ray_jay
Originalplakat- 15.04.2017
- 15.04.2017
Ich bin ein langjähriger Apple-Fan und habe in der Vergangenheit große Unterstützung erfahren, aber ich glaube, die Situation, die ich in den letzten Monaten erlebt habe, sollte jemandem zur Kenntnis gebracht werden.
Ich habe ein MacBook Pro von Anfang 2011, das vor ein paar Monaten angefangen hat, aufzutreten. Ich habe am 28. Dezember 2016 mit dem Apple Chat-Support über mein Problem gesprochen und sie haben mir mitgeteilt, dass mein MacBook für das MacBook-Reparaturprogramm für Videoprobleme qualifiziert ist und dass mein Problem möglicherweise auf ein Hardwareproblem zurückzuführen ist, das unter behandelt wird das Programm. Sie führten mich auch durch einige Schritte zur Fehlerbehebung, die das Problem zu diesem Zeitpunkt anscheinend behoben haben. Da das Programm am 31. Dezember 2016 abgelaufen ist, hatte ich Bedenken, dass ich bei einem erneuten Auftreten des Problems nicht versichert sein würde und fragte den Support-Mitarbeiter ausdrücklich, ob ich noch im Rahmen des Programms versichert wäre, wenn die Probleme nach dem Ablaufdatum andauerten, und sie informierten sich mir, dass ja, bei Bedarf für die kostenlose Reparatur berechtigt wäre. Rückblickend wünschte ich, ich hätte es einfach vor dem Ablaufdatum gebracht, aber mein Laptop lief zu diesem Zeitpunkt einwandfrei und ich hatte keinen Grund, den Informationen des Apple-Supports nicht zu vertrauen.
Die Hardwareprobleme sind bis zu dem Punkt neu aufgetreten, an dem mein Computer jetzt unbrauchbar ist. Ich ging zum Apple-Einzelhandelsgeschäft und sprach mit einem leitenden Support-Mitarbeiter am Telefon über die Durchführung der Reparatur, aber sie sagten mir, dass sie seit Ablauf des Reparaturprogramms nichts mehr tun können, um das Problem zu beheben, und dass die für die Reparatur benötigten Teile Reparaturen sind nicht verfügbar, daher können sie mir auch nicht weiterhelfen, was bedeutet, dass meine einzige Option darin besteht, einen neuen Computer zu kaufen.
Ich bin seit vielen Jahren Apple-Kunde und hatte in der Vergangenheit einen großartigen Support, weshalb ich den Informationen, die ich vom Chat-Support erhalten habe, vertraut habe. Im Dezember musste nur gesagt werden, dass das Programm nach Ablauf des Ablaufdatums nicht mehr verfügbar sein würde und ich die Vorkehrungen getroffen hätte, meinen Computer zur kostenlosen Reparatur vorbeizubringen, aber stattdessen habe ich falsche Informationen erhalten, die mich jetzt Tausende kosten werden Dollar für einen neuen Computer.
jharvey71884
- 3. Mai 2011
- 15.04.2017
Wenn Sie hier über Jahre hinweg gelesen haben, werden sie Ihnen wahrscheinlich helfen, wenn Sie genug bei Apple bleiben.
Hallo allerseits
- 11. April 2014
- VERWENDET
- 15.04.2017
ray_jay sagte: Weiß jemand, wie ich eine formelle Beschwerde gegen den Apple-Support einreichen würde?
Ich bin ein langjähriger Apple-Fan und habe in der Vergangenheit große Unterstützung erfahren, aber ich glaube, die Situation, die ich in den letzten Monaten erlebt habe, sollte jemandem zur Kenntnis gebracht werden.
