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Dexcom G6-App stürzt ab/funktioniert nicht auf AW-Serie 7

Erfrischungsgetränk

Originalplakat
27. Januar 2008
Fort Lauderdale, Florida
  • 15. Okt. 2021
Aktuelle Ausstattung:
iPhone 13 Pro mit iOS 15.0.2
AW abyss blue Aluminium Serie 7 mit watchOS 8.0.1
Dexcom G6 mit der neuesten Softwareversion.

Symptome: Wenn Sie die Dexcom-Komplikation auf ein beliebiges AW-Gesicht aufzeichnen oder direkt die AW G6-App aufrufen, stürzt die App ab und zeigt schließlich die G6-App auf Ihrem iPhone an.

versucht Abhilfen:
AW entkoppeln und zurücksetzen, AW erneut koppeln: kein Erfolg.
Deinstallieren Sie die AW G6-App und installieren Sie sie erneut mit der iPhone AW-App: kein Erfolg.
Neustart ansehen: kein Erfolg.
Neustart des Telefons: kein Erfolg.

die vorherige Kombi:
iPhone 13 Pro mit iOS 15.0.2
AW Edelstahl Serie 6 mit watchOS 8.0.1
Dexcom G6 mit der neuesten Softwareversion.
hat gut funktioniert.

hat dem Dexcom-Support eine Support-Anfrage hinterlassen, bin aber neugierig, ob andere das gleiche Problem mit einer AW-Serie 7 sehen?

Danke. C

cvilledave

10. Juli 2008


  • 16. Oktober 2021
sodaftl sagte: symptons: Wenn Sie die Dexcom-Komplikation auf ein beliebiges AW-Gesicht aufzeichnen oder direkt die AW G6-App aufrufen, stürzt die App ab und zeigt schließlich die Check G6-App auf Ihrem iPhone an. Zum erweitern klicken...

Ich sehe dasselbe. Funktioniert auf meiner AW-Serie 4 gut, aber nicht auf der neuen AW-Serie 7. Ich konnte gelegentlich die Apple Watch dazu bringen, die Dexcom-App anzuzeigen, aber sie schien nicht mit den neuesten Zahlen aktualisiert zu werden, und meistens stürzte sie ab und zeigen Sie die Check-App auf Ihrer Telefonnachricht an. Außerdem würde die Dexcom-Komplikation, die ich auf meinem Zifferblatt verwende, nur '---' anzeigen.

bkmac423

16. Oktober 2021
  • 16. Oktober 2021
sodaftl sagte: Aktuelle Ausstattung:
iPhone 13 Pro mit iOS 15.0.2
AW abyss blue Aluminium Serie 7 mit watchOS 8.0.1
Dexcom G6 mit der neuesten Softwareversion.

Symptome: Wenn Sie die Dexcom-Komplikation auf ein beliebiges AW-Gesicht aufzeichnen oder direkt die AW G6-App aufrufen, stürzt die App ab und zeigt schließlich die G6-App auf Ihrem iPhone an.

versucht Abhilfen:
AW entkoppeln und zurücksetzen, AW erneut koppeln: kein Erfolg.
Deinstallieren Sie die AW G6-App und installieren Sie sie erneut mit der iPhone AW-App: kein Erfolg.
Neustart ansehen: kein Erfolg.
Neustart des Telefons: kein Erfolg.

die vorherige Kombi:
iPhone 13 Pro mit iOS 15.0.2
AW Edelstahl Serie 6 mit watchOS 8.0.1
Dexcom G6 mit der neuesten Softwareversion.
hat gut funktioniert.

hat dem Dexcom-Support eine Support-Anfrage hinterlassen, bin aber neugierig, ob andere das gleiche Problem mit einer AW-Serie 7 sehen?

