MacBook_Pro_Benutzer
Originalplakat- 23.04.2019
- 23.04.2019
Für Ihren Mac ist ein kritisches Software-Update erforderlich, aber während der Installation dieses Updates ist ein Netzwerkproblem aufgetreten. Ihr Mac kann nicht verwendet werden, bis dieses Update installiert ist.
Einige MacBook Pro Touch Bar- und Touch ID-Benutzer haben berichtet, dass sie das Problem durch eine Neuinstallation von macOS mithilfe der Dienstprogramme in der macOS-Wiederherstellung beheben konnten, aber das war bei mir leider nicht der Fall. Weder das Anschließen des Laptops an ein kabelgebundenes Netzwerk über den Apple USB-Ethernet-Adapter noch im Apple Store noch eine Neuinstallation von macOS behebt das Problem. Das Zurücksetzen des NVRAM (nichtflüchtiger Direktzugriffsspeicher) und SMC (System Management Controller) auf dem MacBook Pro behebt das Problem ebenfalls nicht. Dieses Problem wird oft nur auf die MacBook Pro Touch Bar und Touch ID zurückgeführt. Apple Genius Bar durchlief ebenfalls den gleichen Prozess ohne Erfolg. Das Ausführen von Apple Diagnostics gibt den Referenzcode ADP000 zurück, der 'Keine Probleme gefunden' mit der Hardware anzeigt. Kunden werden dieser unzumutbaren Belastung nicht ausgesetzt, insbesondere nicht, wenn von ihnen die Reparaturkosten zu zahlen sind.
Apple hat das neue MacBook Pro mit Touch Bar vorgestellt und als Teil der Baugruppe enthält es einen Saphir-Touch-ID-Sensor. Dazu gehörte auch der sogenannte T1-Chipsatz. Der neue Chipsatz, der auf dem MacBook Pro debütiert, implementiert Apples sichere Enklave, unabhängig von macOS und dem darin enthaltenen Intel-Prozessor. Es scheint, dass die Touch Bar konstruktionsbedingt unabhängig von macOS ausgeführt wird, da die Leiste zum Einschalten des Computers und zur Authentifizierung eines Benutzers verwendet wird. Mit der Hinzufügung seiner SMC-Rolle, die eine frühe Aktivität erfordert, macht die Rolle des T1-Chips in Secure Boot deutlich, dass er seine eigene Firmware lange vor der EFI-Firmware lädt und die festgelegte Sicherheitsrichtlinie durchsetzt. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein T1-Firmware-Update fehlschlägt, kann ein mit T1 ausgestatteter Mac den normalen EFI-Boot-Vorgang nicht starten und muss ein spezielles Wiederherstellungsverfahren durchlaufen.
Mehrere Komponenten des neuen MacBook Pro scheinen von der sicheren Enklave des T1 beherrscht zu werden. Infolgedessen ist es möglich, dass ein Ausfall einer der zugehörigen Komponenten eine Reparatur erforderlich macht. Dadurch werden die Kunden unzumutbar belastet, wenn sie für die Reparatur bezahlen oder in diesem Fall Apple Care Plus kaufen müssen.
robvas
- 29. April 2009
- VERWENDET
- 23.04.2019
leman
- 14. Oktober 2008
- 23.04.2019
BuckDoG
zu
- 13. Juni 2013
- 23.04.2019
Sam Luis Obispo
- 7. Februar 2006
- 23.04.2019
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ m
MacBook_Pro_Benutzer
Originalplakat- 23.04.2019
- 25.04.2019
BuCkDoG sagte: Ich habe dieses Problem weder persönlich noch irgendwo online gehört oder gesehen. Wann hat das angefangen?Es gibt mehrere Foren, Artikel online und Videos von Kunden, die sich über MacBook Pro Touch Bar- und Touch ID-Benutzer beschweren, die vor kurzem auf ein Problem gestoßen sind, bei dem der Computer nicht hochfährt. Leider bin ich einer dieser Kunden und es gibt keine einfache Lösung.
[doublepost=1553583178][/doublepost]
leman sagte: Hat Apple Ihnen also einen Ersatz angeboten? Oder wie werden sie das für dich beheben?Auch die Apple Genius Bar durchlief den gleichen Prozess ohne Erfolg und schickte das Gerät schließlich zur Reparatur. Leider war für meine MacBook Pro Touch Bar ein Monat die Garantie abgelaufen und sie versuchen, mir die Reparaturen in Rechnung zu stellen. Es wurde ein Hardware-Check durchgeführt und es gab keine Hardware-Probleme. Ich bin mir nicht sicher, warum sie versuchen würden, für einen solchen Fehler das Design zu berechnen.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein T1/T2-Firmware-Update fehlschlägt, kann ein mit T1/T2 ausgestatteter Mac den normalen EFI-Boot-Vorgang nicht starten und muss ein spezielles Wiederherstellungsverfahren durchlaufen. Hier könnten Sie mit einem teuren Ziegel enden.
