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Gesichtserkennung funktioniert nach kurzem Eintauchen nicht

philrock

Mitwirkender
Originalplakat
5. Juli 2015
Oxnard, Kalifornien
  • 13. Juli 2020
iPhone XS, iOS 13.5.1

Letzte Woche wurde mein iPhone für weniger als eine Sekunde in ein paar Zentimeter Wasser getaucht und jetzt funktioniert Face ID nicht mehr.

Ich habe alles versucht, außer einer kompletten Wiederherstellung. Wenn ich versuche, es einzurichten, sagt es mir, dass ich 'Ihr Gesicht innerhalb des Rahmens positionieren' und 'Ihr Gesicht innerhalb des Rahmens neu positionieren' soll, dann manchmal sagen, dass ich das Telefon nach oben oder unten bewegen soll, aber naja.

Es gibt keine sichtbaren Schäden. Nach dem Eintauchen ist nichts beschlagen.

Ich habe vor, einmal eine 12 zu kaufen, aber die Gesichts-ID zu verlieren ist hart #thestruggleisreal

Irgendwelche Gedanken? Dankeschön.

BugeyeSTI

19.08.2017


Arizona
  • 13. Juli 2020
Wasser scheint in irgendeiner Weise in das Telefon eingedrungen zu sein und die FaceID-Hardware beschädigt zu haben. Ich bezweifle, dass es an dieser Stelle Abhilfe gibt und würde mich nicht wundern, wenn in Zukunft aufgrund der üblichen Korrosion, die beim Zurücklassen von Wasser auf Leiterplatten auftritt, andere Probleme auftreten. Sie können möglicherweise einen Reparaturservice eines Drittanbieters beauftragen, das Telefon zu öffnen und weitere Schäden zu beheben, aber Apple möchte das Telefon nur ersetzen, wenn es die Reparaturkosten der Garantie auflädt.
Reaktionen:philrock

TigrToo

24.08.2017
Da draußen ... weit da draußen
  • 13. Juli 2020
Philrock sagte: für weniger als eine Sekunde

Das wird schwer zu glauben sein. Wenn es ein versehentliches Eintauchen dauerte, dauert es mehrere Sekunden.

Das heißt, wenn das Telefon nur durch ein schnelles, flaches Eintauchen beschädigt wurde, müsste ich fragen:

1) Gab es vorher andere Schäden am Telefon? Schon ein kleiner Riss kann bei einem untergetauchten iPhone über Leben und Tod entscheiden.

2) Haben Sie es sofort danach ausgeschaltet und mindestens 12 Stunden lang vollständig trocknen lassen?

3) Wie lange haben Sie nach dem Eintauchen gewartet, bis Sie das Netzkabel zum Aufladen eingesteckt haben?

philrock

Mitwirkender
Originalplakat
5. Juli 2015
Oxnard, Kalifornien
  • 13. Juli 2020
TiggrToo sagte: Das wird kaum zu glauben sein. Wenn es ein versehentliches Eintauchen dauerte, dauert es mehrere Sekunden.

Das heißt, wenn das Telefon nur durch ein schnelles, flaches Eintauchen beschädigt wurde, müsste ich fragen:

1) Gab es vorher andere Schäden am Telefon? Schon ein kleiner Riss kann bei einem untergetauchten iPhone über Leben und Tod entscheiden.

2) Haben Sie es sofort danach ausgeschaltet und mindestens 12 Stunden lang vollständig trocknen lassen?

3) Wie lange haben Sie nach dem Eintauchen gewartet, bis Sie das Netzkabel zum Aufladen eingesteckt haben?



Nennst du mich einen Lügner? Harsch. Wenn Sie bemerken, ich habe nie gesagt, dass es ein Unfall war.

1. Keine sichtbaren Schäden. Habe seit dem ersten Tag eine Apple Silikonhülle. Hatte in den ersten Monaten eine Glas-Displayschutzfolie aufgesetzt, diese aber wieder abgenommen.

2. Ich nicht. Dies ist nicht in den Anweisungen von Apple aufgeführt, was zu tun ist, wenn Ihr Telefon nass wird.

3. Proly 6-8 Stunden später. Die Führung dauert 5 Stunden, aber das hat nichts mit dem Problem zu tun, das ich unmittelbar nach dem Nasswerden hatte.

TigrToo

24.08.2017
Da draußen ... weit da draußen
  • 13. Juli 2020
Philrock sagte: Du nennst mich einen Lügner? Harsch. Wenn Sie bemerken, ich habe nie gesagt, dass es ein Unfall war.

Nein, ich habe das 1-Sekunden-Bit in Frage gestellt.

War das also absichtlich so?

Philrock sagte: 1. Keine sichtbaren Schäden. Habe seit dem ersten Tag eine Apple Silikonhülle. Hatte in den ersten Monaten eine Glas-Displayschutzfolie aufgesetzt, diese aber wieder abgenommen.

Warum betonen Sie Sichtbar?

Philrock sagte: 2. Habe ich nicht. Dies ist nicht in den Anweisungen von Apple aufgeführt, was zu tun ist, wenn Ihr Telefon nass wird.