Ich habe ein MacBook Pro von Anfang 2011, das vor ein paar Monaten angefangen hat, aufzutreten. Ich habe am 28. Dezember 2016 mit dem Apple Chat-Support über mein Problem gesprochen und sie haben mir mitgeteilt, dass mein MacBook für das MacBook-Reparaturprogramm für Videoprobleme qualifiziert ist und dass mein Problem möglicherweise auf ein Hardwareproblem zurückzuführen ist, das unter behandelt wird das Programm. Sie führten mich auch durch einige Schritte zur Fehlerbehebung, die das Problem zu diesem Zeitpunkt anscheinend behoben haben. Da das Programm am 31. Dezember 2016 abgelaufen ist, hatte ich Bedenken, dass ich bei einem erneuten Auftreten des Problems nicht versichert sein würde und fragte den Support-Mitarbeiter ausdrücklich, ob ich noch im Rahmen des Programms versichert wäre, wenn die Probleme nach dem Ablaufdatum andauerten, und sie informierten sich mir, dass ja, bei Bedarf für die kostenlose Reparatur berechtigt wäre. Rückblickend wünschte ich, ich hätte es einfach vor dem Ablaufdatum gebracht, aber mein Laptop lief zu diesem Zeitpunkt einwandfrei und ich hatte keinen Grund, den Informationen des Apple-Supports nicht zu vertrauen.
Die Hardwareprobleme sind bis zu dem Punkt neu aufgetreten, an dem mein Computer jetzt unbrauchbar ist. Ich ging zum Apple-Einzelhandelsgeschäft und sprach mit einem leitenden Support-Mitarbeiter am Telefon über die Durchführung der Reparatur, aber sie sagten mir, dass sie seit Ablauf des Reparaturprogramms nichts mehr tun können, um das Problem zu beheben, und dass die für die Reparatur benötigten Teile Reparaturen sind nicht verfügbar, daher können sie mir auch nicht weiterhelfen, was bedeutet, dass meine einzige Option darin besteht, einen neuen Computer zu kaufen.
Ich bin seit vielen Jahren Apple-Kunde und hatte in der Vergangenheit einen großartigen Support, weshalb ich den Informationen, die ich vom Chat-Support erhalten habe, vertraut habe. Im Dezember musste nur gesagt werden, dass das Programm nach Ablauf des Ablaufdatums nicht mehr verfügbar sein würde und ich die Vorkehrungen getroffen hätte, meinen Computer zur kostenlosen Reparatur vorbeizubringen, aber stattdessen habe ich falsche Informationen erhalten, die mich jetzt Tausende kosten werden Dollar für einen neuen Computer.
E-Mail an Tim Cook. Seine E-Mail ist glaube ich bei Google. Erklären. Sei nett.
Marshall73
- 20.04.2015
- 15.04.2017
ray_jay sagte: Weiß jemand, wie ich eine formelle Beschwerde gegen den Apple-Support einreichen würde?
Ich bin ein langjähriger Apple-Fan und habe in der Vergangenheit große Unterstützung erfahren, aber ich glaube, die Situation, die ich in den letzten Monaten erlebt habe, sollte jemandem zur Kenntnis gebracht werden.
Ich habe ein MacBook Pro von Anfang 2011, das vor ein paar Monaten angefangen hat, aufzutreten. Ich habe am 28. Dezember 2016 mit dem Apple Chat-Support über mein Problem gesprochen und sie haben mir mitgeteilt, dass mein MacBook für das MacBook-Reparaturprogramm für Videoprobleme qualifiziert ist und dass mein Problem möglicherweise auf ein Hardwareproblem zurückzuführen ist, das unter behandelt wird das Programm. Sie führten mich auch durch einige Schritte zur Fehlerbehebung, die das Problem zu diesem Zeitpunkt anscheinend behoben haben. Da das Programm am 31. Dezember 2016 abgelaufen ist, hatte ich Bedenken, dass ich bei einem erneuten Auftreten des Problems nicht versichert sein würde und fragte den Support-Mitarbeiter ausdrücklich, ob ich noch im Rahmen des Programms versichert wäre, wenn die Probleme nach dem Ablaufdatum andauerten, und sie informierten sich mir, dass ja, bei Bedarf für die kostenlose Reparatur berechtigt wäre. Rückblickend wünschte ich, ich hätte es einfach vor dem Ablaufdatum gebracht, aber mein Laptop lief zu diesem Zeitpunkt einwandfrei und ich hatte keinen Grund, den Informationen des Apple-Supports nicht zu vertrauen.
Die Hardwareprobleme sind bis zu dem Punkt neu aufgetreten, an dem mein Computer jetzt unbrauchbar ist. Ich ging zum Apple-Einzelhandelsgeschäft und sprach mit einem leitenden Support-Mitarbeiter am Telefon über die Durchführung der Reparatur, aber sie sagten mir, dass sie seit Ablauf des Reparaturprogramms nichts mehr tun können, um das Problem zu beheben, und dass die für die Reparatur benötigten Teile Reparaturen sind nicht verfügbar, daher können sie mir auch nicht weiterhelfen, was bedeutet, dass meine einzige Option darin besteht, einen neuen Computer zu kaufen.
