In macOS Big Sur 11.3 und höher finden Sie ganz einfach aktuelle Informationen zur Garantie Ihres Mac oder AppleCare planen. Sie können überprüfen, ob Ihr Gerät abgedeckt ist und welche Reparatur- und Supportleistungen in Ihrem Versicherungsschutz enthalten sind. Dort finden Sie auch Ihre Vertragsnummer, den Kaufbeleg und das Ablaufdatum.
Um Informationen zum Garantiestatus und/oder zum AppleCare+-Plan Ihres Macs zu erhalten, stellen Sie zunächst sicher, dass die Software Ihres Macs auf macOS Big Sur 11.3 ( Systemeinstellungen -> Software-Update ) folgen Sie dann diesen Schritten:
- Drücke den Apfelsymbol () in der Menüleiste deines Macs in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
- Klicken Über diesen Mac .
- Wählen Sie im angezeigten Fenster die Service Tab.
Apple bietet eine eingeschränkte Garantie von mindestens einem Jahr auf die gesamte Hardware und bis zu 90 Tage technischen Support. Wenn also innerhalb dieses Zeitraums ein Herstellungsfehler auftritt, sind Sie automatisch abgesichert. Wenn Ihr Mac noch unter die eingeschränkte Apple-Garantie fällt, sehen Sie links im Fenster die verbleibende Zeit bis zum Ablauf der Garantiezeit.
AppleCare+ für Mac bietet alle 12 Monate Schutz vor bis zu zwei Unfällen, wobei jeweils eine Servicegebühr von 99 USD für Bildschirmschäden oder Schäden am äußeren Gehäuse bzw. 299 USD für sonstige Schäden anfällt. Kunden mit einem aktiven AppleCare+-Plan haben außerdem rund um die Uhr vorrangigen Zugang zu den Mitarbeitern des technischen Supports von Apple per Online-Chat oder Telefon. Wenn Sie AppleCare+ gekauft haben, wird die Dauer Ihres Abonnements auf der linken Seite des Fensters angezeigt.
Um weitere Informationen zur Abdeckung Ihres Mac zu erhalten, klicken Sie auf das Einzelheiten... Schaltfläche im Registerfenster Service. Das bringt dich zu meinsupport.apple.com , wo Sie Details zum Support sehen können, auf den Sie Anspruch haben, einschließlich Hardwarereparaturen und technischem Support.
Für Chat- und Telefonsupport klicken Sie auf das Hole dir Unterstützung... Schaltfläche im Registerfenster Service. Das bringt dich zu meinsupport.apple.com , wo Sie nach Themen zur Fehlerbehebung suchen oder sich per Telefon, Chat oder E-Mail mit dem Apple Support verbinden können.
Apple erlaubt jetzt die unbegrenzte Verlängerung der Abdeckung von AppleCare+ für Macs in den USA. Nach der Vorauszahlung für einen AppleCare+-Plan für einen Mac beträgt der anfängliche Abdeckungszeitraum drei Jahre, aber Kunden haben jetzt die Möglichkeit, eine zusätzliche Abdeckung zu erwerben, die sich bis auf Widerruf automatisch jährlich verlängert. Der neue Versicherungsschutz muss laut Apple innerhalb von 30 Tagen nach dem Enddatum des ursprünglichen Versicherungsschutzes erworben werden.
Zuvor gab es keine Möglichkeit, die AppleCare+-Abdeckung für einen Mac zu verlängern, nachdem das anfängliche dreijährige Abdeckungsfenster abgelaufen war. Beachten Sie, dass die Abdeckung von AppleCare+ für Mac außerhalb der USA auf drei Jahre begrenzt bleibt.
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