Danke. Zum erweitern klicken...
Ja das gleiche Problem habe ich auch. Ich denke, ich werde auch eine Support-Anfrage bei Dexcom hinterlassen, vielleicht auch bei Apple. C

Crzylgs15

18. Juni 2010
  • 18. Okt. 2021
Habe auch genau das gleiche Problem. Ich habe gerade eine Supportanfrage an Dexcom gesendet.

Ich habe zuvor eine AW Serie 6 verwendet und es war in Ordnung. AW7 scheint das Problem zu sein.
Reaktionen:JC5280

Erfrischungsgetränk

Originalplakat
27. Januar 2008
Fort Lauderdale, Florida
  • 21. Okt. 2021
Ich habe am Montagabend einen Rückruf von Dexcom zu meinem Ticket erhalten. Sie waren sich des Problems nicht bewusst. Mir wurde lediglich gesagt, dass die AW7 noch nicht auf der Liste der Dexcom G6-kompatiblen Geräte steht. Ich erwähnte, dass ich überrascht war zu sehen, dass neue Hardare vor ihrer Einführung nicht getestet wurden. Warten auf ein Software-Update… m

mikemj23

27.07.2010
  • 21. Okt. 2021
Gleiches Problem hier.

Ich werde diese Gelegenheit nutzen, um eine Minute über Dexcom zu schimpfen. Zuerst möchte ich sagen, dass ich mein Dexcom liebe und nicht ohne es sein kann, aber ich bin mir nicht sicher, ob sie verstehen, wie wichtig die Apple Watch-Komplikation für Leute ist, die ihr CGM verwenden. Ganz zu schweigen davon, dass Apple 2017 die Unterstützung für Core Bluetooth in watchOS 4 aktiviert hat. Dies ermöglichte die direkte Kommunikation zwischen dem Dexcom-Sensor und der Apple Watch, ohne dass Ihr iPhone in der Nähe sein musste. Dexcom muss diese Funktionalität über 4 Jahre später noch aktivieren. Es wäre so schön, diese Funktionalität für Läufe, am Strand usw. zu haben, damit ich mein iPhone nicht überall mitnehmen muss.

Na ja, in der Hoffnung, dass sie die Probleme mit AW 7 beheben und vielleicht eines Tages einen Sensor haben, um die direkte Kommunikation zu beobachten. Zuletzt bearbeitet: 21.10.2021
Reaktionen:JC5280, Jimmie Geddes und Crzylgs15 C

cvilledave

10. Juli 2008
  • 29. Okt. 2021
Für Leute, die auf das Problem gestoßen sind, dass die Dexcom-Komplikation auf einer Apple Watch Series 7 nicht funktioniert, habe ich festgestellt, dass ich Sugarmate verwenden kann, um meine Dexcom-Daten auf einem Apple Watch Infograph-Zifferblatt sichtbar zu machen. Es ist nicht ganz so groß wie die Dexcom-Komplikation, aber es scheint ziemlich zuverlässig zu funktionieren. Ein großes Lob an den Sugarmate-Entwickler - Ich benutze diese App seit ihrer ersten Veröffentlichung und sie war großartig.
Reaktionen:Jimmie Geddes C

Crzylgs15

18. Juni 2010
  • 29. Okt. 2021
cvilledave sagte: Für Leute, die auf das Problem gestoßen sind, dass die Dexcom-Komplikation auf einer Apple Watch Series 7 nicht funktioniert, habe ich festgestellt, dass ich Sugarmate verwenden kann, um meine Dexcom-Daten auf einem Apple Watch Infograph-Zifferblatt sichtbar zu machen. Es ist nicht ganz so groß wie die Dexcom-Komplikation, aber es scheint ziemlich zuverlässig zu funktionieren. Ein großes Lob an den Sugarmate-Entwickler - Ich benutze diese App seit ihrer ersten Veröffentlichung und sie war großartig. Zum erweitern klicken...
Irgendwelche Tipps für jemanden, der Sugarmate noch nie verwendet hat? Ist es einfach, es zum Laufen zu bringen? C

cvilledave

10. Juli 2008
  • 30. Oktober 2021
Crzylgs15 sagte: Irgendwelche Tipps für jemanden, der Sugarmate noch nie verwendet hat? Ist es einfach, es zum Laufen zu bringen? Zum erweitern klicken...

