skalierung erhöht wird und Drehung ist 90°, 180° oder 270° .

Hast du Glück mit diesem? Arbeitet Apple an einer Lösung??
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aruiz8

18.09.2020
  • 18.09.2020
Hallo nochmal, alle zusammen. Ich habe gerade mit einem technischen Berater bei Apple gechattet und sie waren ziemlich interessiert an dem Problem. Sie haben mich mit jemandem telefoniert, der mich gebeten hat, ihnen ein Video des Problems zu senden, was ich auch tat.

Hoffentlich melden sie sich bald bei mir. Wenn dies der Fall ist, werde ich hier auf jeden Fall ein Update veröffentlichen.
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badtzmaru56

23. Juli 2013
  • 4. Okt. 2020
Nur ein weiterer Beitrag, um das gleiche Problem auch hier zu bestätigen.

2019 MBP 16' 5500M mit einem LG 27UL850 Monitor um 90° gedreht.

Die toten Punkte sind die oberen + unteren rechten Ecken.

Keine toten Punkte für die Standardeinstellung. Wenn Sie Alt+Klicken auf 'Skaliert' klicken, ist die einzige Auflösung, die neben der Standardeinstellung (1080 x 1920) funktioniert, 1152 x 2048 und 2160 x 3840. Alles dazwischen hat tote Punkte.
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slekvak

9. Okt. 2020
  • 11. Okt. 2020
Gleiches hier (ursprünglich in eigenem Thread gepostet):

Ich habe ein seltsames Problem mit meinem MacBook Pro (2019) mit zwei angeschlossenen externen Monitoren (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Auf einem der Monitore (Hochformat, USB-C) verschwindet der Mauszeiger (aber 'reist') beim Überqueren einer bestimmten vertikalen 'Linie' am rechten Rand, und auf der rechten Seite dieser 'Linie' ist es um einige Pixel ausgeschaltet, was das Drücken von Tasten erschwert.

Der Monitor funktioniert einwandfrei mit meinem Windows-Computer. Hat jemand ähnliche Probleme gesehen?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
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herman

19. Okt. 2020
  • 19. Okt. 2020
ICH HABE GENAU DIESES PROBLEM! So frustrierend! War so aufgeregt, meinen neuen Monitor zu bekommen, nur um diesen massiven Fehler zu entdecken? Von Apple wirklich inakzeptabel. Hat jemand Glück gehabt? Ich habe einen Bericht an den Feedback-Assistenten gesendet, aber in der Vergangenheit wurden alle meine Berichte ignoriert. V

victorlugo

22. Okt. 2020
  • 22. Okt. 2020
Ich glaube, ich habe es herausgefunden ... Ich habe einen 4K-Monitor im Hochformat gedreht (270 Grad), und ich hatte Probleme mit den Mausklicks, die am unteren Rand des Bildschirms versetzt waren. Beim Sammeln von Spezifikationen zum Posten in diesem Thread von ' Systembericht -> Grafik/Displays ', bemerkte ich, dass die gemeldete Auflösung weit von meiner tatsächlichen 4K-Auflösung abwich: 3600 x 6400 . Also kam mir sofort die Idee, dass dies ein Fehler bei der Skalierung der Benutzeroberfläche war.

ich ging zu Systemeinstellungen -> Anzeigen , meine Auflösung war auf ' Skaliert ' und darunter sind 5 Kästchen, von ' Größerer Text ' ganz links, zu ' Mehr Platz ' ganz rechts. Während ich das Problem hatte, war ich auf die 4. Box eingestellt, die vorletzte. Als ich die Box bis zum Ende auf 'Mehr Platz' eingestellt hatte, gingen mein Display und meine Benutzeroberfläche in echte 4K-Auflösung und die Offset-Probleme waren weg. Wiedereröffnung Systembericht zeigte eine viel sinnvollere Zahl, 2160 x 3840 (4k, rückwärts, da es Hochformat ist). Für viele bedeutet dies jedoch, dass der Text zu klein ist.

Es ist zwar keine Lösung für diejenigen, die eine Skalierung benötigen, aber der Punkt ist, dass es das Problem präzisiert, sodass wir dieser Angelegenheit möglicherweise etwas Aufmerksamkeit schenken.

Ich habe nicht jede Skalierungsoption überprüft, aber ich gehe davon aus, dass jede skalierte Option (außer Most Space) im Portrait-Modus von diesem Fehler betroffen sein wird.

Bestätigungen des gleichen Verhaltens können hilfreich sein. Ich füge unten einige Spezifikationen ein.

------------------------

Neuerer Monitor mit USB-C-Anschluss, direkt mit dem Macbook Pro 16' mit USB-C-auf-USB-C-Kabel verbunden.

Um diesen Beitrag zu kürzen, habe ich Screenshots und Systeminformationen in Spolers platziert.