Immer noch gute Praxis, unabhängig davon, was auf der Apple-Website steht. Wasser ist leitfähig. Wenn Sie es also weiter verwenden, nachdem es nass geworden ist, kann dies zu Problemen führen. ZU

Azathoth123

zu
13.09.2018
Brunnenstadt
  • 13. Juli 2020
Es gibt viele Fälle dieser Art und ich erinnere mich an keinen einfachen Ausweg.

Am besten machen Sie einfach ein komplettes Backup, bringen es zu Apple und saugen es auf. Sonst ist es wahrscheinlich unzuverlässig.
Reaktionen:philrock

philrock

Mitwirkender
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5. Juli 2015
Oxnard, Kalifornien
  • 16. Juli 2020
Na ja. Ich kann nicht glauben, dass ich vergessen habe, dass ich AppleCare+ gekauft habe, mein Gedächtnis ist nicht mehr das, was es einmal war. Jetzt ist das einzige Problem, dass alle Apple Stores geschlossen sind. Ich werde ein Ticket starten und sehen, welche Optionen ich habe.
Reaktionen:BugeyeSTI ZU

Azathoth123

zu
13.09.2018
Brunnenstadt
  • 16. Juli 2020
Ich bin mir nicht sicher, ob Wasserschäden von AppleCare abgedeckt sind, aber es ist einen Versuch wert.
Reaktionen:philrock J

JRobert@macrumors

27. Juni 2020
  • 16. Juli 2020
Dies hört sich nach einem Produktfehler (Siegel) an, es sei denn, das Telefon war zuvor beschädigt. Die Spezifikationen für den XS umfassen: 'Geprüft IP68 (maximale Tiefe von 2 Metern bis zu 30 Minuten) nach IEC-Standard 60529', davon abgeleitet Apple-Support Seite.
Reaktionen:philrock

philrock

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5. Juli 2015
Oxnard, Kalifornien
  • 16. Juli 2020
Ich habe die Supportanfrage gestartet. Der Techniker ließ mich einige Dinge erledigen und führte eine Ferndiagnose auf meinem Telefon durch. Laut Test funktioniert alles richtig. Ich habe ein Backup erstellt und 13.6 installiert. Jetzt muss ich zurückrufen, um den nächsten Schritt zu unternehmen, der wahrscheinlich ein Express-Ersatz sein wird, da alle Geschäfte geschlossen sind.
Jetzt ist meine Debatte, ob ich 99 US-Dollar ausgeben möchte, damit ich FaceID verwenden kann, bis die 12 veröffentlicht wird ... ZU

Azathoth123

zu
13.09.2018
Brunnenstadt
  • 16. Juli 2020
99 $? Oh Ja. Sie werden etwas mit diesem Telefon machen wollen, wenn Sie die 12 erhalten, und wenn Sie es eintauschen oder verkaufen, wie es ist, wird es viel mehr als 99 US-Dollar weniger wert sein.

Apple_Robert

21.09.2012
Mitten in mehreren Büchern.
  • 16. Juli 2020
JRobert@macrumors sagte: Dies hört sich nach einem Produktfehler (Siegel) an, es sei denn, das Telefon war zuvor beschädigt. Die Spezifikationen für den XS umfassen: 'Geprüft IP68 (maximale Tiefe von 2 Metern bis zu 30 Minuten) nach IEC-Standard 60529', davon abgeleitet Apple-Support Seite.
Dichtungen werden nicht für die gesamte Garantiezeit garantiert, da sie sich im Laufe der Zeit verschlechtern.

Da Wasserschäden nicht versichert sind, muss das OP die Gebühr zahlen, es sei denn, Apple erbarmt sich seiner.

Lucas284

16. Oktober 2018
Niederlande
  • 16. Juli 2020
Für 99 US-Dollar bekommst du also eine völlig neue Einheit des XS? Ja, Alter, mach es. Ich verstehe nicht wirklich, warum du die 12 willst, aber hey, jedem das Seine. Das XS ist ein wirklich großartiges Telefon, das mindestens 4 Jahre, vielleicht 5 Jahre halten kann.

philrock

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5. Juli 2015
Oxnard, Kalifornien
  • 16. Juli 2020
Lucas284 sagte: Also für 99 Dollar bekommt man eine komplett neue Einheit des XS? Ja, Alter, mach es. Ich verstehe nicht wirklich, warum du die 12 willst, aber hey, jedem das Seine. Das XS ist ein wirklich großartiges Telefon, das mindestens 4 Jahre, vielleicht 5 Jahre halten kann.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich um ein generalüberholtes Modell handelt. Ich stimme zu, dass das XS ein großartiges Telefon ist, aber ich suche nach 5G ... in der Hoffnung, den Internetdienst zu Hause loszuwerden.

philrock

Mitwirkender
Originalplakat
5. Juli 2015
Oxnard, Kalifornien
  • 28. Juli 2020
Ersatz kam heute an, es scheint neu zu sein und Apple hat meine Karte in Höhe von 900 US-Dollar zurückbehalten ... Ich mache die Überweisung jetzt und werde meine alte Karte morgen versenden. Ich habe bei Poshmart eine Apple-Lederhülle für 13 Dollar gefunden, ich bin fertig.
Reaktionen:Lucas284