Neuere Geräte, auf denen die kürzlich von Apple veröffentlichten Software-Updates iOS 13.4 und macOS 10.15.4 ausgeführt werden, können derzeit keine FaceTime-Audio- und Videoanrufe mit älteren Geräten mit iOS 9.3.5 oder iOS 9.3.6 tätigen, so zahlreiche Benutzer auf der ganzen Welt Apple Support-Communitys , Ewige Foren , Reddit , und Twitter .
Apple normalerweise empfiehlt dass Benutzer, die keine FaceTime-Anrufe tätigen oder empfangen können, ihre Geräte auf die neueste Softwareversion aktualisieren, aber iOS 9.3.5 oder iOS 9.3.6 die letzten unterstützten Softwareversionen für mehrere ältere Geräte sind, einschließlich iPad 2, iPad der dritten Generation, iPhone 4S, das iPad mini der ersten Generation und den iPod touch der fünften Generation.
Geräte mit iOS 13.3.1 oder macOS 10.15.3 können weiterhin FaceTime-Anrufe mit älteren Geräten tätigen, daher ist unklar, ob dies ein Fehler ist, der mit iOS 13.4 und macOS Catalina 10.15.4 eingeführt wurde oder ob dies eine absichtliche Entscheidung war. Apple hat nicht sofort auf unsere Bitte um Stellungnahme reagiert, aber wir werden diese Geschichte aktualisieren, wenn wir etwas hören.
In jedem Fall ist der Zeitpunkt dafür aufgrund der anhaltenden Pandemie unglücklich. Viele betroffene Benutzer haben erwähnt, dass sie beispielsweise in einer Zeit, in der soziale Distanzierung dringend empfohlen wird, einen Großelternteil, der noch ein älteres iPad verwendet, nicht erreichen können.
Hoffentlich erweist sich dies als einfacher Fehler, der in kurzer Zeit behoben wird.
@AppleSupport @Apfel Ich muss einen Fehlerbericht bezüglich der FaceTime-Konnektivität einreichen und an die Technik eskalieren lassen. FaceTime Audio- und Videoanrufe stellen keine Verbindung zwischen Geräten mit derzeit iOS 13.4 und älteren Geräten mit iOS 9.3.5/9.3.6 her. – Ibrahim Homsi (@ibrahimhomsi) 26. März 2020
@AppleSupport habe gestern mein iPhone und iPad auf iOS 13.4 aktualisiert und kann meine Mutter, die mein altes ipad3 hat, jetzt nicht FaceTime. Sie ist aufgrund ihrer Gesundheit und Covid19 isoliert und wir haben jetzt keine Möglichkeit, sie mit FaceTime zu versehen. Bitte beheben Sie dies so schnell wie möglich. — Neil B (@bertrum) 28. März 2020
@AppleSupport Seit dem Update meines iPhone 11 Pro und iPad Air 2 auf 13.4 kann ich ein altes iPad mit iOS 9 nicht mehr FaceTime verwenden, eines, das meine älteren Großeltern in dieser schwierigen Zeit verwenden SO SCHNELL WIE MÖGLICH. #CrownLockdown – Ali Kahn (@aKahnR) 27. März 2020
@AppleSupport Hey Apple, seit iOS 13.4 kann ich kein iOS 9 Gerät über Facetime anrufen. Das ist heutzutage ein echtes Problem, denn nur so können ich und meine 2 Kinder unsere 90er sehen. junge Mutter/Großmutter. Bitte repariere. 🙏 – Jonny Castaway (@jonnycastaway) 27. März 2020
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