Ja, die Einrichtung ist ziemlich einfach, und die App enthält detaillierte Anweisungen, die Sie anleiten. Es verwendet einen iCloud-Kalender, um Ihre BZ-Nummern auf der Apple Watch anzuzeigen. Die iPhone-App zeigt viel mehr an Statistiken und Trends an, und es gibt viele Anpassungsmöglichkeiten, um Ihnen die Details und Dauern anzuzeigen, an denen Sie interessiert sind. Es gibt auch eine Begleit-App, die auf dem Mac namens Sugarmate Glance läuft und anzeigt Ihre BZ-Nummern in der Menüleiste und können Ihnen auch die gleichen Trends und Statistiken anzeigen, die das iPhone kann. Ich glaube, Sugarmate wurde letztes Jahr von Tandem übernommen.

Kein tolles Bild, aber Sie können unten auf der Apple Watch sehen, wie es aussieht (in Richtung der Oberseite der Uhr, über dem Kalender / Tag). Leider ist das '--' am unteren Rand des Displays alles, was ich von der Dexcom-App-Komplikation sehe.

Anhänge

  • Medienelement ansehen ' href='tmp/attachments/watch-jpg.1884110/' > Watch.jpg'file-meta'> 321,9 KB · Aufrufe: 40
Zuletzt bearbeitet: 30.10.2021

realdealrd

30. Oktober 2021
  • 30. Oktober 2021
Ich kann bestätigen, dass ich die gleichen Störungen bei der Apple Watch Series 7 Edelstahl sehe, WatchOS Version 8.1 mit der neuesten Version von Dexcom. Ich bin Looping und verwende die Loop-Watch-Komplikation für den modularen Infograph als Workaround.
Reaktionen:Jimmie Geddes

realdealrd

30. Oktober 2021
  • 1. November 2021
Habe gerade ein Update vom Dexcom App-Support erhalten. Schätze, wir müssen warten. Ich hoffe, diese Informationen sind für andere hilfreich.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Dexcom ist sich des Problems mit der kürzlich eingeführten Kompatibilität der Apple Watch Series 7 mit der Dexcom G6 App bewusst. Dexcom arbeitet bereits an den obligatorischen Tests für dieses Smartwatch-Gerät, um so bald wie möglich mit der G6-App kompatibel zu sein. Es kann jedoch mehrere Monate oder länger dauern, bis die erforderliche Überprüfung abgeschlossen ist und die Apps vollständig kompatibel sind. Wir werden die Liste der kompatiblen Geräte aktualisieren, wenn die Tests von Dexcom abgeschlossen sind um https://www.dexcom.com/compatibility . Zum erweitern klicken...
C

Crzylgs15

18. Juni 2010
  • 1. November 2021
realdealrd sagte: Habe gerade ein Update vom Dexcom-App-Support erhalten. Schätze, wir müssen warten. Ich hoffe, diese Informationen sind für andere hilfreich. Zum erweitern klicken...
Ich schätze Ihr Update. Ich hoffe wirklich, dass es nicht Monate dauert, aber es klingt, als könnte es eine Weile dauern.

Es wäre sicher schön, wenn sie vor dem Erscheinen der neuen Watch proaktiv mit Apple zusammenarbeiten würden, damit sie zur Markteinführung bereit ist. Sie sollten wahrscheinlich mit der Arbeit an der Kompatibilität mit der Serie 8 beginnen, sobald die Serie 7 fertiggestellt ist.

