Nach Hunderten von Ladezyklen beginnt der Akku eines MacBook Pro zu seine Fähigkeit verlieren, eine Ladung zu halten und sollte ersetzt werden. Apple bietet einen kostenlosen Batterieservice mit AppleCare+-Abdeckung an, oder er berechnet einen Gebühr außerhalb der Garantie von 199 US-Dollar in den Vereinigten Staaten, 199 GBP in Großbritannien oder 259 US-Dollar in Kanada.
Aufgrund einer starken Einschränkung von Topcase-Baugruppen mit eingeklebten Batterien hat Apple jedoch seine Mitarbeiter der Genius Bar und autorisierte Apple Service Provider informiert, dass es derzeit nicht in der Lage ist, die Batterien von 15-Zoll-MacBook Pro mit Retina-Display-Modellen, die Mitte veröffentlicht wurden, zu warten 2012 und Anfang 2013.
Laut Apples interner Richtlinie, die Eternal eingeholt hat, bleiben Topcase-Baugruppen mit Akkus für die oben genannten MacBook Pro-Modelle bis zum 15. September 2017 stark eingeschränkt. Die Richtlinie nennt keinen Grund für den Mangel, der seit mindestens März andauert .
Als vorübergehende Lösung sieht die Direktive von Apple vor, dass Kunden den Batterieservice verschieben können, bis der Lagerbestand verfügbar ist, im Austausch dafür, dass Apple die Reparaturkosten übernimmt. Um die Verzögerung zu vermeiden, können Kunden alternativ das MacBook Pro gegen ein funktional gleichwertiges Modell austauschen.
Da die betroffenen MacBook-Pro-Modelle vor vier bis fünf Jahren auf den Markt kamen, haben jedoch immer mehr Kunden geteilte Geschichten von Apple, die ihre Notebooks durch deutlich neuere Modelle ersetzen.
Reddit-Benutzer NoTNoS zum Beispiel sagte, Apple habe sein 15-Zoll-MacBook Pro aus dem Jahr 2012 gegen ein 15-Zoll-MacBook Pro aus dem Jahr 2017 mit Touch Bar ausgetauscht. Er sagte, der Vorgang dauerte etwa 10 Werktage und er durfte während der Wartezeit sein altes MacBook Pro behalten. Die einzigen Kosten waren die Batterieservicegebühr von 199 US-Dollar.
Dutzende anderer MacBook Pro-Besitzer haben geteilt ähnlich Erfahrungen auf Reddit, während nur eine Handvoll Benutzer erfolglose Versuche geteilt haben. Viele Benutzer scheinen überholte MacBook Pro-Modelle von 2015 erhalten zu haben, aber einige andere behaupten, noch neuere Modelle von 2016 oder 2017 erhalten zu haben.
Um sich möglicherweise zu qualifizieren, müssen Sie ein 15-Zoll-MacBook Pro des Modells Mitte 2012 oder Anfang 2013 mit einem Retina-Display besitzen. Die Richtlinie gilt nicht für 13-Zoll-MacBook Pro, MacBook Pro Ende 2011 oder älter, MacBook Pro Ende 2013 oder neuer, MacBook Pro ohne Retina-Display oder MacBook Air.
Zweitens muss das MacBook Pro einen Batterieservice benötigen. Um dies zu überprüfen, klicken Sie auf das Apple-Logo in der oberen linken Ecke der macOS-Menüleiste und dann auf Über diesen Mac > Systembericht… > Energie. Im Abschnitt „Gesundheitsinformationen“ sollte der Zustand „Service-Batterie“ oder ein gleichwertiger Status lauten.
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Als Faustregel gilt, dass der Akku typischerweise eine volle Ladekapazität von unter 80 Prozent haben sollte, was mit einem Tool wie . abgeschätzt werden kann KokosnussBatterie . Auch die Anzahl der Ladezyklen der Batterie kann eine Rolle spielen. Nur der Diagnosetest von Apple wird letztendlich feststellen, ob der Akku gewartet werden muss.
Da der Vorgang von Fall zu Fall unterschiedlich zu sein scheint, kann die Laufleistung jedes Kunden variieren. Apple könnte die Anerkennung dieser internen Richtlinie jederzeit einstellen, und möglicherweise wissen nicht alle Mitarbeiter, dass sie existiert.
Es scheint keine regionalen Einschränkungen der Richtlinie zu geben, da Kunden, die ihre MacBook Pro-Modelle erfolgreich ausgetauscht haben, in den USA, Großbritannien, Kanada, Brasilien, Spanien, Australien und anderen Ländern ansässig sind. Es scheint auch keine Rolle zu spielen, ob der Mac von AppleCare+ abgedeckt ist, um sich zu qualifizieren.
Berechtigte Kunden, die ihr Glück versuchen möchten, können jeden Apple Store besuchen oder angeblich autorisierte Apple Service Provider auswählen. Buchen Sie einen Termin in der Genius Bar über das Apple-Support Webseite wird empfohlen.
Aktualisieren: In einem internen Memo, das Eternal erhalten hat, hat Apple Mitarbeiter von Genius Bar und autorisierte Apple Service Provider darüber informiert, dass es aktiv daran arbeitet, die weltweite Versorgung mit Topcase-Baugruppen mit Batterien für die Modelle Mitte 2012 und Anfang 2013 des 15-Zoll-MacBook Pro mit Retina wieder aufzubauen Anzeige.
Laut Apples Memo stehen ab 26. Juli Service-Inventar von Topcase-Baugruppen mit Batterien für neue Reparaturen zur Verfügung. Die Richtlinie fügt hinzu, dass MobileGenius, das Service- und Support-Tool, das Mitarbeiter der Genius Bar auf den iPads verwenden, die sie bei sich tragen, keine Meldungen über verspätete Reparaturen mehr anzeigt.
Bei allen neuen Reparaturanfragen rät Apple Mitarbeitern von Genius Bar und autorisierten Apple Service Providern, das erforderliche Inventar zu bestellen. Apple rät seinen Dienstleistern, die Kunden darüber zu informieren, dass der Lagerbestand innerhalb von 15 Werktagen nach der Teilebestellung eintreffen sollte, was Anfang August entspricht.
Das heutige Memo von Apple scheint das Ende des Unternehmens zu markieren, das einen direkten Austausch gegen neuere MacBook Pro-Modelle anbietet. Viele Benutzer von Eternal und Reddit haben bestätigt, dass Mitarbeiter der Genius Bar Kunden jetzt darüber informieren, dass der Batteriebestand wie angewiesen in 15 Werktagen verfügbar ist.
Es ist unklar, ob Apple Stores vor dem 26. Juli initiierte Umtausche ehren werden, die noch bearbeitet werden.
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