Ich bin seit vielen Jahren Apple-Kunde und hatte in der Vergangenheit einen großartigen Support, weshalb ich den Informationen, die ich vom Chat-Support erhalten habe, vertraut habe. Im Dezember musste nur gesagt werden, dass das Programm nach Ablauf des Ablaufdatums nicht mehr verfügbar sein würde und ich die Vorkehrungen getroffen hätte, meinen Computer zur kostenlosen Reparatur vorbeizubringen, aber stattdessen habe ich falsche Informationen erhalten, die mich jetzt Tausende kosten werden Dollar für einen neuen Computer.
Haben Sie eine Kopie des Support-Chats aufbewahrt? Wenn ja, wird dies Ihrem Fall helfen.
ray_jay
Originalplakat- 15.04.2017
- 15.04.2017
Hijeder sagte: Senden Sie eine E-Mail an Tim Cook. Seine E-Mail ist glaube ich bei Google. Erklären. Sei nett.
Ich habe Tim Cook vor zwei Wochen als letzten Ausweg eine E-Mail geschickt, weil ich nicht wusste, wohin ich sonst gehen sollte, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Marshall73 sagte: Haben Sie eine Kopie des Support-Chats aufbewahrt? Wenn ja, wird dies Ihrem Fall helfen.Ich habe eine Kopie, und Apple hat sie auch aktenkundig. Jeder Supporter, mit dem ich gesprochen habe, hat es gelesen.
Marshall73
- 20.04.2015
- 15.04.2017
ray_jay sagte: Ich habe Tim Cook vor zwei Wochen als letzten Ausweg eine E-Mail geschickt, weil ich nicht wusste, wohin ich sonst gehen sollte, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Ich habe eine Kopie, und Apple hat sie auch aktenkundig. Jeder Supporter, mit dem ich gesprochen habe, hat es gelesen.
Perfekt, dann schick Tim Cook eine E-Mail und sei nett Reaktionen:BeefCake 15
Hallo allerseits
- 11. April 2014
- VERWENDET
- 15.04.2017
ray_jay sagte: Ich habe Tim Cook vor zwei Wochen als letzten Ausweg eine E-Mail geschickt, weil ich nicht wusste, wohin ich sonst gehen sollte, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Ich habe eine Kopie, und Apple hat sie auch aktenkundig. Jeder Supporter, mit dem ich gesprochen habe, hat es gelesen.
Mann, das ist scheiße! Ich bin mir nicht sicher, was ich dir sagen soll, Kumpel :/
puckhead193
- 25. Mai 2004
- NEU
- 15.04.2017
Hallo allerseits
- 11. April 2014
- VERWENDET
- 15.04.2017
puckhead193 sagte: Ich würde Tim Cook eine E-Mail schicken, es funktioniert tatsächlich. Ich hatte große Probleme mit dem Absturz von FCP X auf meinem neuen Mac Pro. Ich schickte Tim Cook eine E-Mail, ein paar Tage später bekam ich eine E-Mail von einem höheren FCP-Entwickler und arbeitete das Problem aus und es wurde mit einem Software-Update behoben.
er hat es schon versucht denke ich
puckhead193
- 25. Mai 2004
- NEU
- 15.04.2017
Hijeder sagte: er hat es schon versucht denke ichGeben Sie ihm Zeit, es dauerte über eine Woche, bis Sie eine Antwort erhielten.
kapathie21
- 16. Juni 2014
- Houston, Texas
- 15.04.2017
l.a.rossmann
- 15. Mai 2009
- Brooklyn
- 15.04.2017
ray_jay sagte: Weiß jemand, wie ich eine formelle Beschwerde gegen den Apple-Support einreichen würde?
Jawohl; kaufe ihre Produkte nie wieder. Sagen Sie allen, die Sie kennen, dasselbe zu tun, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Versteh mich nicht falsch; Wenn Sie eine angenehme Erfahrung mit Apple gemacht haben, ignorieren Sie diesen Rat bitte! Ich glaube daran, Unternehmen Geld zu geben, basierend auf der Erfahrung, die Sie mit ihnen haben. Manchmal ist es ein steiniger Weg zu einer fairen Lösung, aber solange Sie eine faire Lösung erhalten, können Sie diesen Rat ignorieren.