Danke noch einmal!
Reaktionen:Jimmie Geddes P

Patolantern

2. November 2021
  • 2. November 2021
cvilledave sagte: Ja - die Einrichtung ist ziemlich einfach, und in die App sind detaillierte Anweisungen integriert, die Sie anleiten. Es verwendet einen iCloud-Kalender, um Ihre BZ-Nummern auf der Apple Watch anzuzeigen. Die iPhone-App zeigt viel mehr an Statistiken und Trends an, und es gibt viele Anpassungsmöglichkeiten, um Ihnen die Details und Dauern anzuzeigen, an denen Sie interessiert sind. Es gibt auch eine Begleit-App, die auf dem Mac namens Sugarmate Glance läuft und anzeigt Ihre BZ-Nummern in der Menüleiste und können Ihnen auch die gleichen Trends und Statistiken anzeigen, die das iPhone kann. Ich glaube, Sugarmate wurde letztes Jahr von Tandem übernommen.

Kein tolles Bild, aber Sie können unten auf der Apple Watch sehen, wie es aussieht (in Richtung der Oberseite der Uhr, über dem Kalender / Tag). Leider ist das '--' am unteren Rand des Displays alles, was ich von der Dexcom-App-Komplikation sehe. Zum erweitern klicken...
Ich habe Sugarmate auch als Problemumgehung auf Watch 7 verwendet, aber sie haben gerade eine Nachricht gesendet, dass ab dem 4. November Sugarmate-Benutzer in den USA keine Dexcom-Daten mehr erhalten (dies geschah bereits auf ihren Märkten außerhalb der USA). ). Sie arbeiten mit Dexcom an einer Lösung, aber es gibt keinen Hinweis darauf, wie lange es dauern wird. Ich habe Dexcom letzte Woche kontaktiert, um sie auf das Problem mit der Uhr 7 aufmerksam zu machen, und habe dieselbe nicht hilfreiche Antwort auf die Kompatibilitätsliste erhalten. Ich hatte Nightscout vor ein paar Jahren eingerichtet, fand die Wartung jedoch etwas mühsam, also habe ich aufgehört, es zu verwenden. Wenn jemand andere Ideen hat, die er teilen könnte, wäre das großartig, da ich mich auf Dexcom-Daten auf der Uhr verlasse - sehr. J

Jimmie Geddes

25. Juni 2007
  • 2. November 2021
Meine Serie 7 wird morgen geliefert, ich (wie alle in diesem Thread) verlasse mich auf Dexcom-Daten auf meiner Uhr, insbesondere um mich beim Schlafen mit niedrigem Blutzucker aufzuwecken. Meine Serie 4 wird möglicherweise nicht ersetzt. Das ist scheiße. J

Jimmie Geddes

25. Juni 2007
  • 2. November 2021
Wie bringst du Sugarmate zum Laufen auf deiner Uhr? Ich habe es auf meinem iPhone 13 Pro Max, aber es ist nicht auf meiner Uhr installiert. Nicht beachten, gefunden. Zuletzt bearbeitet: 02.11.2021 J

Jimmie Geddes

25. Juni 2007
  • 3. November 2021
Was werden Sie Dexcom G6-Besitzer mit Apple Watch Series 7 tun? Sugarmate funktioniert als Workaround, und ich mag ihre App eigentlich über die von Dexcom. Ich mag Sugarmate wirklich, aber ich habe gelesen, dass sie ab dem 4. November keine Dexcom-Daten mehr erhalten. Ich bekomme heute meine Serie 7 geliefert und bin so enttäuscht darüber. Ich habe einfach angenommen, dass es mit Serie 7 funktionieren würde. Was plant ihr, wenn es mehrere Monate dauern wird, um Serie 7 zu unterstützen? Zu einer Uhr der vorherigen Generation zurückkehren? Danke im Voraus. Ich rufe Dexcom heute Morgen an, vielleicht hilft es, wenn mehr Leute online anrufen oder chatten!

