Letzte Woche hat Apple nach einer Welle von Kontroversen über die Energieverwaltungsfunktionen in älteren iPhones den Preis für den Ersatz von iPhone-Akkus außerhalb der Garantie von 79 US-Dollar auf 29 US-Dollar gesenkt. In einem Hinweis an Kunden , sagte Apple, seine neue Richtlinie gelte für „jeden mit einem iPhone 6 oder höher, dessen Akku ausgetauscht werden muss“, gab jedoch nicht an, ob diese Zulassungskriterien davon abhängig waren, ob ein bestimmtes iPhone einen offiziellen Genius Bar-Diagnosetest nicht bestanden hat.
Heute Morgen, französischer Tech-Blog iGeneration berichtete, dass ein internes Apple Store-Memo im Umlauf war, das besagt, dass die Genius Bar dies zulassen sollte, wenn ein Kunde einen Batteriewechsel bei einem iPhone 6 oder höher wünscht, selbst wenn sein Telefon den Apple-eigenen Diagnosetest besteht.
Apple hat seitdem unabhängig bestätigt, Ewig dass es sich bereit erklärt, eine berechtigte Batterie gegen eine Gebühr von 29 USD zu ersetzen, unabhängig davon, ob ein offizieller Diagnosetest dies zeigt immer noch weniger als 80 Prozent der ursprünglichen Kapazität behalten . Das Zugeständnis scheint gemacht worden zu sein, um die Wut der Kunden zu besänftigen, die durch Schlagzeilen geschürt werden, die darauf hindeuten, dass Apple ältere iPhones künstlich verlangsamt, um Kunden dazu zu bringen, auf neuere Modelle umzusteigen.
Anekdotische Berichte schlagen außerdem vor, dass Kunden, die vor Inkrafttreten der neuen Preise am Samstag, dem 30. Dezember, 79 US-Dollar für den Austausch ihrer Batterie bezahlt haben, auf Anfrage eine Rückerstattung von Apple erhalten. Bitte teilen Sie uns Ihre eigenen Erfahrungen in den Kommentaren unten mit.
Apple musste sich letzte Woche wegen mangelnder Transparenz in Bezug auf seinen Prozess der dynamischen Verwaltung der Spitzenleistung einiger älterer iPhone-Modelle mit erschöpften Batterien entschuldigen, um unerwartete Abschaltungen zu verhindern. Als iOS 10.2.1 im Februar veröffentlicht wurde, verwies Apple vage auf „Verbesserungen“, die es vorgenommen hatte, das Auftreten unerwarteter Herunterfahren zu reduzieren. Es wurde nur erklärt, dass die vorgenommenen Änderungen bei einigen älteren iPhone-Modellen mit abgenutzten Batterien zu vorübergehenden Verlangsamungen führen können, nachdem die Kontroverse kürzlich wieder aufgeflammt war.
Apple kann aus der Ferne eine Diagnose des Akkus Ihres Telefons durchführen – Sie müssen keinen Apple Store aufsuchen. Wenden Sie sich an den Apple Support, um den Batteriediagnose-/-austauschprozess einzuleiten per Telefon, Online-Chat, E-Mail , oder Twitter . Alternativ können Sie einen Genius Bar-Termin in einem Apple Store mit dem Apple Support-App . Sie können bei select auch einen Batteriewechsel anfragen Autorisierte Apple Service Provider .
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