MacBook Pro Antireflexbeschichtungs-Reparaturprogramm bleibt in Kraft, aber Modelle von 2013-2014 sind nicht mehr berechtigt

Apple autorisiert weiterhin kostenlose Display-Reparaturen für berechtigte MacBook- und MacBook Pro-Modelle mit Antireflexbeschichtungsproblemen für bis zu vier Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum des betroffenen Notebooks, sagte das Unternehmen in einem internen Memo, das diese Woche an autorisierte Apple Service Provider verteilt wurde.

Modelle, die weiterhin für das Reparaturprogramm in Frage kommen:

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• MacBook Pro (13', Anfang 2015)
• MacBook Pro (15', Mitte 2015)
• MacBook Pro (13', 2016)
• MacBook Pro (15', 2016)
• MacBook Pro (13', 2017)
• MacBook Pro (15', 2017)
• MacBook (12', Anfang 2015)
• MacBook (12', Anfang 2016)
• MacBook (12', Anfang 2017)

Apple hat derzeit keine MacBook Pro- oder MacBook Air-Modelle, die 2018 oder später veröffentlicht wurden, in die Berechtigungsliste aufgenommen.

In seinem Memo, das Eternal erhalten hat, fügt Apple hinzu, dass MacBook Pro-Modelle, die 2014 und früher veröffentlicht wurden, nicht mehr für das Programm in Frage kommen. Die meisten dieser Einheiten sollten das vierjährige Abdeckungsfenster des Reparaturprogramms weit überschritten haben, aber vielleicht wurden einige von Wiederverkäufern zu einem späteren Zeitpunkt verkauft und waren bis jetzt noch berechtigt.

Apple hat dieses Reparaturprogramm im Oktober 2015 gestartet, nachdem einige MacBook- und MacBook Pro-Benutzer Probleme mit der Abnutzung oder Ablösung der Antireflexbeschichtung auf Retina-Displays hatten. Apple hat das Reparaturprogramm nie auf seiner Website veröffentlicht und sich stattdessen dafür entschieden, die Angelegenheit leiser zu behandeln.

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Im Laufe der Jahre haben die Probleme dazu geführt, dass eine Online-Petition mit fast 5.000 Unterschriften , eine Facebook-Gruppe mit über 17.000 Mitgliedern , und Beschwerden in den Apple Support Communities, Reddit und unseren eigenen ewigen Foren. Ein sogenanntes 'Staingate'-Website wurde eingerichtet, um Fotos von betroffenen MacBooks zu teilen.

Im internen Serviceleitfaden von Apple zu diesem Problem heißt es weiterhin, dass Kunden, denen im Zusammenhang mit diesem Problem bereits Kosten außerhalb der Garantiezeit entstanden sind, Anspruch auf eine Rückerstattung haben, die von . eingeleitet werden kann Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support .

Betroffene Kunden können einen Termin in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider vereinbaren auf der Support-Website von Apple indem Sie Mac → Mac Notebooks → Hardwareprobleme → Anzeigeproblem auswählen. Apple rät Technikern, Kunden eine Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen anzubieten.