Besitzer von Jawbone-Produkten wurden vom Kundensupport des Lautsprecher- und Aktivitätstracker-Unternehmens mit einer Mauer des Schweigens konfrontiert, wie am Mittwoch berichtet wurde.
Kunden erzählten Der Rand Sie hatten Jawbone in den letzten Monaten oder Wochen wegen fehlerhafter Produkte kontaktiert und keine Antwort erhalten, während Anrufe an die Supportnummer des Unternehmens ständig mit automatisierten Nachrichten über besetzte Leitungen beantwortet wurden.
Die Unterstützung des Unternehmens Twitter-Account hat seit dem 21. Dezember 2016 nicht getwittert, und der Jawbone Facebook Seite reagiert nicht auf Kommentare von frustrierten Kunden, wobei viele der Kommentare anscheinend vor der Öffentlichkeit verborgen sind. Überprüfen Sie in der Zwischenzeit die Aggregator-Website Trustpilot.com Jawbone gibt derzeit eine durchschnittliche Bewertung von einem Stern.
Jawbone reagierte nicht auf Anfragen bezüglich des fehlenden Kundensupports, obwohl die Produkte des Unternehmens immer noch erhältlich sind über Amazon , wenn nicht Jawbones eigene Website .
Berichte, dass das Unternehmen Schwierigkeiten hatte, sich über Wasser zu halten, stammen aus dem Mai letzten Jahres, als es die Produktion seiner UP-Fitness-Tracker-Linie einstellte und seinen Restbestand zu einem reduzierten Preis an einen Drittanbieter verkaufte.
Zu dieser Zeit bestritt Jawbone Behauptungen, dass es sein Geschäft aufgeben würde, und sagte, dass es sich auf fortschrittliche Sensoren konzentriert, die an andere Hersteller von Wearables verkauft werden sollen, aber vor kurzem sowohl der Leiter der Produktabteilung als auch der Finanzvorstand das Unternehmen verlassen .
Laut einem Bericht im Financial Times hat Fitbit letztes Jahr versucht, Jawbone zu kaufen, aber es bot nur einen Bruchteil der 1,5 Milliarden US-Dollar Bewertung, die das Unternehmen Anfang 2016 hatte. Jawbone und Fitbit waren im letzten Jahr auch an einer Reihe von Klagen wegen Patenten und Geschäftsgeheimnissen beteiligt .
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