In einem internen Memo, das Eternal erhalten hat, hat Apple kürzlich sein Netzwerk von Apple Authorized Service Providern darüber informiert, dass für Mac-Notebooks mit Antireflexbeschichtung in den USA jetzt eine Mail-In-Reparatur erforderlich ist.
Die neue Richtlinie trat am 4. Januar 2021 in Kraft und bedeutet, dass Kunden, die ein berechtigtes 12-Zoll-MacBook oder MacBook Pro mit diesem Problem zu einem autorisierten Apple Service Provider bringen, ihr Notebook zur Durchführung der Reparatur an ein zentrales Apple-Depot schicken lassen , was in den meisten Fällen zu längeren Wartezeiten führt. Es ist unklar, ob die Richtlinie derzeit für Länder außerhalb der Vereinigten Staaten gilt.
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Apple hat im Oktober 2015 ein internes „Qualitätsprogramm“ gestartet, nachdem einige 12-Zoll-MacBook- und MacBook Pro-Benutzer Probleme mit der Abnutzung oder Ablösung der Antireflexbeschichtung auf Retina-Displays hatten. Apple hat das Reparaturprogramm nie öffentlich auf seiner Website angekündigt, sondern sich dafür entschieden, die Angelegenheit intern zu behandeln.
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Apple autorisiert weiterhin kostenlose Display-Reparaturen für berechtigte Mac-Notebooks für bis zu vier Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum. Zu diesem Zeitpunkt ist es wahrscheinlich, dass nur ausgewählte Modelle des 12-Zoll-MacBook und des MacBook Pro aus den Jahren 2016 und 2017 noch in dieses Vierjahresfenster fallen, abhängig vom Kaufdatum. 2018 oder neuere Modelle des MacBook Pro und alle MacBook Air-Modelle haben sich nie für das Programm qualifiziert.
Um eine Mac-Reparatur einzuleiten, besuchen Sie die Support-Seite auf der Apple-Website anfordern . Apple hat zuvor erklärt, dass Kunden, die bereits für eine Reparatur im Zusammenhang mit diesem Problem bezahlt haben, möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben, die durch Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support eingeleitet werden kann.
Tags: Antireflexbeschichtung , Autorisierte Apple Service Provider
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