mzbe
Originalplakat- 31. Juli 2012
- 5. November 2021
Außer: Als die Uhr verschickt wurde, wurde die Lieferung am 10.11. (11 Tage später!) erwartet. Grund: Um Geld zu sparen, versendet Apple jetzt mit UPS World Ease, das eine Lieferung innerhalb von 5 Tagen anstrebt, aber auf Massenversand basiert, was mehr Stopps und ein höheres Verzögerungsrisiko bedeutet.
Ab dem heutigen 05.11. (6 Tage nach dem Verlassen des Abgangsorts) lautet der Status der Sendung 'Morgen zum voraussichtlichen Liefertermin zurückkommen'. Ich lese das frühestens am Montag, den 08.11. Insgesamt 9 Tage.
Apples Fokus auf Kundenzufriedenheit über Kosten hat uns zuvor sehr verwöhnt (die Uhr ist ein Geschenk für meinen Ehepartner, was mich noch ungeduldiger macht, als wäre es für mich selbst). Die aktuelle Grundlinie (sie könnten schneller gehen, wenn sie wollten, und wissen, was sie tun, indem sie die Liefergeschwindigkeit nicht priorisieren) ist 'es ist in Ordnung, 5x langsamer als Amazon Prime zu sein'. Ich bin traurig, dass dies der Fall ist, und mache mir Sorgen, wo sie sonst anfangen könnten, Kosten zu senken (Tim Cook war COO, bevor er CEO wurde, ich glaube nicht, dass er das Premium-Kundenerlebnis überindiziert - wie die Verschlechterung der Yelp-Bewertungen für alle Apple Stores im Raum Seattle in den letzten Jahren).
Anhänge
- Medienelement anzeigen ' href='tmp/attachments/screen-shot-2021-11-05-at-07-12-58-png.1903276/' > Screenshot 2021-11-05 at 07.12.58.png'file-meta'> 385,6 KB · Aufrufe: 76
mzbe
Originalplakat- 31. Juli 2012
- 5. November 2021
haruhiko sagte: Weißt du, was jetzt mit Versand und Logistik der Welt passiert?Völlig nebensächlich - in der Vergangenheit ging Apple mit UPS Overnight Shipping. Dies ist auch heute noch bei UPS erhältlich. Sagen wir, alles geht schief ... die Nacht kann sich verzögern und am Ende 2 Tage dauern ... keine große Sache.
Jetzt - Apple macht das nicht mehr. Sie zahlen für eine 5-Tage-Lieferung ohne Garantien. In meinem Fall wurden allein in China 5 Tage verschwendet, um von Jiaxin nach ZhengZhou zu fahren. J
jz0309
Mitwirkender
- 25.09.2018
- Temecula, CA.
- 5. November 2021
Willkommen zur Pandemie und ihren Folgen
BigDO
- 9. Dezember 2012
- 5. November 2021
mzbe sagte: Völlig nebensächlich - Apple ging in der Vergangenheit mit UPS Overnight Shipping. Dies ist auch heute noch bei UPS erhältlich. Sagen wir, alles geht schief ... die Nacht kann sich verzögern und am Ende 2 Tage dauern ... keine große Sache.
Jetzt - Apple macht das nicht mehr. Sie zahlen für eine 5-Tage-Lieferung ohne Garantien. In meinem Fall wurden allein in China 5 Tage verschwendet, um von Jiaxin nach ZhengZhou zu fahren.
Lol. Die Ignoranz ganz neben dem Punktkommentar ist verblüffend.
mzbe
Originalplakat- 31. Juli 2012
- 5. November 2021
BigDO sagte: Lol. Die Ignoranz ganz neben dem Punktkommentar ist verblüffend.? Apple zahlt nicht für die schnelle Lieferung. Sie zahlen für eine langsamere Lieferung. Aus ihrer Sicht ist dies „Working as designed“. Aus Kundensicht habe ich nicht einmal die Wahl, extra zu bezahlen, um einen schnelleren Versand zu erhalten (was in der Vergangenheit nicht notwendig gewesen wäre, da Apple immer für den Premium-Versand bezahlt hat). Ich habe meine Apple Watch 7 Hermes Edition direkt von Hermes innerhalb von 24 Stunden nach Verfügbarkeit erhalten (Versand von Ost nach West) - eine andere Vorstellung vom Umgang mit Ihren Kunden. J
jdblas69
- 15. August 2012
- 5. November 2021
mzbe
Originalplakat- 31. Juli 2012
- 5. November 2021
In der E-Mail 'Ihre Sendung ist auf dem Weg' von Apple steht 'Expressversand' ... In der guten alten Zeit (die erste Hälfte dieses Jahres war offensichtlich auch während der Pandemie, so dass das jetzt keine Entschuldigung für Kosteneinsparungen ist - das war mein Punkt).
