Apple hat festgestellt, dass eine kleine Anzahl von 3-TB-Festplatten, die in 27-Zoll-iMacs von Ende 2012 verwendet wurden, die zwischen Dezember 2012 und September 2013 verkauft wurden, unter bestimmten Bedingungen ausfallen können. Das Unternehmen hat eine Austauschprogramm betroffene Festplatten kostenlos über Apple oder einen autorisierten Apple Service Provider (AASP) auszutauschen.
Apple kontaktiert betroffene iMac-Besitzer, die bei der Produktregistrierung eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, um sie über das neue Austauschprogramm zu informieren. iMac-Besitzer können überprüfen, ob sie betroffen sind, indem sie die Seriennummer des Computers auf der Support-Website von Apple eingeben und die Genius Bar besuchen, eine AASP suchen oder sich an den technischen Support von Apple wenden, um den Austauschvorgang einzuleiten.
Apple rät Kunden, die für die Reparatur ihrer Festplatte bezahlt haben, sich an das Unternehmen zu wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Das Ersatzprogramm gilt für betroffene iMac-Modelle bis zum 19. Dezember 2015 oder drei Jahre ab dem ursprünglichen Verkaufsdatum des betroffenen iMac, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Lesen Sie mehr über die iMac-Ersatzprogramm Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Website von Apple.
Apple kündigte Mitte 2011 ein ähnliches Austauschprogramm für ausgewählte 21,5-Zoll- und 27-Zoll-iMacs an, die zwischen Mai und Juli dieses Jahres mit 1-TB-Festplatten von Seagate verkauft wurden und unter bestimmten Bedingungen ebenfalls ausfallen könnten Zeitrahmen. Dieses Ersatzprogramm lief am 23. Juli 2013 aus, nachdem es um ein Jahr verlängert wurde. Apple hat 2010 auch ein Reparaturprogramm für frühe MacBook-Modelle gestartet.
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