Scaled - 4. Box, eine von More Space
DELL U4320Q:
Auflösung: 3600 x 6400
Die Benutzeroberfläche sieht aus wie: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Hauptanzeige: Ja
Drehung: 270
Verbindungstyp: Thunderbolt/DisplayPort
Fernsehen: Ja

Spoiler:Screenshots Medienelement anzeigen '>
Medienelement anzeigen '>
Skaliert - 5. (letzte) Box, mehr Platz
DELL U4320Q:
Auflösung: 2160 x 3840
Die Benutzeroberfläche sieht so aus: 2160 x 3840 @ 60 Hz
Hauptanzeige: Ja
Drehung: 270
Verbindungstyp: Thunderbolt/DisplayPort
Fernsehen: Ja

Spoiler:Screenshots Medienelement anzeigen '>
------------------------

Spoiler:System Information 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16', 2019)
2,3 GHz 8-Core Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Zuletzt bearbeitet: 22.10.2020
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Mars

26. Okt 2020
  • 26. Okt 2020
Gleiches Problem hier:
MBP 16' (2019), wenn der 4K-Monitor (LG 27UN83) im gedrehten Modus und nicht auf 'Standard' oder 'Mehr Platz' ist, gibt es auf einer Seite einen seltsamen Versatz und Sie können keine Tasten mit der Maus klicken.
Es ist super nervig.
Hat jemand eine Ticketnummer bei Apple, auf die ich bei Beschwerden verweisen kann? Ich möchte dieses Thema positiv bewerten.
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iLitHiuMi

13.04.2013
San Francisco
  • 12.11.2020
Hat jemand ein Update? Das ist absolut ärgerlich! C

kalebroseland

19. August 2012
  • 16.11.2020
@iLitHiuMi keines der neuesten Catalina-Updates hat dies für mich behoben, auch kein Upgrade auf Big Sur.

Die Verwendung eines iPad als Sidecar-Display löst dieses Cursor-Problem für mich auf magische Weise sehr zuverlässig. Es ist verrückt, aber es funktioniert.
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_Hose

17.11.2020
  • 17.11.2020
Auch hier das gleiche Problem:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
mit einem um 90 Grad gedreht, erhalte ich das gleiche Problem auf der gesamten rechten Seite des Displays (ca. 4 cm für die rechte Seite).

Wie @calebroseland vorgeschlagen hat, wenn ich mein iPad als Sidecar-Display verwende. Das Problem ist weg. g

GustavPicora

22. Januar 2010
  • 20. November 2020
OMG, ich dachte, ich würde verrückt. Es gilt alles, was oben bereits erwähnt wurde. Ich benötige den Bildschirm auf 1440X2560 skaliert (oder was auch immer es ist), weil die Standardauflösung einfach nicht breit genug ist, um Webinhalte richtig anzuzeigen, auch nicht im XCode-Dokument g

GustavPicora

22. Januar 2010
  • 20. November 2020
HA hat die Lösung gefunden..zumindest für mich...
Ich habe also einen Benq sw271 als Hauptdisplay, einen Dell 2415 mit 90 Grad Drehung nach links vom Benq und den Laptop MBP 15'' hinter diesem Dell Display. Ich habe ein egpu an den Computer angeschlossen und von dem egpu verbinde ich beide Displays. Ich habe den benq auch über usb-c an den Computer angeschlossen, damit ich auf den USB-Hub und den SD-Reader auf dem benq-Display zugreifen kann.
In dem Moment, in dem ich den benq über usb-c anschließe, denkt/erkennt macOS den benq als weiteren Monitor und fügt ihn dem Arrangement hinzu. Wenn ich dieses 3. 'Display' links vom Dell (in der Anlage) lasse, dann taucht das Problem auf. Wenn ich das dritte 'Display' nach rechts neben das Hauptdisplay schiebe (Benq über eGPU verbunden), ist das Problem weg.
Das einzige ist, dass macOS immer noch denkt, dass der über USB-C verbundene Benq ein anderes Display ist und die Maus in der Lage wäre, vom Bildschirm (Haupt) zu diesem 'Display' zu wechseln. Was für mich in Ordnung ist, da es ganz rechts ist und ich die Maus in diesem Bereich nicht so viel bewege.

Ich hoffe, es hilft.

[EDIT:] Das Verschwinden scheint immer noch bestehen zu bleiben. Die einzige Lösung besteht darin, den Display-USB-Hub über den SS-USB-Anschluss und nicht über USB-C anzuschließen. Zuletzt bearbeitet: 20.11.2020
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idedesign4life

26.11.2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26.11.2020
Genau dasselbe Problem, MacBook Pro (16', 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, um 90 Grad gedreht. Super nervig.
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royhp

29. November 2020
  • 29. November 2020
Gleiches Problem hier mit einem 2020 iMac 27-Zoll und Radeon 5700 in MacOS Big Sur 11.0.1. Das Problem tritt bei einem LG 27uk850 (2560x1440) auf und trat nicht mit dem gleichen Monitor-Setup auf, wenn ich mein 2018 15' MacBook Pro verwendet habe.