Mit Dexcom chatten

https://dexcom.custhelp.com/app/chat/chat_avail

Unterstützung​


Allgemeiner Dexcom-Kundensupport
1-888-738-3646
Montag - Freitag 6:00 - 17:00 PST
Samstag 8:00 - 16:00 PST



Globaler technischer Support​


Produkt-Fehlerbehebung oder Austauschanfragen
1-844-607-8398
24 Stunden am Tag verfügbar;
7 Tage pro Woche J

Jimmie Geddes

25. Juni 2007
  • 3. November 2021
Ich habe eine Nachricht an Dexcom gesendet, in der angegeben wird, wie sehr ich davon abhängig bin, dass die G6-App auf der Apple Watch funktioniert, und wenn dies nicht so schnell wie möglich behoben wird, werde ich zu Freestyle Libre wechseln.

Wenn sie hören, dass mehr Leute bereit sind, zu Freestyle Libre zu wechseln, da die Watch-App mit der Serie 7 funktioniert, können sie möglicherweise viel schneller arbeiten, um das Problem zu beheben. Sie könnten sich leicht an Apple wenden, um dies zu beheben. Erhöhen Sie den Druck auf Dexcom, indem Sie anrufen, chatten, E-Mails senden und soziale Medien nutzen, um ein Streichholz unter ihrem Arsch anzuzünden.

Alle Kontaktdaten habe ich oben gepostet. Die Zahlen sind stark und sie wollen G6-Kunden nicht an Freestyle Libre verlieren. Überfluten Sie sie, wenn es sein muss. m

mikemj23

27.07.2010
  • 3. November 2021
Jimmie Geddes sagte: Ich habe eine Nachricht an Dexcom gesendet, in der angegeben wird, wie sehr ich von der G6-App abhängig bin, die auf der Apple Watch funktioniert, und wenn es nicht so schnell wie möglich behoben wird, werde ich zu Freestyle Libre wechseln.

Wenn sie hören, dass mehr Leute bereit sind, zu Freestyle Libre zu wechseln, da die Watch-App mit der Serie 7 funktioniert, können sie möglicherweise viel schneller arbeiten, um das Problem zu beheben. Sie könnten sich leicht an Apple wenden, um dies zu beheben. Erhöhen Sie den Druck auf Dexcom, indem Sie anrufen, chatten, E-Mails senden und soziale Medien nutzen, um ein Streichholz unter ihrem Arsch anzuzünden.

Alle Kontaktdaten habe ich oben gepostet. Die Zahlen sind stark und sie wollen G6-Kunden nicht an Freestyle Libre verlieren. Überfluten Sie sie, wenn es sein muss. Zum erweitern klicken...
Einverstanden. Es scheint, dass Dexcom nicht die Arbeitskraft hat oder nicht investiert, um mit der Apple Watch Schritt zu halten. Wenn sie sagen, dass dies mehrere Monate oder länger dauern kann, ist das IMHO ein absoluter Witz. Ich frage mich, wie die G7-Integration/Bedienbarkeit nach der Veröffentlichung aussehen wird.
Reaktionen:Jimmie Geddes J

Jimmie Geddes

25. Juni 2007
  • 3. November 2021
Es ist inakzeptabel zu sagen, dass es Monate dauern wird, in denen das Problem leicht behoben werden kann, indem sie sich an Apple wenden. Es müssen die neuen Displaygrößen sein, da G6 immer noch auf Series 6, Series 5, Series 4 funktioniert. Ich denke, wenn wir sie überfluten und sagen, dass wir zu Freestyle Libre wechseln, werden sie es viel früher zum Laufen bringen. Alles, was Dexcom interessiert, ist $$$ und möchte keine Kunden an Freestyle Libre verlieren.
Reaktionen:mikemj23 J

Jimmie Geddes

25. Juni 2007
  • 4. November 2021
Ich habe diesen Thread gefunden und es geschafft, meine Serie 7 mit Dexcom G6 zum Laufen zu bringen und meinen Blutzucker über die Komplikation und die App anzuzeigen. Leider dauert es 10 Minuten, bis es abstürzt und die mobile App von Dexcom angezeigt wird. Mein Zucker wurde aktualisiert und korrekt angezeigt.

