Apple hat kürzlich einige seiner Einzelhandelsmitarbeiter in den USA kontaktiert, um aufgrund der anhaltenden Pandemie befristet von zu Hause als Support-Berater zu arbeiten, so mit der Angelegenheit vertraute Quellen.
Einzelhandelsmitarbeiter, die dieses Angebot annehmen, erhalten von Apple die notwendige Ausrüstung, um Kunden per Telefon oder Online-Chat zu unterstützen, sowie eine kleine Geldprämie, heißt es in einer Quelle. Es ist unklar, wie lange diese Heimarbeit anhält, wie vielen Mitarbeitern diese Möglichkeit angeboten wurde oder ob sie in anderen Ländern angeboten wird.
Jon Prosser vom YouTube-Kanal Front Page Tech hat diese Nachricht heute ebenfalls übermittelt und darauf hingewiesen, dass die teilnehmenden Mitarbeiter jeweils einen iMac erhalten.
Um die Einführung zu unterstützen, liefert Apple in den nächsten zwei Wochen iMacs an ausgewählte Einzelhandelsmitarbeiter, die gebeten werden, remote zu arbeiten. Diese Mitarbeiter werden geschult, um den Kunden Online-Vertrieb und technischen Support anzubieten. – Jon Prosser (@jon_prosser) 31. März 2020
Mit Tausenden von Apple-Einzelhandelsmitarbeitern, die bereits Erfahrung mit Vertrieb und Support haben, die derzeit zu Hause sitzen, ist dieser Schritt sinnvoll und wird dazu beitragen, die Arbeitsbelastung von Apple zu verringern bestehende Berater zu Hause .
Aktualisieren: Bloomberg 's Mark Gurman hat diese Nachricht bestätigt und darauf hingewiesen, dass die Mitarbeiter des Programms nicht gebeten werden, über ihre regulären Arbeitszeiten hinaus zu arbeiten.
Aktualisierung 2: Eternal hat erfahren, dass das Heimarbeitsprogramm anscheinend allen Apple-Einzelhandelsmitarbeitern zur Verfügung steht, nicht nur Genies und technischen Spezialisten. Teilnehmende Mitarbeiter müssen in der Lage sein, die Lieferung eines 27-Zoll-iMac per Kurierdienst entgegenzunehmen und an virtuellen Schulungen teilzunehmen.
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