Apple führt ein neues Server-Benachrichtigungssystem für In-App-Käufe ein, das Entwickler informiert, wenn ein Kunde eine Rückerstattung für einen In-App-Kauf anfordert und erhält, sodass der Entwickler eine geeignete Maßnahme ergreifen kann, z. B. den gekauften Artikel widerrufen.
Entwickler sind nicht am Rückerstattungsprozess von Apple beteiligt, der vom Unternehmen abgewickelt wird. Wenn ein Benutzer bisher eine Rückerstattung für einen In-App-Kauf beantragte und erhielt, wurden Entwickler nicht über die Rückerstattung informiert, was zu Situationen führte, in denen Kunden eine Rückerstattung für einen Kauf erhalten und den In-App-Kauf behalten konnten.
Es führte auch zu Problemen mit dem Kundensupport, da es keine klare Kommunikation zwischen Apple und dem Entwickler in Bezug auf In-App-Käufe gab.
Wenn ein Kunde in iOS 14 eine Rückerstattung für einen In-App-Kauf erhält, erhalten Entwickler eine Serverbenachrichtigung und aktualisierte Belege mit stornierten Transaktionen. Von dort aus kann der Entwickler den Kunden über die Rückerstattung informieren und die entsprechenden Schritte unternehmen, um den Inhalt zu entfernen.
Apple sagt, dass diese Änderungen den Entwicklern mehr Kontrolle über die Kundeninteraktionen geben, das Gameplay für alle Spieler fairer machen und die Wirtschaft der App schützen. Apple geht davon aus, dass das Benachrichtigungssystem Spielern, die Rückerstattungen auf diese Weise verwendet haben, auch klar macht, dass es Auswirkungen auf Rückerstattungen gibt und dass Gegenstände nicht aufbewahrt werden können.
Apples Rückerstattungsbenachrichtigungssystem ist ab heute für Entwickler live. Weitere Details finden Sie in der Apple-Sitzung 'Was ist neu bei In-App-Käufen'. verfügbar auf der Apple Developer-Website .
Tags: App Store , Apple Developer Program Verwandtes Forum: iOS 14
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