Ich werde meinen Fall jetzt ruhen lassen, es scheint, als ob es euch gut geht, wenn Apple seine Bemühungen einstellt. Nur zum Vergleich: Amazon hat nicht auf seine 2-tägigen Prime-Versandziele verzichtet; in ihrem letzten Quartalsergebnis wiesen sie zusätzliche Kosten in Milliardenhöhe aus, um ihr Kundenversprechen auch in der derzeit schwierigen Logistiksituation einzuhalten. Apple geht in die entgegengesetzte Richtung (Kosten nicht hinzufügen, Kosten abziehen). Ich glaube, es ist fair, eine Premium-Marke zu nennen, wenn sie nicht mit einem Mainstream-Web-Einzelhändler mithalten kann?
danmart
- 24.04.2015
- Lancs, Großbritannien
- 5. November 2021
Medienelement anzeigen '>
mzbe
Originalplakat- 31. Juli 2012
- 5. November 2021
Taubenweg
- 09.11.2020
- 5. November 2021
mzbe sagte: Erfahrung aus der realen Welt: Ich habe am Vorbestellungstag eine Apple Watch Edition (Ti) vorbestellt (ich bin in Seattle, WA). Der ursprünglich versprochene Liefertermin war 11/2. Apple hat die Uhr am 30.10. aus Jiaxing, China, ausgeliefert. In den Jahren zuvor hätte das gut geklappt.Gott, entspann dich einfach. Sie klingen wie ein Kunde, der immer eine Szene macht.
Außer: Als die Uhr verschickt wurde, wurde die Lieferung am 10.11. (11 Tage später!) erwartet. Grund: Um Geld zu sparen, versendet Apple jetzt mit UPS World Ease, das eine Lieferung innerhalb von 5 Tagen anstrebt, aber auf Massenversand basiert, was mehr Stopps und ein höheres Verzögerungsrisiko bedeutet.
Ab dem heutigen 05.11. (6 Tage nach dem Verlassen des Abgangsorts) lautet der Status der Sendung 'Morgen zum voraussichtlichen Liefertermin zurückkommen'. Ich lese das frühestens am Montag, den 08.11. Insgesamt 9 Tage.
Apples Fokus auf Kundenzufriedenheit über Kosten hat uns zuvor sehr verwöhnt (die Uhr ist ein Geschenk für meinen Ehepartner, was mich noch ungeduldiger macht, als wäre es für mich selbst). Die aktuelle Grundlinie (sie könnten schneller gehen, wenn sie wollten, und wissen, was sie tun, indem sie die Liefergeschwindigkeit nicht priorisieren) ist 'es ist in Ordnung, 5x langsamer als Amazon Prime zu sein'. Ich bin traurig, dass dies der Fall ist, und mache mir Sorgen, wo sie sonst anfangen könnten, Kosten zu senken (Tim Cook war COO, bevor er CEO wurde, ich glaube nicht, dass er das Premium-Kundenerlebnis überindiziert - wie die Verschlechterung der Yelp-Bewertungen für alle Apple Stores im Raum Seattle in den letzten Jahren).
Schaf-Herr
- 13. Okt. 2021
- 5. November 2021
Allerdings bin ich mir sicher, dass die Logistik die Dinge je nach Material, Bestellzeit/-datum und den ganzen Weltkram schwierig gemacht hat, insbesondere an Hafenstandorten auf der ganzen Welt. Mist, ich weiß, aber seien wir ehrlich, es gibt nicht viel, was Sie dagegen tun können. Zur Hölle, gehen Sie einfach zu Ihrem örtlichen Geschäft und kaufen Sie in der Zwischenzeit eine Aluminiumversion, insbesondere mit den aktuellen Rückgaberichtlinien für Feiertage. F
Farrellcollie
- 23.04.2011
- 6. November 2021
Taubenweg sagte: Gott, entspann dich einfach. Sie klingen wie ein Kunde, der immer eine Szene macht.Ich stimme ihm zu, dass der Kundenservice von Apple bergab gegangen ist. Ich meide Apple Stores wegen der unhöflichen Angestellten und ineffizienten Methoden.
PanAm-L1011
- 29. Mai 2010
- Republik Kalifornien
- 14.11.2021
mzbe sagte: UPS World Ease: 'Wenn die Fristen flexibler sind, kann Ihnen dieser erstklassige globale Service dabei helfen, Geschwindigkeit und Kosten in Einklang zu bringen. Bringen Sie Ihre Sendungen dorthin, wo sie sein müssen, ohne Ihr Budget zu beeinträchtigen.'
Es ist was es ist. Wenn Ihr größtes Problem im Leben darin besteht, sich während einer globalen Pandemie über die Lieferzeit Ihrer Uhr zu beschweren, dann sind Sie gesegnet, also setzen Sie sich hin und stecken Sie eine Socke hinein.
Doppelt
- 13. Dezember 2018
- Niederlande
- 14.11.2021
Ich habe meine Uhr wie versprochen 2 Tage früher bekommen.
BigMcGuire
- 10.01.2012
- der Alpha-Quadrant
- 14.11.2021
Ich bin vor kurzem beruflich gereist und wir saßen stundenlang in einem Flugzeug und warteten darauf, dass das Bodenpersonal aufgrund von Personalmangel die Gates räumt – das passiert überall. Zeigt wirklich, wie verwöhnt wir waren (ich rede hier hauptsächlich von mir). Reaktionen:BigMcGuire
Beliebte Beiträge