Ich habe Thinkpads so lange gekauft, wie ich meine eigenen Laptops gekauft habe. Sie zerstörten die Trackpoint-Schnittstelle und verlangten fast 1000 US-Dollar für TN-1366x768-Bildschirme mit schrecklichen Schwarzwerten und Farben. Ich habe aufgehört zu kaufen. Ich habe allen, die ich kenne, gesagt, dass sie dasselbe tun sollen. Sie haben Trackpoint mitgebracht und ich habe einen gekauft. Das gleiche bei Samsung: Ich hatte ein S5, sie haben den SD-Kartensteckplatz weggenommen, ich habe es bis zum S7 ignoriert. Ich kann mir nicht vorstellen, etwas anderes zu machen, ich habe es nicht in mir, schlechte Entscheidungen mit Geld zu belohnen.
Ein Trend, der mir in den letzten acht Jahren aufgefallen ist, ist, dass, egal wie schlecht jemand von Apple behandelt wird, er immer wieder zurückkehrt. Wenn jemand gut behandelt wird, wundert es mich nicht, wenn er weiterhin Geschäfte mit dem Unternehmen macht. Aber wenn jemand immer wieder schlecht behandelt wird, verstehe ich nicht, was ihn dazu zwingt, immer wieder dorthin zu gehen.
Ich hatte einen Kunden, der den 2008er A1226 mit einem GPU-Defekt hatte. Sie wurde abgewiesen, weil sie den Test auf ihrem Computer nicht durchführen konnten - ein Teil ihres GPU-Defekts (und Hunderttausender anderer) war, dass er nicht POST wollte, also musste sie sich einen neuen Computer besorgen, da sie Apple dafür verfluchte schenkt ihr einen Briefbeschwerer im Wert von 2700 US-Dollar. Sie kauft einen neuen 2011er, der zwei Jahre lang hält, bevor sie das tut, was Sie getan haben. Sie geht zu Apple (Vorabruf), hört das Zitat von über 650 USD und stellt fest, dass sie noch eine Zitrone hat. Das kann sie sich nicht leisten – sie braucht es für die Arbeit, also kauft sie Anfang 2013 eine Netzhaut.
Vor zwei Wochen kam sie mit der Netzhaut von Ende 2013 herein, machte nach dem Zufallsprinzip einen Blackscreen und schaltete sich aus. Leider hat Apple am 31. Dezember 2016 auch hier seine Garantieverlängerung beendet. Ein weiterer Fall von Pech und schlechtem Timing.
Sie war in den letzten acht Jahren mit jeder Maschine eine treue Kundin. Ich weiß, was dieses Problem verursacht und wie man es dauerhaft repariert, also repariere ich es kostenlos unter einer Bedingung. Sie würde ihre Füße ans Feuer halten und aufhören, diesen Müll zu kaufen. Sie lacht, bekommt die Netzhaut nach der Reparatur zurück, keine GPU-Probleme und geht ihren Tag weiter.
Aber das Traurige daran ist, ich weiß, dass sie noch einen kaufen wird. Wenn es wieder stirbt, wird sie ein neues kaufen. Wie wird Apple jemals wissen, dass sie es satt haben, wenn ihre Kundenbasis ihnen weiterhin Geld gibt, unabhängig davon, wie sie behandelt werden? Wie werden sie jemals motiviert, sich zu verändern, wenn ihre Einnahmen nie sinken?
Die beste formelle Beschwerde, die Sie gegen den Apple-Support einreichen können, richtet sich an deren Bankkonto. Geben Sie Geld an Unternehmen, die langlebige Produkte herstellen und hinter ihnen stehen, und hören Sie auf, Geld an Unternehmen zu geben, die dies nicht tun! Der Praktikant, der Tim Cooks E-Mail liest, lacht Sie wahrscheinlich aus, da er dieselbe Antwort an Sie kopiert und einfügt, und alle anderen, die sie kennen, werden realistischerweise eine Woche nach der Ablehnung des Garantieservices 1800 US-Dollar für die neue Touchbar-Maschine ausgeben. Tu es nicht!
bartvk
- 29. Dezember 2016
- Die Niederlande
- 16.04.2017
l.a.rossmann sagte: Ja; kaufe ihre Produkte nie wieder.Louis, ist das wirklich dein Konto hier? Mach weiter so mit der tollen Arbeit auf YouTube! Liebe es.
