Adobes neuestes Lightroom iOS-App-Update gelöschte Benutzerfotos und verlorene Daten sind nicht wiederherstellbar

Das jüngste 5.4-Update von Adobe für die Lightroom für iOS-App enthielt einen schwerwiegenden Fehler, der Benutzerfotos und Voreinstellungen löschte und alle Inhalte löschte, die nicht mit dem Adobe-Cloud-Dienst synchronisiert wurden.

Wie bemerkt von PetaPixel , Beschwerden aufgetaucht auf der Photoshop-Foren am Montag, kurz nach der Veröffentlichung des Updates, gefolgt von ähnlichen Berichten auf Reddit und Twitter.

Betroffene Benutzer verloren Fotos, Voreinstellungen, Bearbeitungen, Wasserzeichen und mehr. Ein Benutzer auf Reddit sagte, dass er zwei Jahre Bearbeitungszeit verloren habe, und es gibt Dutzende ähnlicher Beschwerden von Leuten, die wichtige Daten verloren haben. Das Problem betraf Benutzer, die lokalen Speicher verwendeten, ohne diese Inhalte in den Cloud-Speicherdienst von Adobe hochgeladen zu haben.

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Viele der Betroffenen nutzten den kostenlosen Dienst von Adobe, der nur über begrenzten Cloud-Speicher verfügt, aber auch einige zahlende Benutzer waren betroffen und verloren Tausende von Fotos.

Adobe hat am Mittwoch ein 5.4.1-Update veröffentlicht, um zu verhindern, dass der Fehler weitere Benutzer betrifft, und bestätigte damals, dass keine der verlorenen Daten in irgendeiner Weise wiederherstellbar ist. Von Adobe :

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Uns ist bewusst, dass bei einigen Kunden, die auf dem iPhone und iPad auf Lightroom 5.4.0 aktualisiert haben, möglicherweise Fotos und Voreinstellungen fehlen, die nicht mit der Lightroom-Cloud synchronisiert wurden.

Eine neue Version von Lightroom mobile (5.4.1) für iOS und iPadOS wurde jetzt veröffentlicht, die verhindert, dass dieses Problem weitere Kunden betrifft.

Durch die Installation von Version 5.4.1 werden fehlende Fotos oder Voreinstellungen für Kunden, die von dem in 5.4.0 eingeführten Problem betroffen sind, nicht wiederhergestellt.

Wir wissen, dass einige Kunden Fotos und Voreinstellungen haben, die nicht wiederherstellbar sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen Kunden, die von diesem Problem betroffen sind.

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Adobe hat betroffenen Benutzern empfohlen, zu versuchen, eine iCloud-Sicherung wiederherzustellen, die möglicherweise den verlorenen Inhalt enthält, aber es gibt keine Lösung auf Seiten von Adobe, um den Verlust zu beheben, und es gibt keine Lösung, wenn keine ‌iCloud‌ sichern.