https://www.reddit.com/r/dexcom/comments/qat1hu P

Patolantern

2. November 2021
  • 4. November 2021
Am Ende habe ich Nightscout eingerichtet und als Datenquelle (anstelle von Dexcom) für Sugarmate verwendet. Es gibt eine leichte Verzögerung, bis jeder aktualisierte Glukosewert auf der Uhr angezeigt wird, aber es funktioniert. Nightscout bietet auf seiner Website eine sehr detaillierte Anleitung zur Einrichtung. Ich bin nicht so technisch versiert und die Einrichtung dauerte etwa eine Stunde, nachdem ich alle Anweisungen durchgelesen hatte.

Klassische DIY-Installation - Nightscout

nightscout.github.io
Reaktionen:Jimmie Geddes

dthiss01

29.09.2018
Port Saint Lucie
  • 5. November 2021
Ich habe gestern die Serie 7 bekommen und bin sehr enttäuscht. Ich war halb erfolgreich, es zum Laufen zu bringen. Ich schaue mir gerade meine Werte an, aber es kommt und geht. Ich habe festgestellt, dass durch mehrmaliges Klicken auf die Komplikation das Diagramm geöffnet wird. Manchmal bleibt es dort, aber meistens wird es einfach beendet, aber der Wert wird auf dem Bildschirm angezeigt. J

Jimmie Geddes

25. Juni 2007
  • 7. November 2021
Es ist überall. Die längste Zeit, in der ich es zum Laufen gebracht habe, sind 43 Minuten, wenn ich darauf tippe, dass versucht wird, die App zu öffnen, aber zurückgeworfen wird, um das Zifferblatt zu sehen, die Komplikation wird die ganze Zeit korrekt aktualisiert. Ich hatte eine Reihe von Fällen, in denen die Komplikation auftrat --- Tippen darauf öffnete das Diagramm, sodass ich meine Nummer sehen konnte, aber die Komplikation wurde überhaupt nicht aktualisiert.

Es scheint, als ob es kurz vor der Arbeit steht und Dexcom nicht Monate dauern sollte, um es zu aktualisieren. Ich würde mich freuen, wenn sie es in den nächsten Tagen machen würden, und ich würde die Serie 7 behalten , etc., aber ich trage meine Serie 4 seit 3 ​​Tagen. Ich verlasse mich wahrscheinlich mehr auf Dexcom, als ich sollte. J

Jimmie Geddes

25. Juni 2007
  • 09.11.2021
Ich verwende Sugarmate, das meinen Blutzucker in der mittleren Komplikation des Modular Duo Face anzeigt. Es zeigt meinen Blutzucker genau an und aktualisiert die Komplikation.

Hat jemand Sugarmate immer noch mit dem Dienst verwendet, der sagt, dass es in den USA nicht funktionieren wird? Ich bin in den USA und meine arbeitet noch an Serie 4, 7 und ist genau.

Ich könnte Nightscout versuchen. Wie zeigt es sich bei Ihren Komplikationen?
Danke im Voraus. Zuletzt bearbeitet: 09.11.2021 V

volzalum

9. Januar 2011
  • 09.11.2021
Obwohl es nicht annähernd so schön ist wie die Dexcom G6 Compilation auf der Apple Watch 7, konnte ich die Dexcom Follow-Komplikation auf meiner AW7 zum Laufen bringen. Also habe ich meine G6-Daten mit mir geteilt und lasse derzeit das Dexcom Follow auf der Uhr laufen. Hoffentlich bekommen sie die App so schnell wie möglich stabil, aber für diejenigen unter Ihnen, die Sugarmate oder NightScout nicht installieren möchten, können Sie sie verwenden. Der größte Nachteil ist, dass es etwas verzögert ist und die Ergebnisse in der Komplikation nicht als Zahl angezeigt werden, sodass Sie darauf klicken müssen, um die Werte zu erhalten.
Reaktionen:Jimmie Geddes