Der Monitor hat diese tote Zone auf der rechten Seite, in der der Mauszeiger verschwindet und wieder erscheint, aber dann die Interaktionen um einen großen Abstand (1,5 Zoll oder so) versetzt werden. Die Mausklicks registrieren nicht, wo sich die Maus zu befinden scheint. Dies tritt nur auf, wenn die Anzeige in MacOS um 90/270 Grad gedreht wird und die Anzeige nicht die Standardskalierung (1080p) oder die native Skalierung (4k) aufweist. Auch mir ist aufgefallen, dass das Display bei einem Skalierungswert zwischen Standard (1080p) und Nativ (4k) eine falsche Auflösung in den Systemberichten von 2880x5120 anzeigt.

Bisher ist das einzige, was es für mich behebt, außer dass das Display mit Standard- (1080p) oder nativer (4k) Skalierung läuft, für uns mein iPad als Sidecar-Display. Dadurch kann ich jeden Skalierungswert mit dem gedrehten Monitor verwenden und das Problem mit der Totzone / dem Offset verschwindet. R

royhp

29. November 2020
  • 29. November 2020
Außerdem scheint dieses Problem nur diejenigen von uns mit AMD RDNA GPUs wie dem 5500M, 5700, 5700XT usw. zu betreffen.

Ich habe dies durch das Lesen der anderen Beiträge sowie aus meiner eigenen Erfahrung festgestellt, bei der dies auf meinem 15-Zoll-MBP von 2018 mit Radeon Pro 560X mit genau denselben Monitoren und derselben Konfiguration nicht der Fall war.
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topherdobe

8. Januar 2021
  • 8. Januar 2021
Ich habe genau das gleiche Problem mit meinem 16 Zoll 2019 MacBook Pro.


AMD Radeon Pro 5500M:

Chipsatz-Modell: AMD Radeon Pro 5500M
Typ: GPU
Bus: PCIe
PCIe-Lane-Breite: x8
VRAM (gesamt): 4 GB
Anbieter: AMD (0x1002)
Geräte-ID: 0x7340
Revisions-ID: 0x0040
ROM-Revision: 113-D3220E-190
VBIOS-Version: 113-D32206U1-020
Option ROM-Version: 113-D32206U1-020
EFI-Treiberversion: 01.A1.190
Automatische Grafikumschaltung: Unterstützt
gMux-Version: 5.0.0
Metal Family: Unterstützt, Metal GPUFamily macOS 2
Anzeigen:


DELL U3219Q:
Auflösung: 2880 x 5120
Die Benutzeroberfläche sieht aus wie: 1440 x 2560 @ 60,00 Hz
Framebuffer-Tiefe: 30-Bit-Farbe (ARGB2101010)
Seriennummer anzeigen: 6D2J413
Hauptanzeige: Ja
Spiegel: Aus
Online: Ja
Drehung: 90
Helligkeit automatisch anpassen: Ja
Verbindungstyp: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Auflösung: 2880 x 5120
Die Benutzeroberfläche sieht aus wie: 1440 x 2560 @ 60,00 Hz
Framebuffer-Tiefe: 30-Bit-Farbe (ARGB2101010)
Spiegel: Aus
Online: Ja
Drehung: 90
Helligkeit automatisch anpassen: Ja
Verbindungstyp: Thunderbolt/DisplayPort

Verbrachte eine Stunde mit Dell und Apple am Telefon, Dell sagte im Grunde: 'Es ist nicht unser Problem, rufen Sie Apple an'. Apple sagte 'Call Dell'. Das habe ich bei meinem 2015er MBP noch nie erlebt. Es ist definitiv ein Grafikkartenproblem bei den neueren Modellen. Die einzige Lösung besteht darin, die native Auflösung ohne Skalierung zu verwenden, also live mit winzigem Text auf dem Monitor.
Zuletzt bearbeitet: 8. Januar 2021 T

topherdobe

8. Januar 2021
  • 8. Januar 2021
marsa sagte: Gleiches Problem hier:
MBP 16' (2019), wenn der 4K-Monitor (LG 27UN83) im gedrehten Modus und nicht auf 'Standard' oder 'Mehr Platz' ist, gibt es auf einer Seite einen seltsamen Versatz und Sie können keine Tasten mit der Maus klicken.
Es ist super nervig.
Hat jemand eine Ticketnummer bei Apple, auf die ich bei Beschwerden verweisen kann? Ich möchte dieses Thema positiv bewerten.

Sie können auf die Fall-ID 101291378089 verweisen. B

bmir

13. August 2017
  • 8. Januar 2021
Ich habe vor einiger Zeit eine Video-Demo über die Support-Site eingereicht, aber nichts gehört.