[doublepost=1489650730][/doublepost]
ray_jay sagte: Ich bin seit vielen Jahren Apple-Kunde und hatte in der Vergangenheit einen großartigen Support, weshalb ich den Informationen vertraut habe, die ich vom Chat-Support erhalten habe.
Hast du das dokumentiert? D.h. hast du Screenshots und/oder Logs?
Abgesehen davon, wie viel Energie möchten Sie in einen 6 Jahre alten Laptop stecken?
Königin6
- 11. Dezember 2008
- Im Morgengrauen über den Regenwald fliegen - Unbezahlbar
- 16.04.2017
l.a.rossmann sagte: Ja; kaufe ihre Produkte nie wieder. Sagen Sie allen, die Sie kennen, dasselbe zu tun, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Versteh mich nicht falsch; Wenn Sie eine angenehme Erfahrung mit Apple gemacht haben, ignorieren Sie diesen Rat bitte! Ich glaube daran, Unternehmen Geld zu geben, basierend auf der Erfahrung, die Sie mit ihnen haben. Manchmal ist es ein steiniger Weg zu einer fairen Lösung, aber solange Sie eine faire Lösung erhalten, können Sie diesen Rat ignorieren.
Ich habe Thinkpads so lange gekauft, wie ich meine eigenen Laptops gekauft habe. Sie zerstörten die Trackpoint-Schnittstelle und verlangten fast 1000 US-Dollar für TN-1366x768-Bildschirme mit schrecklichen Schwarzwerten und Farben. Ich habe aufgehört zu kaufen. Ich habe allen, die ich kenne, gesagt, dass sie dasselbe tun sollen. Sie haben Trackpoint mitgebracht und ich habe einen gekauft. Das gleiche bei Samsung: Ich hatte ein S5, sie haben den SD-Kartensteckplatz weggenommen, ich habe es bis zum S7 ignoriert. Ich kann mir nicht vorstellen, etwas anderes zu machen, ich habe es nicht in mir, schlechte Entscheidungen mit Geld zu belohnen.
Ein Trend, der mir in den letzten acht Jahren aufgefallen ist, ist, dass, egal wie schlecht jemand von Apple behandelt wird, er immer wieder zurückkehrt. Wenn jemand gut behandelt wird, wundert es mich nicht, wenn er weiterhin Geschäfte mit dem Unternehmen macht. Aber wenn jemand immer wieder schlecht behandelt wird, verstehe ich nicht, was ihn dazu zwingt, immer wieder dorthin zu gehen.
Ich hatte einen Kunden, der den 2008er A1226 mit einem GPU-Defekt hatte. Sie wurde abgewiesen, weil sie den Test auf ihrem Computer nicht durchführen konnten - ein Teil ihres GPU-Defekts (und Hunderttausender anderer) war, dass er nicht POST wollte, also musste sie sich einen neuen Computer besorgen, da sie Apple dafür verfluchte schenkt ihr einen Briefbeschwerer im Wert von 2700 US-Dollar. Sie kauft einen neuen 2011er, der zwei Jahre lang hält, bevor sie das tut, was Sie getan haben. Sie geht zu Apple (Vorabruf), hört das Zitat von über 650 USD und stellt fest, dass sie noch eine Zitrone hat. Das kann sie sich nicht leisten – sie braucht es für die Arbeit, also kauft sie Anfang 2013 eine Netzhaut.
Vor zwei Wochen kam sie mit der Netzhaut von Ende 2013 herein, machte nach dem Zufallsprinzip einen Blackscreen und schaltete sich aus. Leider hat Apple am 31. Dezember 2016 auch hier seine Garantieverlängerung beendet. Ein weiterer Fall von Pech und schlechtem Timing.
Sie war in den letzten acht Jahren mit jeder Maschine eine treue Kundin. Ich weiß, was dieses Problem verursacht und wie man es dauerhaft repariert, also repariere ich es kostenlos unter einer Bedingung. Sie würde ihre Füße ans Feuer halten und aufhören, diesen Müll zu kaufen. Sie lacht, bekommt die Netzhaut nach der Reparatur zurück, keine GPU-Probleme und geht ihren Tag weiter.
