Apple hat heute angekündigt ein neues Display-Ersatzprogramm für das iPhone X, bei dem das Unternehmen iPhone X-Displays ersetzen wird, die Berührungsprobleme aufweisen.
Laut Apple können bei einigen iPhone X-Displays Probleme mit der Reaktionsfähigkeit auftreten, da eine Displaymodulkomponente ausfallen kann. Betroffene Geräte verfügen über ein Display oder einen Teil eines Displays, das nicht oder nur zeitweise auf Berührung reagiert, oder ein Display, das ohne Berührung reagiert.
Apple sagt, dass Kunden, bei denen dieses Problem auftritt, kostenlos ein Ersatz-Displaymodul von einem Apple-Einzelhandelsgeschäft oder einem autorisierten Apple-Dienstleister erhalten können.
Es gibt weder eine Überprüfung der Seriennummer noch einen bestimmten Zeitraum, der angibt, wann betroffene Geräte verkauft wurden, daher kann sich dieser Ausfall der Displaykomponente vermutlich auf jedes iPhone X-Gerät auswirken. Beschwerden über Geisterberührungen und Displays, die nicht auf Berührungen reagieren, sind im Umlauf Ewig Foren seit mehreren Monaten seit der ersten Veröffentlichung des iPhone X.
iPhone X-Benutzer mit einem Display, das diese Symptome aufweist, sollten einen Apple Store-Standort aufsuchen, einen autorisierten Apple Service Provider suchen oder sich an den Apple Support wenden, um einen Mail-In-Service zu vereinbaren, um einen Ersatz zu erhalten.
Apple empfiehlt Kunden, ihre iPhones in iTunes oder iCloud zu sichern, bevor sie eine Reparatur durchführen, und das Unternehmen warnt davor, dass andere Schäden, wie beispielsweise ein zerbrochener Bildschirm, möglicherweise behoben werden müssen, bevor die Display-Reparatur abgeschlossen werden kann.
Dieses Apple-Programm verlängert nicht die Standardgarantieabdeckung des iPhone X und Reparaturen können auf das ursprüngliche Kaufland beschränkt oder beschränkt sein. Das Programm deckt betroffene iPhone X-Geräte für drei Jahre nach dem ersten Einzelhandelsverkauf des Geräts ab.
Apple sagt, dass Kunden, die von diesem Problem betroffen sind, bereits für eine Reparatur bezahlt haben, sich an den Apple Support wenden können, um eine Rückerstattung zu erhalten.
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