Apple bietet jetzt in ausgewählten Städten eine Vor-Ort-Reparaturoption für Kunden an, die Probleme mit ihren Apple-Geräten beheben möchten, aber keine Reparaturwerkstatt oder keinen Apple Store aufsuchen können.
Die Reparaturoptionen vor Ort sind über den autorisierten Apple Service Provider Go Tech Services verfügbar, der verspricht, Ihr Gerät 'bei Ihnen zu Hause oder im Büro' zu reparieren.
Beim Besuch Apples Support-Site Um eine Gerätereparatur einzuleiten, wird jetzt bei der Planung einer Reparatur eine Vor-Ort-Option erwähnt. „Suchen Sie nach einem autorisierten Apple Service Provider oder einer Genius Bar. An ausgewählten Standorten ist möglicherweise ein Vor-Ort-Service verfügbar.'
Reparaturen vor Ort von Go Tech Services scheinen in San Francisco, Los Angeles, New York, Chicago, Houston und Dallas verfügbar zu sein. Bei der Auswahl einer Reparaturoption in einer dieser Städte kann Go Tech Services als einer der Reparaturanbieter ausgewählt werden.
Go Tech Services wird in Städten, in denen es verfügbar ist, als die beste Option aufgeführt. Wenn Sie es auswählen, wird eine Vor-Ort-Besuchsgebühr zusätzlich zu den Standard-Reparaturkosten des Anbieters erhoben. Die Support-Website von Apple enthält keine zusätzlichen Details zur Gebühr, und das Klicken auf die Option 'Über diesen Anbieter buchen' leitet Benutzer zur Website von Go Tech Services weiter, auf der ein Termin vereinbart werden kann.
Auf der Website werden die Benutzer aufgefordert, ein Datum und eine Uhrzeit für eine Reparatur auszuwählen, jedoch enthält dieser Teil des Buchungsvorgangs auch keine Informationen zu Gebühren. In San Francisco sind keine Termine am selben Tag verfügbar, der früheste Termin ist am Montag verfügbar.
Apple bietet seinen Unternehmenskunden Reparaturen vor Ort an, aber für normale Verbraucher gab es bisher noch nie eine ähnliche Reparaturmöglichkeit. Go Tech Services ist ein von Apple autorisierter Service Provider, daher kommen die Reparaturen nicht direkt von Apple, aber es ist vergleichbar mit dem Besuch einer ähnlichen AASP wie Mobile Kangaroo oder Best Buy.
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Es ist nicht klar, wie groß die Probleme sind, die durch den Service-Provider vor Ort behoben werden können. Wir konnten Go Tech Services für einen Crack wählen iPhone Anzeige, jedoch nicht für einen Batteriewechsel.
Go Tech Services scheint ausschließlich über Apple zu funktionieren, da Besuch der Website des Unternehmens leitet zu einem Hinweis weiter, dass Reparaturen über die Support-Site von Apple eingeleitet werden müssen.
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