Aber das Traurige daran ist, ich weiß, dass sie noch einen kaufen wird. Wenn es wieder stirbt, wird sie ein neues kaufen. Wie wird Apple jemals wissen, dass sie es satt haben, wenn ihre Kundenbasis ihnen weiterhin Geld gibt, unabhängig davon, wie sie behandelt werden? Wie werden sie jemals motiviert, sich zu verändern, wenn ihre Einnahmen nie sinken?
Die beste formelle Beschwerde, die Sie gegen den Apple-Support einreichen können, richtet sich an deren Bankkonto. Geben Sie Geld an Unternehmen, die langlebige Produkte herstellen und hinter ihnen stehen, und hören Sie auf, Geld an Unternehmen zu geben, die dies nicht tun! Der Praktikant, der Tim Cooks E-Mail liest, lacht Sie wahrscheinlich aus, da er dieselbe Antwort an Sie kopiert und einfügt, und alle anderen, die sie kennen, werden realistischerweise eine Woche nach der Ablehnung des Garantieservices 1800 US-Dollar für die neue Touchbar-Maschine ausgeben. Tu es nicht!
Gut gesagt, sobald Apple würdige Hardware produziert, wird Apple mein Geld sehen, bis es bessere Möglichkeiten gibt. Stimmen Sie Ihrer Brieftasche absolut zu, denn das ist alles, was sie verstehen ...
Q-6 ZU
adabe
- 19. März 2021
- 19. März 2021
Ich hatte ein paar Anrufe mit dem Apple-Support und war 3 Mal bei Apple Genius. Jedes Mal führen sie ein paar Tests durch und formatierten die Festplatte mit der Meldung, dass es sich um ein Softwareproblem handelt. Irgendwann haben sie die Batterie ausgetauscht, aber das hat das Problem immer noch nicht behoben.
Heute hatte ich meinen 5. Termin mit dem Genius-Team, um dieses Problem zu lösen, und wie immer waren sie bereit, die Tests durchzuführen, aber sie bereiteten mich auf die Ausrede vor: 'Es ist ein Softwareproblem'. Während der 10-15 Minuten, die ich im Laden war, fiel der Akku des Laptops von 98% auf 81%, wobei nur eine Software aktiv war (Microsoft Visual Code Studio) und wir sie uns ansahen (keine Arbeit).
Ich habe den Apple-Techniker gebeten, den Laptop so oft wie nötig aufzubewahren und ihn nicht zurückzusenden, bis das Problem behoben ist. Der Techniker wollte mir sagen, dass er die Tests durchführen und den Laptop mit den Ergebnissen zurücksenden wird. Wenn es sich um ein Softwareproblem handelt, können sie es nicht identifizieren.
Ich habe versucht, ihr zu erklären, dass ich mehrere MacBook Pro im Haus und im Büro habe und alle mit Microsoft Visual Code Studio gut funktionieren, außer dem, für das ich im Einsatz war. Warum dieses Notebook (das noch in der Garantiezeit ist) nicht ersetzt wird, wenn der Akku nicht 1-2 Stunden hält, konnte sie nicht erklären.
Wenn es eine Inkompatibilität zwischen Microsoft Visual Code Studio und dem Apple MacBook Pro gibt, habe ich sie gebeten, mir eine E-Mail oder einen Brief zu senden, in dem dies beschrieben wird, aber sie weigerte sich, dies zu tun.
Ich bat um ein Gespräch mit einer Managerin und sagte ihr, dass ich eine Lösung brauche, da ich Microsoft Visual Code Studio verwenden muss, um den Code zu schreiben, den ich für meinen Lebensunterhalt schreibe. Die einzige Lösung, die der Manager anbieten konnte, bestand darin, die Tests erneut durchzuführen (nachdem dies in den letzten Jahren einige Male getan wurde) und das war's.
Als ich ihr erklärte, dass ich eine Beschwerde gegen Apple einreichen muss, wenn ich den Laptop nicht reparieren oder ersetzen werde, damit ich meiner Arbeit nachgehen kann, weigerte sie sich, den Laptop mehr zu warten, und forderte mich auf, den Laden zu verlassen .