Mehrere Komponenten der neuen MacBook Pro Touch Bar und Touch ID unterliegen der sicheren Enklave im T1 (T2 in den neueren Modellen). Daher würde ein Ausfall einer der zugehörigen Komponenten eine Reparatur erforderlich machen.
Sam Luis Obispo
- 7. Februar 2006
- 27.04.2019
MacBook_Pro_User sagte: Es gibt mehrere Foren, Artikel online und Videos von Kunden, die sich über MacBook Pro Touch Bar- und Touch ID-Benutzer beschweren, die vor kurzem auf ein Problem gestoßen sind, bei dem der Computer nicht hochfährt. Leider bin ich einer dieser Kunden und es gibt keine einfache Lösung.
[doublepost=1553583178][/doublepost]
Auch die Apple Genius Bar durchlief den gleichen Prozess ohne Erfolg und schickte das Gerät schließlich zur Reparatur. Leider war für meine MacBook Pro Touch Bar ein Monat die Garantie abgelaufen und sie versuchen, mir die Reparaturen in Rechnung zu stellen. Es wurde ein Hardware-Check durchgeführt und es gab keine Hardware-Probleme. Ich bin mir nicht sicher, warum sie versuchen würden, für einen solchen Fehler das Design zu berechnen.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein T1/T2-Firmware-Update fehlschlägt, kann ein mit T1/T2 ausgestatteter Mac den normalen EFI-Boot-Vorgang nicht starten und muss ein spezielles Wiederherstellungsverfahren durchlaufen. Hier könnten Sie mit einem teuren Ziegel enden.
Mehrere Komponenten der neuen MacBook Pro Touch Bar und Touch ID unterliegen der sicheren Enklave im T1 (T2 in den neueren Modellen). Daher würde ein Ausfall einer der zugehörigen Komponenten eine Reparatur erforderlich machen.
Gab es Probleme, die auf den vollständigen Ausfall dieses T1/T2-Chips hindeuteten? Etwas, das vor Ablauf der Garantie bemerkt werden könnte? m
MacBook_Pro_Benutzer
Originalplakat- 23.04.2019
- 8. April 2019
Sam Luis Obispo sagte: Gab es irgendwelche Probleme, die Sie erlebt haben, die den vollständigen Ausfall dieses T1/T2-Chips vorausahnen? Etwas, das vor Ablauf der Garantie bemerkt werden könnte?
Gar nicht. Apple Genius Bar schickte es schließlich zur Reparatur. Sie gaben zunächst an, dass sie das Logic Board ersetzt haben, nachdem das Gerät zurückgeschickt wurde, aber mein erster Hinweis war, dass das Board nicht ersetzt wurde. Nach weiteren Untersuchungen stellten sie schließlich fest, dass kein Teil ersetzt wurde und es sich nur um ein Softwareproblem handelte, und boten an, die Arbeitskosten zu decken.
Als ich nach Hause kam, bemerkte ich, dass es jedes Mal, wenn ich den Deckel öffne und schließe, ein knallendes Geräusch machte.
Ich nahm es zurück und Apple Genius Bar sagte, dass sie es überprüfen würden und gaben schließlich an, dass sie die Antenne beschädigt haben, während das Gerät dort war. Als Ergebnis gaben sie mir gerade eine komplett neue und versiegelte MacBook Pro Touch Bar und Touch ID und fügten Apple Care+ hinzu.
[doublepost=1554758982][/doublepost]
leman sagte: Hat Apple Ihnen also einen Ersatz angeboten? Oder wie werden sie das für dich beheben?Gar nicht. Apple Genius Bar schickte es schließlich zur Reparatur. Sie gaben zunächst an, dass sie das Logic Board ersetzt haben, nachdem das Gerät zurückgeschickt wurde, aber mein erster Hinweis war, dass das Board nicht ersetzt wurde. Nach weiteren Untersuchungen stellten sie schließlich fest, dass kein Teil ersetzt wurde und es sich nur um ein Softwareproblem handelte, und boten an, die Arbeitskosten zu decken.
Als ich nach Hause kam, bemerkte ich, dass es jedes Mal, wenn ich den Deckel öffne und schließe, ein knallendes Geräusch machte.
Ich nahm es zurück und Apple Genius Bar sagte, dass sie es überprüfen würden und gaben schließlich an, dass sie die Antenne beschädigt haben, während das Gerät dort war. Als Ergebnis gaben sie mir gerade eine komplett neue und versiegelte MacBook Pro Touch Bar und Touch ID und fügten Apple Care+ hinzu. DAS
leman
- 14. Oktober 2008
- 8. April 2019
MacBook_Pro_User sagte: Als Ergebnis haben sie mir gerade eine komplett neue und versiegelte MacBook Pro Touch Bar und Touch ID gegeben und Apple Care+ hinzugefügt.
Ich denke, das ist nicht so schlimm?
Beliebte Beiträge