Sie gab mir eine Karte mit der Apple-Kundensupportnummer und ich rief sie sofort an, nachdem ich den Laden verlassen hatte. Ich habe sie gebeten, die Kontaktdaten ihrer Rechtsabteilung anzugeben, da ich eine Beschwerde einreichen muss. Ich glaube nicht, dass es akzeptabel ist, so viel für einen Laptop zu bezahlen, und das Apple-Team kann nichts anderes tun, als 'Tests' durchzuführen.
Sie haben mir mitgeteilt, dass der Anruf aufgezeichnet wird, und ich sagte, dass ich damit kein Problem habe, da ich vorhabe, ihn ebenfalls aufzuzeichnen. Sie baten mich, die Aufnahme zu stoppen, und als ich mich weigerte, legten sie einfach auf. Sie haben nicht einmal die Kontaktdaten ihrer Rechtsabteilung angegeben, sondern eine E-Mail mit der Firmenadresse gesendet und meinen Fall GESCHLOSSEN.
Ich habe diese Fakten auf der Apple Support-Website gepostet und nach ein paar Minuten haben sie den Beitrag gelöscht und mir eine E-Mail geschickt, in der es heißt: „Wir haben deinen Beitrag entfernt Apple weigert sich, ein MacBook Pro im Rahmen der Garantie zu reparieren, weil er entweder Feedback oder eine Feature-Anfrage, die nicht konstruktiv war.'
Ich bin mir nicht sicher, warum Apple so Angst hat, Verantwortung zu übernehmen und die Probleme ihrer Hardware zu lösen, selbst wenn ich extra bezahlt habe, um Apple Care darauf zu haben. Ich habe extra bezahlt, damit sie mir den Rücken kehren und sich weigern, das Problem zu beheben?
Der Laptop hat eine Garantie bis 2022.
Ich bin sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie der Apple Support die Art und Weise versteht, seine Produkte zu warten, und es fällt mir sehr schwer, mich vom Apple-Ökosystem zu entfernen, aber ich muss alle meine Apple-Produkte verkaufen und sicherstellen, dass mein Unternehmen und mein Haushalt dies tun Verlassen Sie sich niemals auf die Hilfe des Apple Supports.
Rauchender Affe
- 5. März 2008
- ICH HABE HUNGER
- 21. März 2021
adabe sagte: Ich habe im Mai 2019 einen MacBook Pro Laptop gekauft und ungefähr 4k dafür bezahlt. Der Laptop hatte von Anfang an ein riesiges Problem: Der Akku entlädt sich sehr schnell und ich kann meine Arbeit nicht machen, ohne ihn am Netz zu halten.Ich fühle mit dir, aber gleichzeitig habe ich das Gefühl, dass du es dir selbst schwer machst.
Der Laptop hat eine Garantie bis 2022.
Ich bin sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie der Apple Support die Art und Weise versteht, seine Produkte zu warten, und es fällt mir sehr schwer, mich vom Apple-Ökosystem zu entfernen, aber ich muss alle meine Apple-Produkte verkaufen und sicherstellen, dass mein Unternehmen und mein Haushalt dies tun Verlassen Sie sich niemals auf die Hilfe des Apple Supports.
Wenn dieses Problem aufgetreten ist und Sie es nicht lokalisieren können, müssen Sie den Computer löschen, um zu zeigen, dass es nicht das MS-Programm ist NUR Installieren Sie das MS-Programm darauf. DANN, wenn es immer noch passiert, bedeutet dies, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Dann kann Apple Ihren Anspruch nicht ablehnen.
An diesem Punkt wird Apple eine Diagnose durchgeführt haben und alle werden als klar zurückgekehrt sein. Sie können also nicht viel tun, da dies durch Benutzerkonfigurationen verursacht wird, und das kann absolut alles sein.
Hast du den Kinderwagen zurückgesetzt etc? schau dir all diese Dinge im Netz an.
Nickname99
- 22. März 2021
- 23. März 2021
Madhatter32
zu
- 17.04.2020
- 23. März 2021
Chevysales
- 30.09.2019
- 23. März 2021
Dann wiederum ist es eine gute Lösung, Menschen, die seit 10 Jahren tot sind, per E-Mail zu kontaktieren ...
Viel Glück Zuletzt bearbeitet: 23.03.2021
Macbookproduzent
- 1. Januar 2018
- Vereinigte Staaten von Amerika
- 27. März 2021
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